在工作中，其实很少看到有谁会公开相互谩骂或厮打。这里所说的“骂不还口，打不还手”也不真的指实际意义上的行为，是一种处理同事矛盾的一种境界。当你与同事出现了矛盾，就沉不住气，采取过激的行为。不仅不能解决问题，还会把问题升级，最终给双方都带来困扰，你会发现你再不能安心工作，彼此成为彼此心中的一根刺，时刻扎得自己生疼。
人与人之间特别是同事之间，由于有利害关系掺杂其中，趋利避害是人的天性，在这个过程中难免会出现冲突和恩怨的纠葛，相互指责甚至是更大的冲突都有可能发生。当这种情况发生，最好的处理方法是骂不还口，打不还手。这不是软弱的表现，而是能够证明的处理事端的最好办法，也是做人的一种智慧和境界，是一种能成大事的气魄。
当有人向你发起攻击，向你挑衅的时候，你不一定要硬碰硬，以大展拳脚把对方置于死地的方式来解决。因为在相互攻击的时候局外人不会在意到底谁对谁错，只会在这个事态中看笑话，所以你配合对方的表现就会演变成为一种表演，把澄清的过程演成了一场闹剧，自己也免不了成为小丑，不仅有损声誉还会影响自己的情绪和工作。
许凡负责公司一个市场活动的时候和一位同事产生了误会，本来想会议后好好和这位同事解释一下，没想到在会议开始各部门领导及相关员工刚刚就坐的时候，这位同事居然抄起话筒慷慨激昂地数落起许凡的不是来，最后越说越尖刻有了人身攻击的倾向，许凡虽然心跳加速，气也喘不匀了，但还是让自己冷静下来一言不发。那位同事的部门领导看不过去了，提醒他不要耽误公司的会议进程。但是那位骂红了眼的同事根本听不进劝告，并且索性连主管也捎带上了。部门主管拂袖而去，台下的同事们鸦雀无声。也没有人站出来打圆场，所有的目光都看着他，他突然觉得自己不知道该怎样结束了。最后，只能尴尬地收拾起自己的东西匆匆离开了会场，没多久就辞职了。
先不说他们二人之间到底谁对谁错，至少对这件事来说，大家是赞同许凡的做法，至少他顾全了大局。也许换成别人，早就忍不住上前理论一番了。许凡的沉默反倒让那个挑衅的人成了大家眼中的小丑，成为了一个不顾全大局的人。在职场上，走到最后的往往都是那些能够沉得住气的人。
面对别人的挑衅，要学会以静制动，特别是在人数众多的情况下，更不要接受挑衅掉了自己的价码。“忍”也是一门学问、一种智慧、一种修养。所以凡事多让自己表现出冷静的一面，不要成为有勇无谋的莽夫。
第一，凡是争斗都需要两个人以上才能形成，一个人是“打”不起来的。一方挑衅，另一方接招才能越打越起劲，若对方置若罔闻，挑衅者当然就是一个铁拳打在棉花上，有力使不上，挑衅方就会渐渐觉得尴尬、无趣，自己偃旗息鼓了。
第二，你对别人的无理取闹冷眼旁观，就是对其无声的鄙视，对方气势越强越不好收场，此时会出现几个状况，一是匆匆逃走；二是自己也觉无趣，脸红脖子粗地硬撑场面，最后气急败坏地鸣金收兵；三是狠了心闹下去，如果你继续不理不睬，不做任何过激的举动，对方看你没有动静，自己的气势也丧失殆尽，导致前后矛盾，自露马脚，无法自圆其说，让自己本来很圆满的道理走进死胡同，窘迫不堪。
第三，在众人面前，你对蓄意寻衅的人忍气吞声，就会以一种“弱者”姿态出现了，很容易获得旁人的同情和支持，而你的风度也会获得别人的认同。当你决定回击的时候就有了充足的理由，成为为正义而战，怎么做旁人也不觉得过分。
面对那些无理取闹的人，你需要一些忍耐。针锋相对不一定就能争得出谁对谁错，反而会有可能让自己陷入无休止的纠缠中。和这样的人纠缠不但浪费时间还会降低自己的身份。
所以说在为人处世处理矛盾的时候，“忍”的境界很高，但是要做到“骂不还口，打不还手”非常不容易，因为自卫是人的本能，在受到挑衅和威胁的时候反击是人的意识里首先弹出来的念头，但你不能反应过于强烈，否则在不明真相的人的眼里，你就是一个施暴者。
就算你觉得自己的口才好，与对方唇枪舌剑一番，姑且不论是否能够占得便宜，就是能够说得对方哑口无言，也不等于把对方说服了，辩论的结果从来都是让对方更加坚定自己的想法。而且对方若心怀鬼胎，你则中了别人的圈套了。所以不妨忍一时之气，让对方无功而返。
有些人就喜欢挑起事端，却从不管自己在事件中的成败。如果达不到引起纠纷的目的自己的气势就会下降，不可能在刹那之间重新建立起准备好和人争执的尖锐状态，而且，别人的不理睬会从另一角度让自己自惭形秽，也就不好意思再去闹了。
百人百性，在工作中难免碰上和自己不对路的人，看到他就会有一种和其理论的冲动，但是，如果你真得失去了控制力，真的参与纷争，不但不会为自己讨来想要的公道，还会让自己陷于尴尬失态的境地，矛盾也进一步激化。人在盛怒之下很容易失去理智，必然方寸大乱，到时候事态就会不由自己控制，还会有被别人利用的危险。所以不妨先行忍让，不逞匹夫之勇。见怪不怪其怪自败，在武侠小说中，大师们经常提倡无招胜有招。当挑衅者自以为得逞，或觉得没趣儿的时候，就是自己露出破绽的时候，最终自食其果，众叛亲离。
一时的忍让不是害怕，而是一种进退，一种策略。在对方气焰嚣张时，避其锋芒，养精蓄锐也为自己拉来群众的同情，同时让自己更加镇静下来思考应对之策，争取在回击的时候一击即中，让自己赢得彻底的体面。
