某化工厂有位青年工人，在一次植树劳动收工时，看见山坡上有一个摔伤的农民。为此，他费了很大的劲，将摔伤的农民背到医院。据医生介绍，这位摔伤农民如果得不到及时抢救，就有生命危险。为了这件事，报纸、电台都报导了他的事迹，组织上也给他评了奖、记了功。过了不久，还将他提拔为车间主任。这下他倒难办了，当工人还没多久，别说当主任，当个班长也实在难为了他。后来他实在干不了，领导也只得让他回去重新当工人。
一个人做了一件好事，就认为他“十全十美”，什么都好，什么都能干了；一个人犯了错误，就可能“抓住一点，不及其余”，把人家看得一无是处。这种现象，社会心理学上称为“刻板印象”。
心理学认为，“刻板印象”是造成人际间偏见的主要原因，它强烈地影响着人们对人对事对社会的正确判断。比如，一般人认为，演员爱好打扮；山东人直爽而能吃苦；东北人高个；四川人小个，上海人机智等等。美国心理学家凯兹租罗布利对普特斯顿大学的100名大学生进行了调查，结果表明：有78%的学生认为“德国人是有科学头脑的”，有84%的学生认为“美国黑人是迷信的”，有7%的学生认为“黑人是懒惰的。由此可见，”刻板印象在人们日常生活巾还是有一定的市场的。
人们认识上的“刻板印象”得出的结果，并不能说是绝对错误的。其错误的实质是一种思维方式的缺馅，把特殊与一般相混淆。比如上海人机智，但并不是所有的上海人都机智，四川人小个，并不是所有的四川人全是小个等等。
“刻板印象”的客观存在，对正确地使用人才，合理地安排人才，都有一定的干扰作用。这就要求领导和组织人事部门，认真掌握党的方针政策，坚持实事求是。首先在自己的思想上克服和清除“刻板印象”，不主观行事，要深入实际，认真分析，坚持全面地、历史地看待一个人，决不要凭一时一事。要克服“刻板印象”对人事工作的影响，还要正确的对待群众意见。比如，现在用民意测验的方法测量群众对领导的信任程度，常常能收到很好的效果。但是必须明确，民意测验的结果只表明了群众对领导的一种态度，并不反应出群众为什么持这种态度。因此，无论是考核还是测评，一方面，可以通过民意测验等定量考核的方式，了解群众对领导有什么意见，同一条意见，有多少人支持、多少人反对。另一方面，要通过深入的了解，掌握这些人为什么支持、为什么反对。只有这样，才可能把群众中存在的由于“刻板印象”产生的偏差纠正，对领导的考核得出一个较为正确的结论。
