细节成就完美服务
随着商业竞争的日益激烈，经营者们越来越重视用优质的服务满足顾客的需求。正所谓，得人心者得天下。服务的价值在于维系顾客对品牌的忠诚度，而发挥维系作用的这条丝带就叫做“细节”。只有时时处处注意细节，在每一个细节上做足功夫，令顾客感受到无微不至的人性化，才能全面提高市场竞争力，才能保证基业长青。大到企业，小至店铺，莫不如此。
什么是细节？细节就是细小、琐碎、繁杂的小节，就是每日服务过程中一点一滴“小节”的积累。有人说过，将简单的事做好就是不简单。大到一个国家，小到一个家庭，目标再宏伟，没有严格认真的细节执行也难以成为现实。“千里之堤，溃于蚁穴”，可见细节决定成败。做好细节服务，就是对“小事”的持之以恒。
细节无处不在。
我们的生活原本就是由许多细节构成的。对于零售店铺来说，细节可以是商品上的一个价签，导购员端上的一杯热水，店铺内贴心的休息沙发……细节能够凸显店铺的精神，能表现够商品的品质。经营者们如果在细节上下功夫，尊重人的细节感受、满足人的细节需求，就会拥有丰厚的回报。追求细节是市场成熟的要求，身处竞争激烈的时代，店铺经营理念需要从举重若轻到举轻若重的转变。
店铺服务中的每一件细微的小事都能体现整体的水准。做好每一件小事，将细心服务延伸到店铺的每一个角落，传递到每一位顾客，是服务的秘诀。我们要用心留意我们服务的每一处细节，用心一一做好，使店铺在激烈的市场竞争中立于不败之地。
服务质量是店铺的生命。因此，务必要从一点一滴做起，每个细节、每个操作流程，都要规范细致，要让顾客感受到店铺的真诚和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实服务，用心服务，以顾客的满意为首要目标。顾客在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让顾客从点点滴滴的服务中体会到店铺的真诚。
细节决定未来。
现代的市场竞争已经走入了“细节”制胜的时代，细节已经成为竞争的最重要的表现形式。无论是内部管理还是外部营销，细节问题都关系到未来。服装市场成熟后，竞争将主要集中在商品和品牌上。品牌竞争的本质是给予消费者稳定而优良的商品感受，而商品感受来自商品细节。换句话说，当一个店铺拥有了商品、资金等核心竞争力后，最重要的就是能够体现商品品质的每一个细节上赢得顾客认可。
店铺服务中的细节追求首先是要想到，其次是说到，最难的是做到。细节需要的不是堆砌，而是流露于不经意间的细枝末节。当然追求细节需要成本和代价，是一个长期的过程，尤其需要观念的转变。小细节成就大时代，迎接商品时代的到来我们还有很多的路要走，但对于细节的精益求精将贯穿始终。
小事成就大事，细节成就完美。细节是一种习惯、一种积累，也是一种眼光、一种智慧。只有保持这样的思想，以认真负责的心态对待每个细节，才能做到为使服务达到预期的目标。让我们的服务在细微见真功，留住每一位顾客，让店铺的细节服务真正地闪光！
