如果在倾听的时候，能不断地保持虚心的态度，愤怒与不耐就无法生起。否则对方所说的话就可能激怒你，让你生气或痛苦，只要怀着虚心的态度，就能免于恼怒、生气和失望。
佛家有一个典故，讲的是从前有位孚上座，在扬州光孝寺讲《涅檠经》。不料座下听众之中有一禅师忽然失笑。孚上座没有生气，也没有恼怒，在他讲完以后，他请这位失笑的禅师到自己的房里，奉茶顶礼，并且谦恭地说："我学识浅薄，讲经只是能够依文解义，刚才被笑话了，现在请您可以不吝教诲。"这位禅师见孚上座礼貌周到，于是也就开门见山地说道："刚才我不是笑座主所说的不对，不过你所说的只是经文的表面含义，还没有弄清经文的本质啊。"孚上座于是连忙说："既然这样，还请您能够给我讲一下。"禅师道："如果您能信任我的话，就按照我说的去做吧。座主暂时就不要再讲了，每天端然静坐，收心摄念，用心参经吧。"孚上座听了以后，即如法炮制，不分昼夜地参经。一日，天刚露出发白的晨光，孚上座听到外面打更的声音，就忽然大悟了。从此以后，讲起经来，四辩无碍，圆融不滞了。
还有一位良遂座主，有一天去参麻谷禅师。麻谷禅师看见良遂座主来了，却独自一人去地里耕作，连看都不看他一眼。第二天，良遂座主复去求见。麻谷禅师却关着门，拒而不见良遂座主。良遂座主于是不断地敲门，麻谷禅师问是谁？良遂座主刚报了自己的名字，忽然间就大悟了。
这二位座主之所以能取得很大的成就，没有什么别的原因，就在于他们虚心，不自以为是，保持一颗谦卑的心。
佛说虚心的人，就好比结的层层叠叠的禾穗一样，弯着腰，低着头，使人一见就生欢喜。像这种人，在福德上既没有亏损，在智慧上又实在是受益匪浅。反之，不虚心的人，就好比结的为数不多的禾穗一样，笔直的，挺硬的，使人一见就生厌恶之念。像这种人无论在福德和智慧上，都受了莫大的损失。
在倾听的时候，你可能希望自己像观世音菩萨一样倾听，但前提是你必须自己先准备好，才能好好地倾听他人的苦痛。就像消防员一定要有正确的装备，比如梯子、水、消防衣等，而且必须知道许多自我保护的方法，才能去灭火一样。当你倾听别人的痛苦时，犹如走进了火圈，痛苦与愤怒正燃烧着你倾听的人。如果你没有准备好，不但帮不了他，自己也很可能成为他内心之火的受害者。可见，装备好再去倾听是非常有必要的。
倾听的时候，需要的装备就是虚心，你可以用念念分明的呼吸所聚集的正念来维持与滋养它。念念分明的呼吸所聚集的正念能让对方吐露心声的动力源源不断。那么即使对方说话尖酸刻薄，充满责难、批判，你也会受到虚心的保护，跟他待在一起一小时，也不会觉得苦。
虚心来自于快乐与了解，当有了深刻的了解，你就安全了。对方所说的话不会带给你痛苦，因此你可以做到深入地倾听。当无法以虚心来倾听对方时，就不要假装在听，他一定会发现你内心也充满痛苦的念头，并未真正了解他。但如果真正了解，就能以虚心来倾听，而倾听的本质就是你修行的结果。
化解怒气的根源在于找到"怒"源，然后发泄出来，没有了倾听，那股"怒气"会越憋越膨胀，最终可能都会断送生命。因此，当遇到愤怒之人、愤怒之事时，虚心地倾听，一方面可以帮助他人摆脱苦境一另一方面也提升了自身的修为，是一件非常有意义的事情。
