王熙凤虽然手段高强，但《红楼梦》里说到真正的高手，当属刘姥姥这个给大家带来无数欢笑的角色。刘姥姥一进荣国府时还只是一个没见过世面年过古稀的乡下老妪。家中面临破产，吃了上顿没下顿，生活眼看就要过不下去了。但是，刘姥姥心态非常好，她在绝望中看到了希望，想起了“八百年前是一家”的亲戚贾家，因此为全家找到了出路。而这次的公关团队的组合也甚是奇怪，没有刘姥姥年轻的女儿和女婿，却由刘姥姥本人和五六岁的板儿一同出行，这俩弱势群体能干出什么大事呢？“行不行，看疗效”，这组合经过初次验证，还真是带来了意想不到的效果。
初进荣国府，首先她要公关的就是身处要职的王熙凤王大总管。这是人尽皆知的“辣妹子”，心较比干多一窍，心思复杂岂能是刘姥姥这肉眼凡胎可能看破。而刘姥姥却看到了自己的优势——耐心。大石狮子旁、脚门旁、凤姐侧厅中，都留下了刘姥姥反复踱步的脚印。到了吃饭的时候，板儿伸手要抓鱼去，刘姥姥说时迟那时快，上去就是一巴掌，她嫌板儿耐心不足。另外，刘姥姥会在困境中抓救命稻草，初到贾府，凤姐待刘姥姥甚是傲慢，眼中充满了鄙夷和不屑。这刘姥姥毕竟俗人一个，紧张的话都说不出来了。周瑞家的鼓励她说：“没甚说的便罢，若有话只管回二奶奶，是和太太一样的。”语言加眼色，刘姥姥也是个聪明人，这就明白了其中奥妙。虽然不好意思，但是好不容易来了，我就得说出我此行的目的。表现出来的是战战兢兢、语无伦次，充分体现出了她面对凤姐时的那份畏惧和崇拜，满足了凤姐的虚荣心。
这样的行为，给足了王熙凤面子，凤姐在穷亲戚面前面子摆足了，也就对刘姥姥和善了起来。就这样刘姥姥拿到了20两白银。要知道，袭人这样的大丫头一个月也就2两银子的工资啊。这笔资金，足够姥姥家吃喝一年了。
第一次只是打下了沟通的良好基础，刘姥姥二进荣国府则是名正言顺还礼来了。老人家的神情、举止、言谈为之一变，其表现堪称公关专家，跟谁都聊得特别欢，成了大观园最受欢迎的人。当然欢迎并不只是嘴上说说的。刘姥姥临走时，凤姐、王夫人、贾母等人都送了礼物，这次可不只是20两这样对贾府来说不痛不痒的小数目了。她光银子就拿了一百零八两，外加一车的好东西。有了这些资金在刘姥姥的运筹下，就可以告别贫困奔向小康了。
刘姥姥第一次进荣国府是为了江湖救急，那么第二次刘姥姥来则是报恩来了，给大家捎来了土特产。刘姥姥说道：
“早要来请姑奶奶的安、看姑娘来的，因为庄家忙。好容易今年多打了两石粮食，瓜果菜蔬也丰盛。这是头一起摘下来的，并没敢卖呢，留的尖儿孝敬姑奶奶姑娘们尝尝。姑娘们天天山珍海味的、也吃腻了，这个吃个野菜儿，也算我们的穷心”。（《红楼梦》第三十九回）
刘姥姥见完人，送完礼后，天色暗了，就着急回家。这下可好，CEO凤姐不答应了：“大远的难为她找了些东西来，晚了就住一夜，明日再去”。关键是刘姥姥二进大观园讨得了贾府最高领导人贾母的欢心：“我正想个积古的老人家说话儿！请了来我见见”。这下刘姥姥可大面儿了。一下子能巴结到这两位高层领导，让下面的人们纷纷感慨万千啊。这不，马上就有人来主动巴结了，周瑞家的赶紧给刘姥姥道喜：“可是姥姥的福来了，竟投了这两个人的缘了”。刘姥姥这送礼的举动实在是高明，一下子就将一进荣国府时，穷亲戚求阔本家的求助关系，转化为亲戚之间礼尚往来的友好关系。另外，这次刘姥姥还有一大高明之处乃是她礼物的特别。刘姥姥深知贾府势力雄厚，不乏送礼者，山珍海味，金银珠宝要不是特别出挑早已看不上眼了。于是她便别出心裁，不走寻常路，送了点家乡的瓜果蔬菜的，也让贾母和凤姐知道原来这老人家既懂得人情世故，又朴实善良。因此，贾母才想与这个“积古”的老人家说话儿！
为什么贾母这个贵妇会喜欢和农妇聊天呢？钱钟书在围城里写道： 城里的人想出去，城外的人想进来。而大观园里也到处存在围城现象： 乡村羡慕豪门的尊容华贵，豪门则需要乡村的泥土味；刘姥姥羡慕贾母的养尊处优，贾母则需要刘姥姥的朴实风趣。贾母身为贾氏集团的董事长，大权在握，每天数百人与之见面都得喊声“老太太”、“老祖宗”，阿谀奉承的话更是听到耳朵起茧，她所需要的是刘姥姥这个乡村野人，土得掉渣的乡土气息！刘姥姥的那些乡村俗话，即使也是奉承，都让贾母听上去有种田野的新鲜感。
而这正是刘姥姥的长处。正像她老人家自己总结的：“不过是现成的本色”。在这富丽堂皇的大观园，刘姥姥虽然有些眼花缭乱，什么都没见识过，都得一样样去重新认识。但她不自惭形秽，更不假充斯文，而是充满自信，始终坚持农家乐的本色，而大观园里缺的正是这个。刘姥姥在大观园里本色演出，只要开口必有笑声，比如“老刘，老刘，食量大似牛，吃一个老母猪不抬头”。
总之，她走到那里，就把笑声带到那里，极大地满足了大观园众人的精神需要。所以大家都鼓励刘姥姥：“还说你的本色”。幽默的最高境界是拿自己开涮，刘姥姥为什么广受喜爱，不仅是她扮猪吃老虎，还在于她擅长调侃自己。拿别人开涮那叫讽刺挖苦，林妹妹善于拿别人开涮，所以在贾府并不是很受欢迎。
没有底线的公关者： 贾芸
在《红楼梦》里，有王熙凤这般八面玲珑的公关人才，也有刘姥姥这般深藏不露的公关人才，当然也有厚脸皮的公关人才。俗话说： 脸皮厚，吃个够。没脸没皮天下无敌。贾芸在公关上颇有些混不吝的劲。为了实现原始积累，贾芸可谓是无所不用其极。在人们觉得不可思议的时候，人家贾芸已经有房有车有美女了。
贾芸虽然也姓贾，但可不像贾宝玉这般风光。他父亲就没出息，轮到他就只剩下一间房子两亩地了。贾芸是个有上进心，不甘落后的人，通过公关贾府，顺利的搭上贾家的顺风车。
贾芸这个编外人员为了承包大观园的花木企业，对王熙凤进行了针对性的商业投资。而这一出成功的投资只不过是聪明的贾芸在公关活动上的小试牛刀而已。
而贾芸和宝玉的“父子关系”，那就靠的是贾芸的一张好皮相以及豁出去的精神。按辈分来说，贾芸是宝玉的侄子，但是年龄上贾芸还比宝玉长四五岁，但是宝玉见他面容清秀，便说像自己的儿子。这当然是玩笑话。可这话在贾芸听来，这却是一次难得的攀高枝的机会。大树底下好乘凉，谁都知道宝玉是贾府太子爷啊，要是真认这太子爷做了干爹，自己离飞黄腾达也就不远了。于是，贾芸机智地说道：
“俗语说的，‘摇车里的爷爷，拄拐儿的孙孙’。虽然岁数大，山高遮不住太阳。只从我父亲没了，这几年也无人照管教导。如若宝叔不嫌侄儿蠢笨，认作儿子，就是我的造化了。”（《红楼梦》第二十四回）
这么一说，宝玉当然开心得找不到北了。虽然最终这认爹之事搁浅了，但是这宝叔叔确实对贾芸恩爱有加。
宝玉之所以喜欢贾芸还因为贾芸有自知之明，到了该找对象的年纪了，宝玉身边姑娘一大堆。而贾芸呢，最后选择了名不见经传的小红。为什么不喜欢别人呢，因为他清楚地知道自己的条件。别说薛宝钗这样的皇商贵族了，就连袭人、晴雯这样的高等丫头他都惹不起。哥没有宝马车，别到我这里哭泣。而小红，一个普通的丫头却是非常有能耐，刚好与他凑成天作之合。这是典型的B男找C女，向下结亲成功率高，贾芸最终抱得美人归。
从《红楼梦》里的经典公关案例中，我们可以学到很多商业上，尤其是职场交际的技巧。上文没有提到的另一个公关高手——袭人，作为一名跳槽频繁的高级文秘，她每次转场都非常成功。很多人都是跳槽跳死的，但是袭人在贾母那儿非常受欢迎，把她当知心人。把她派去到宝玉那儿的时候，宝玉所有的生活事务都是她料理的，宝玉也离不开她。这就非常值得学习了，就算当不成杜拉拉，也要做个新袭人吧。
