从操盘手区域出来,林浩回到自己的办公区域,叫来吴穗询问了下办公司里面几位后面的情绪。
“老大你来了后他们的情绪平稳下来,现在不吵也不闹,就在办公司里坐着,玩着手机!”
吴穗递过手中刚打印好的文件,轻声道。
林浩点点头,这也在意料之内,毕竟来这,主要的是想讨债,一些过激的行为,无非是追讨的手段而已。
林浩翻着手中的合同终止协议和补充协议,以及与之前的签收的账户协议,仔细勾选出一会需要使用的点,然后继续问道
“其他的半托管的用户联系了吗?”
“还没,毕竟这种找骂的事情,谁也不想主动联系用户的”
“这不行啊,那几个用户都是哪些人的用户,把他们叫过来,我和他们说”林浩沉声道
干他们这一行,其主要的,便是主动性,主动服务性,不能说用户开户的时候,就像蜜蜂与蜂蜜的关系,使劲的网上凑,但别一出了事情,各位就像见到牛粪一样,赶紧躲得的远远的,这样肯定是不行的。
不一会,便有三个西装革履的男子来到林浩面前。
林浩自然口若悬河的教育一通,几人也是低着头,满是不情不愿的应答着,毕竟这种找骂的事情,搁谁,也不愿意去招揽。
但是林浩一句“你们的用户,你们都不好好维护,虽然出了这样的事情,用户可能也维护不住了,但是我们不能就这样搁在一边,放任不管,如果是你们,你们会怎么想”
说话间,从手中的材料里挑选出对应的用户,扔给他们,让他们各自联系自己的客户,用真诚的态度去和用户沟通,尽量解决去解决这件事情。
三位业务员也都是无奈的接过合同,点头承诺下午六点之前给出个结果。
林浩点点头,却要求的是下午四点之前给他回复。
林浩话落,旁边一个男子喝了起来
“老大,凭啥啊,又不是我们惹的麻烦,为什么要我们来擦屁股啊?”
原本几人就不是很愿意做这件事,而且这还相当于把脸凑过去,让别人打得。就像一个小朋友犯了错,首先要做的不是认错,而是先隐藏错误,或者找一堆理由,来将错误合理化。但是现在他们要做的是,承认这个错误,而关键是,这个错误还不是他们范的!然后却要他们去承认这件事情。这自然让人心中无法接受。
如果说用户知道这件事后,打电话找到他们了,他们自然会有一番说辞,但现在一来要他们主动承认,二来,还有时间限制,瞬间便有人反对起来
男子话落,一旁的两个同事立马拉住他,然后连忙道
“我们立刻去做”
“是的,下午四点前一定给老大答复”
话落,便拉着男子赶紧离开。
看到几人慢慢离去,林浩握紧的手慢慢松开,寒若冰霜的眼睛也慢慢回暖,脸上严肃的表情却没有缓和。
吴穗却是打起圆场来“老大,李君这月的业绩还有很大一部分还没完成,心里压力很大,稍微有点情绪,你别在意!”
林浩微微的点头,并没说什么,敲了敲桌子,才道
“小穗,现在也快到中午了,现在这个时间,我就不去招惹他们了,你帮忙去给他们定个餐,每人三十元的标准”
吴穗点点头,表示知道了,调整了下自己的表情,微笑的朝着会议室走去。
林浩捏了捏额头,看了看时间,然后收拾了下桌面,先取出两个用户的合同,然后开始真诚的和用户沟通起来。
现在林浩手头上的资料,负责他们的业务人员都离职了,而要交给其他人是不现实的,这也是没办法,手下这些人,连自己的用户都不愿意处理,更别说别人的用户了。要真交到他们手上,指不定会出什么事情。毕竟这种情况下一个不好,就可能让公司掉一块肉。
毕竟在起位,某其事,这才能体现他的价值。
很显然这两个用户沟通并不是很顺利,这两个电话打完,也到下午一点了。看了看时间,还有一会,吸了吸气,平复了下心情,看向不远处的会议室
说实话,林浩也有点不愿意过去,打电话还好,毕竟隔着个电话,即使用户千种抱怨与撒泼,也只是在电话里。但现实面对起来,就不是那么回事了。
即使在不愿意,林浩也还是起身,然后拿起资料,将刚才打电话沟通的两位用户给到吴穗,告诉她接下来的处理步骤。至于其他六个用户的资料,也给到了吴穗,让其先告知用户这件事情,积极和用户先沟通下,看下用户意向,然后就是要吴穗监督着那三个业务员联系用户的情况。尽量下班之前给个结果。
看到吴穗点头表示自己知道了,林浩才长嘘一口气后,踏向会议室的大门。
然后这一进去,又是两个小时。虽然期间用户的情绪也有过激的反应,但在中午这顿饭的作用下,也都算是嘴上留情,在确保自己经济不受到较大损失情况下,情绪也慢慢的缓和下来。
其实在他们签收托管合同的时候,合同里便有个人账户损失赔偿条例,赔偿方法有三种,一种是赔偿损失金额的30%,在签订合同解除协议后,立即生效
二是给他们相应的时间,在一定期限内赔偿损失的70%,或者更多。
但是作为一个将账户做的没了的公司来说,用户显然更多的是不信任,觉得能拿回30%也是接受的,但却想在这个基础上,争取多要一些赔偿,也只有少数用户会接受后面的70%
在林浩孜孜不倦,列举例子,然后动之以情等连环套路下。
比如:“我们公司成立也有十年了,一个十年的公司,还能这么稳步的发展,自然有自己的独特之处。”
“投资本来就是有风险的。”
“出现这样的事情我们也不想的。
等等,最后用户虽然不乐意,也不愿意同意这样的解决方案,但也都无奈的接受下来
“先说哈,小林,半年内,最少要还我70%的成本哈,不然的话,到时候就别怪我不客气了”年纪稍大的张阿姨厉色道
“肯定的,李婶”林浩笃定的说到。
内心一片黑暗,想着这半年,是别想轻松了!
然后将张叔,李婶松下了楼,目送一行人慢慢远去,呼出一口气,暗道加油,争取今天把这件事情处理完