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第23章 空:见势不妙就及时抽身 (2)

比如,一个刚刚毕业的女孩,到了社会上觉得人事关系变得复杂了。她小心翼翼地处世,心中却有数不清的烦恼。她打算参加自学考试,却又担心领导不支持,担心考不及格被同伴们讥笑;单位年终发奖金,她担心人家不给她;后来发给她300元,她又担心别人讲闲话,说“领导偏向”她;她想去看一场新电影,因为晚去了10分钟,票已售完,回到家中她独自懊悔了半天……

心理学上把这种情绪叫“无名之忧”。“无名之忧”,表面上看理由不明,实际上还是有原因的,要从这种忧愁中解脱出来,消除“多忧之苦”就应找出原因,对症下药,使忧愁消除。小故事中所说的“善自宽,病乃愈”,就是一剂好药方。

“善自宽”,就是要学会达观处世,凡事要“想得开”。天下不如意的事十常居八九,怎样对待不如意事?心地不宽、胸怀狭隘、小肚鸡肠是难以“达观处世”的。为一张电影票何必“想不开”呢?这场没看上,下一场再看或明天再看不是一样吗?

“善自宽”,就是从过分注重“自我”的小圈子里跳出来,把眼界放宽些。把个人的利益得失放在高于一切的位置上,过分计较,就容易给自己带来忧愁。想得到一样东西而没得到,会有“患得之忧”;得到的东西又怕失掉,是“患失之忧”,已得到的东西失去了,则陷入“已失之忧”——得也忧,失也忧,进也忧,退也忧,一天到晚就全被忧愁困扰了。消除这种“无名之忧”,只有从个人的渺小天地里跳出来,把眼界放宽,放远,树立更高的追求,淡泊名利,消除个人“患得患失”的思想。

工作中要给自己留有余地

“空”字诀的一层意思,就是办事的时候要给自己留有退路,要留有余地。对现代人来说,这一厚黑技巧提醒我们,在办公室要明确自己的职权,不可办理越权的事。

有个杂志社给周通做专访,出版后,先送了一本给他。周通想再要几本,便打电话给杂志社主编。偏巧主编不在,是一位小姐接的。

“我是周通。麻烦你转告主编,我希望多要两本这期的杂志。”

“这个啊,没问题!您派人过来拿就成了。”小姐爽快地说。

周通立刻叫快递把杂志拿了回来。可是,跟着就接到主编的电话:“对不起!您来电话的时候我不在,杂志收到了吧?我特别多送了两本,一共4本。”停了一下,她又说:“可是,对不起啊,我想知道,是哪位小姐说您可以立刻派人过来拿的。”

周通愣了一下,说:“有问题吗?”

“当然没问题,您要10本都没问题。我只是想知道,是谁自作主张。”

周通没有告诉她是谁答应的,据说她还是查了出来,作了处分。

事后周通不禁仔细想:她为什么这么计较呢?他想出以下3点:一、既然我是找她要书,过去也都是由她跟我接触、采访,属下就该转告,而不该代她做主;二、明明可以由她一句话,卖给我的面子,却被别人莫名其妙地卖了;三、好像送杂志不稀奇,小事一桩,人人能做主,公司产品被贬值了。

不懂“规矩”,在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,这是不懂厚黑学的职场新人常犯的毛病。作为员工必须知道,无论你帮老板管了多少事,也无论老板多糊涂,甚至依赖你到了你不在他连传真都不会发的程度,他毕竟还是你的老板,毕竟还得由他来做主。出了错,他得承担;有面子,也该由他来卖。

亦厚亦黑的弹性管理策略

厚黑学中的“空”字诀,在管理中可以表现为弹性策略。“弹性策略”不软不硬,但可说是亦厚亦黑,在应付下属时常能使你占据主动地位,立于不败之地。

第一,弹性语言

“弹性语言”是对厚黑学“办事二妙法”之一的“锯箭法”的灵活运用。领导在办具体事的时候,运用弹性语言,可将所说的话,所做的事,尽量地留有余地。

什么叫弹性语言?弹性语言即可进可退的语言,但又区别于模棱两可。如遇非明确答复不可的事,但又不好答复时,可用考虑考虑、研究研究(再作答复)为盾牌语言,好为自己争取迂回的时间。

如属下问上级:“有些外债需要清偿,对方催得很紧,你看怎么办?”上级答说:“我们加力收入一些,每个人都应负起还债的责任,债要尽快给人家清偿。你觉得还有什么办法?”这即是弹性语言。领导运用它时,同时又在思考良策,用以摆脱已临的危机,假若事情不济,领导人仍然留有让部下一次解决问题的余地。

当然,高明的弹性语言,正是高超政治艺术的一部分,不可以轻易学到手的。弹性语言奇就奇在可以回旋。

领导者学习弹性语言,必须坚守适中纯正的规则,不可失之偏颇。领导者运用弹性语言,可免遭部下怨恨,也免遭政治失利的境地。因为,事之媒介必是言,言的来源又是心,心之所思,原始于我与我外。

第二,弹性人事

厚黑者懂得:弹性最能予己以主动,对人对事弹性处之,回旋余地当然很大。

如,对一个人既不要把他看作敌人,也不要把他看得太亲密。亲而不可太近,疏而不宜过远。取其弹性中段较宜。对一件事,从理论上讲,要办它就要想一定能办成,办的过程中可能遇到麻烦;但从不定死哪件事不可办,叫做不见老底不回头。这就是对人对事弹性为本的策略。这个策略起码留有余地,保存实力,达到时时主动的功效。

古代皇帝曾将大臣们经常性、变化性地记入顺、疑、逆各册之中,尤对逆册人员必欲置之死地而后快;就是对顺册人员,也是严加防范,唯恐他们篡权夺位。政治家运用弹性策略,将顺、逆、疑各派势力运于掌心,去其逆势取其顺势,为自己的政治目的服务。

第三,弹性政策

政府的弹性政策可给人以长期稳定的假印象,也可为执政者集中权力做好宏观调控提供手段。政策,可按治国的需要随时添加些新的政策色彩。因此,大到国家,小到一个部门的厚黑型领导者都青睐“弹性政策”。

综观起来,弹性政策并不是不明确,但它却如春夏秋冬一般,虽生于地球但能交替变化,无论如何都能为执政者灵活运用。

制定弹性政策的目的在于从原则上相对保证政策的连续性与稳定性。从精神实质上为执政者开辟一个大的回旋余地。像武侠小说中的回旋镖,击中目标就击中了,击不中,镖还回到自己手上,绝不至于陷入被动。

制定弹性政策的原则是,增强方针政策在文字语言方面的笼统性和大原则性,减少它的具体性,以便随时按照政治需要,改换政治内容。

厚黑有度,能屈能伸

领导者的“能伸能屈”也是对厚黑学中的“空”字诀的灵活运用。

领导者往往都很注重自己在职员心目中的形象,竭力想各方面都做得十分出色,但是,任何一个人都不会让所有的人都满意。因而职员有意见也不值得大惊小怪。这时,就要能够善于倾听意见,厚黑有度,能“屈”能“伸”。

尤其是当职员的意见很大,以致经理要处于被“骂”的地位时,经理要做到三部曲:第一不要怕“挨骂”;二要主动去“受骂”;三是要尽量创造条件减少“挨骂”。

“人非圣贤,孰能无过”。但只要坦诚地承认自己的过失,就堪称贤明了。俗话说:“认错不是弱者”,而是自尊、自信、自强的表现,喜欢把错处推给别人,才是懦弱的象征。

一个经理如果能勇于认错,会给职员留下美好印象,也能在很大程度上挽回因过错而造成的不良影响。这一“屈”,不仅不会掉经理的“架”,反而会使其威信大增。而有些经理总感到在职员面前承认错误有失“面子”,即使心里明知错了,却难以开口,总想别人能给一个“台阶”下,这正是弱者的表现。上面的这种“屈”,是你犯了错处、理所当然该“屈”的地方,但有时,职员的意见实属他们自己的片面,此时你是得理不饶人,还是应该再“屈”一下呢?还是应该选择后者,对待这种意见、批评,要能“坐得住板凳”,切不可表现出不耐烦、不屑一顾的神情。

如某推销部,由于业务关系经常要举行一些宴会同客户进行交流,对此,有位职员便感到不满,找部长提意见。部长向他解释说:“你的意见我很理解,但是有些情况我们也有苦衷。你也知道,现在的商场,必要的酒宴也是不可缺少的。所以你的意见我们还要斟酌一下。但是我十分感谢你对公司的关心,以后还有什么意见,希望你多多提供。”

职员也是通情达理的,也能理解经理的苦处。尽管意见没有被采纳,也会因你的态度而高兴。

如果身为经理,能以这种态度对待职员的意见,离“成功”也就不远了。

因此,身为经理,要把握好“空”的秘诀,不能只走顺路,而当“屈”的时候不妨放下“面子”,脸皮“厚”些,“屈”一下。这样,你仍是一个好经理,你仍是一位“大丈夫”。

有进有退,有勇有谋

精通“空”字诀的厚黑者,随便办什么事情,都是“活摇活动”,有进有退,有勇有谋,不会乱逞匹夫之勇。

战国时候,有一次赵王派了孔青带领大军救援禀丘。孔青是员猛将,加上足智多谋的宁越辅佐,所以赵军一战大败齐军,击毙了齐军统帅,并俘获战车两千辆。战场上留下了三万具齐军尸体,孔青决定把这些尸体封土堆成两个大高丘,以此彰明赵国的武功。

宁越劝阻道:“这样做太可惜了,那些尸体可以另有用处。我看不如把尸体还给齐国人。这样做可以从内部打击齐国,从而让齐军不再侵犯!”

“死人又不可能复活,怎么能从内部打击齐国呢?”孔青想不通了。

宁越说:“战车铠甲在战争中丧失殆尽,府库里的钱财在安葬战死者时用光了,这就叫做从内部打击他们。我听说,古代善于用兵的人,该坚守时就坚守,该进退时就进退。我军不如后退三十里,给齐国人一个收尸的机会。”

孔青大致明白了宁越的用意,但转念一想,又说:“但是,齐国人如果不来收尸的话,那又该怎么办呢?”

“那就更好了。”宁越胸有成竹地说,“作战不能取胜,这是他们的第一条罪状;率领士兵出国作战而不能使之归来,这是他们的第二条罪状;给他们尸体却不收取,这是他们的第三条罪状。老百姓将会因为这三条而怨恨齐国的高官将领。居于高位的人也就无法役使下面的人,而下面的人又不愿侍奉居于上位的人,这就叫做双重打击齐国!”

“好,还是您技高一筹啊!”孔青终于完全理解了宁越的良苦用心。

果然不出宁越所料,齐国因此而元气大伤,很长一段时间不能对外用兵。

宁越的主张看起来好像并不是那么咄咄逼人,相反,似乎还有点软弱,在向齐国让步,殊不知,这“让步”里面却大有文章,表面上的退步其实换取的是更大的进步。

厚黑者懂得:有进有退,能屈能伸,这是成功的必要条件。那种一往无前、有进无退的人仅仅是村夫莽汉,表面上英勇,实则是成事不足,败事有余。

运用模棱两可的模糊语言

厚黑学中的“空”,有空洞的意思,指在文字上、语言中,都是空空洞洞的。在生活中,运用模棱两可的模糊语言也是对“空”字诀的具体运用。

一般情况下,当一个人不想让对方知道自己的真实意图、对自己的表述没有肯定的把握和信心的时候,常会说出一些模棱两可的话来。如果评论完某个人或某件事,阐述一个观点以后,就会加上“不过,有时也会……”一类的话,以便防止自己的看法一旦不符合事实时,有台阶可下。这就是厚黑学中“空”字诀——“活摇活动,东倒也可,西倒也可”——在生活中的运用。

如果不牵扯到什么利益冲突,我们对这种表达方法会很反感的,不肯定也不否定,让人觉得他“永远正确”。但是,一旦摆到谈判桌上,它的作用就大了。

政治家们几乎都是个中能手,他们会把事物的两面性巧妙地融进自己的语言,因而,我们经常能在电视或新闻中领受这样的外交辞令:“这个问题非常重要,应慎重考虑,我们愿为此做出积极的努力……”这样的回答,在你弄不清他现在到底考虑得怎样又做得怎样的时候,他已经作了“圆满”的答复了。这是模糊语言的妙用。

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