换位经营就是主动让顾客“反客为主”，让“自以为是”的他们替你赚钱。这样既轻松又得利，实在是一种富有创意的新型经营理念。
李女士是一家服装经营公司的大老板。按常理，她该满足了。但她却图更大的发展，时刻注意观察人们对百货公司、服装专卖店的依赖关系，寻找一种新型的买与卖的关系。经过细心观察，李女士发现购买东西的顾客，总是从个人角度去挑剔商店的管理，埋怨服务的水平，甚至有的顾客自负地认为自己一旦管理百货公司，水平肯定比现在的经理高。
能否利用消费者的这种心理，主动为他们创造一些条件，让他们换换角色，过一过经营百货的老板瘾，从而推动百货公司发展，激起更多的消费者的兴趣？李女士认为这是个可行的计策。很快，她制订了一项免费出租百货商店让顾客经营的计划。
李女士深知著名的百货商店出租铺面对那些梦想当当老板的人更有吸引力。她于是与一些超级市场订协议租用1000多间铺面，为期半年，然后转租给有意尝试当小老板的消费者经营手工艺品、衣服、装饰品等商品。这些承租人员进入老板角色后，异常积极主动，他们除了不断考虑货源的选择，还到处拉客源，宣传自己的经营商品种类，宣传服务的新招，尽可能在有限的租期内施展一番拳脚，让别的消费者评判一下自己的能力。
假如顾客自租百货公司一间约3平方米的店面，就要付出1万元的押金，每个月还要付出惊人的店租，这对想过过老板瘾的人来说是困难的事。李女士提供转租的铺面是不需付押金的，只要每月经营小结后，缴纳销售额的30%给超级市场和她本人管理的公司就行。即使经营者自己卖不出货品，也不用担心破产的压力，只要盘点你进货时和出货时的货品量，李女士会跟你一一核算实销实缴。
试行了几年以后，李女士发现尝试当小老板的消费者带来了很多他们的亲戚朋友，增加了许多新顾客，唤起更多各界人士对百货公司的兴趣，经营项目、效益比过去更可观。
迪斯尼乐园在东京投资开设分乐园时，游园设计方面除了园内的小路设计还没完工外，其他都已完成。设计者设计小路时并没有在室内闭门造车，而是将乐园提前免费开放，结果游客们纷纷前来游玩，久而久之，在园内硬踩出了一条条最符合游客行走习惯的小路。于是，设计者依照这些被踩出来的小路对乐园内的路径进行设计。结果，这个设计方案在国际上赢得大奖。
李女士的做法与这个设计者有异曲同工之处，那就是转换角色，让顾客参与经营，因为顾客的眼光是挑剔的，他们最知道商家的不足之处，知道商家怎么做才能让顾客们感受最舒服。
为什么在同样的环境下，在相同的资源条件下，有的人能抓住机会，一步登天，而有的人却不受机遇的青睐，始终徘徊在成功的大门之外？这里原因众多，但思维方式的差异绝对是其中的一个重要原因。
