一位青年女司机因为奖金问题，情绪极为激动地找到队长，诉说班内奖金分配的不均。她语无伦次，精神激愤。但是，队长并没有真正理解女司机的心情，也缺乏对这位性格倔辈得出奇的女性的了解，听后不但不给予说服引导，反而以不服从领导为由，没收了她的汽车钥匙。终于，使这位本来处于心理危机中的女司机，自我控制能力全面崩溃，强行驾驶一辆卧车在一个神圣之地，造成撞死8人，撞伤5人的重大伤亡事件。
女司机为了个人奖金间题到队长那儿诉述，也可能是无理的；因为队长没收了自己的汽车钥匙而强行抢驶他人汽车去故意肇事，当然更是极为不应该的，是一种残忍的犯罪行为。但是从用人的角度来讲，这位汽车队长缺乏经验，不会实施心理急救也是一个缘故。
心理急救，顾名思义是当某些人因某种原因引起的心理创伤达到严重危机的时候，帮助他们及时从危机中解脱出来，防止意外情况的发生，而后使他们恢复正常。
汉语中危机是“危险”和“时机”两词的结合。韦伯斯特将危机定义为“转折点”。心理危机有可能是一次一次小的“失意”的积累，也可能是一次突然产生的挫折。但不管危机何时产生，都是一定的原因引起的心理反映。一个人无缘无故的产生心理危机是不可能的。
心理危机的形成，并不是以一个人遇到的“失意”和“挫折”的程度来决定的，而是以一个人的心理承受能力，即心理成熟程度来决定的。在同一件“失意”的事情面前，对不同人生观和心理成熟度的人来说，心理感受是不同的。有人觉得压力很大，觉得承受不了；但同样，有人则不以为然，泰然自若。为此，简单的按人们日常的境遇去推测他人是否可能产生人生危机，有时则是行不通的。比如，有一位家庭经济条件不错的职工，在调资时没有晋升。领导认为这个人失意，感不会特别强烈，觉得比起那些经济状况不太好的人承受能力会强些。然而实际情况则相反，这人性格内向，他心目中的一级工资不仅仅是十几元钱，而是他思想、工作的综合表现，这次得不到长级，则意味着思想、工作表现没有别人好，为此压力很大，幸亏发现及时，才没有造成意外。
产生心理危机的人，其表现也是多种多样的。有的大吵大闹、有的埋头苦思，但大多有反常的行为表现。因此，要实行心理急救，就要对他们进行细致观察，及时劝慰，必要时采取强行措施，特别是对一些工作在重要岗位的人员和有破坏性嫌疑的人，应格外引起警惕。
