每个人都怀有渴求被接纳、被感激的心态，然而这就够了吗？不够，人们还有更多的需求。无论谁，内心都会充满欲望，只是有的欲望强烈，有的不够强。事实上，人们日常的活动都是为了满足自己的需要。
抓住了人们所需要的，你就抓住了机会。记得我看过这样一则小笑话：
有一个刚从学校毕业的大学生，急于寻找一份工作，于是他备好了简历和推荐函到一家公司的人事部，准备毛遂自荐。
“请问，你们需要一名优秀的编辑吗？”
“不需要！”
“那么，一名优秀的采访记者呢？”
“不需要！我坦白地告诉你，目前经济不景气，各部门都已经满额，没有任何空缺！”
“经理，那你们肯定需要这个！”这个年轻人边说，边从包里掏出一个设计精美的招牌，“全部满额，暂不雇用！”
结果，这个极富创意的年轻人被这家单位接受了，担任市场部的工作。
这个年轻人去面试的时候，抱着一种心态：“总有一样是你需要的吧？”结果经理正是看中了他这点——懂得去抓别人的需求，而录用了他。
要预测别人的需求，就需要我们练就察言观色的本领。
的确，如果在人际交往中你懂得察言观色，你就拥有了巨大的力量。
在一个购物中心的体育用品柜台前，一位先生带着儿子走了进来。这时候导购小姐走上前去，亲切地跟他打招呼：“先生，您好，这边是我们今年的棒球服新品！”先生感到很奇怪：“你怎么知道我需要棒球服呢！”
小姐微笑地说：“因为我看您一进来，眼睛就盯着棒球衣，而且您儿子手上还抛着棒球玩呢！”
这位先生对小姐的观察力很佩服，导购小姐很快就赢得了他的好感。等这位顾客决定买一件棒球衣后，导购小姐又把父子俩带到运动鞋专区，推荐了一款价格适中、款式新颖的运动鞋给这位先生的儿子。
这位顾客又很佩服地问导购小姐：“你怎么知道我要给儿子买运动鞋？”
导购小姐说：“很简单，你们买棒球服，肯定是打算去运动，但是我看到您儿子的鞋子已经很旧了，鞋跟处还有一个小裂口，想必是需要更换了。”
顾客说：“是的，本来打算到隔壁的阿迪达斯给孩子买一双新鞋，不过你推荐的这款鞋真的很不错，我和孩子都很满意，那么就在这儿一块儿买吧！”
无论是与人交谈还是与人交往，我们都需要考虑别人的需求。在说之前，要明白对方想听什么、需要什么，要揣摩别人的心理。
要预测别人的需求，除了站在自己的角度观察对方，还要站在对方的角度，了解对方心里想什么。以下是找到人们需求的几点提示：
当他们说“问题在于……”“关键是……”这些话语的时候，他们正在告诉你他们有某种需要。例如，如果他说“问题是我们没有更多的资金去做这件事”，那么他正在告诉你，他需要足够的金钱；如果他说，“现在问题的关键是，给小孩请家庭教师是否管用。”他正在告诉你，他需要一个能提高孩子成绩的家庭教师。
另外，当对方说，“我真希望我可以……”“要是我能够……”的时候，他正在表现出一种需要。这个时候，你就应将谈话转到那个方向去，来引起他的兴趣。
当人们谈到自己想要的东西时，他们会以某种特殊方式表达出来，比如眼睛顿时充满了光芒，双手顿时挥动起来，等等。他们似乎变得更有活力。当这种情况发生时，隐含的信息就会明朗起来。这些或许是他们自己都难以意识到的本能反应，但是你一定要抓住这些细节。
他所抱怨的，便是他最不需要的，当你知道了他最不需要的是什么，你就可以反其道而推测出他最需要什么。比如有人对你说：“我们老板最喜欢让人加班了，烦死了！”那么，他需要的是工作以外的自由；当有人对你说：“我真后悔以前没有学心理学专业！”那么，他在告诉你，他对心理学是感兴趣的。
