恍惚间,随着耳畔传来闹钟声,揉揉惺忪睡眼,又到了起床的时刻,南若还是保持登船以来的作息节奏,不论前一天睡的多晚,根据第二天的上班时间都是钟响即起。今天是First Sea Day(第一个航海日),上班时间是早八点半,闹钟是七点二十五的,其实真正心理起床时间是七点半。早出来的五分钟也是作为心理容错用的,或者是给自己一个五分钟的赖床安慰吧。起床后不到半小时的洗漱整理时间,八点到餐厅吃早饭,赶八点半前和同事一起到13楼开会平台,开完会后便开始新一天的工作。
要说在上一个航程里,属于是有师父带的适应期,那么在新的一个航程里,更多则是要靠自己来独立完成了。刚整理完卧室床铺和桌面的南若,这会儿正手持蓝毛巾佝偻着身子,在浴室里努力清洁因客人使用后溅了水的大镜子!
“吱~若,Happy birthday!”一声口哨,说出这一句后,Frank满脸挂笑的出现在房门口。
南若听到声音后,猛然转身,看见Frank手里托了一个白色的盘子,上面还扣着一个透明色的塑料壳,里面清晰可见一个拳头般大小的顶着颗小草莓的方形蛋糕。此时的南若略显迷惑,便开口问道:“给我的?不会吧!我今天也不过生日啊。”
“这个既是给你的,但也不是给你的,哈哈!”Frank的话里很明显的卖着关子,同时眼神里也流露出别样的意思。
“别这样,我的大兄弟,哦……我知道了,是给我区域客人的吧!”南若恍然大悟。
“好孩子,好孩子,你很聪明!一会儿别忘了连同这张贺卡一起放进客人房间哦。”Ftank笑着说罢,随手附上了一张可以通过折叠后立起来的生日贺卡,转身出门将它们一起放在了南若净车的玻璃杯筐上面。由于楼层过道都是铺着印有小鱼群的地毯,也听不见脚步声,所以当南若提着脏布草再次走出房门口,回顾楼道两侧的时候,原本走路就健步如飞的Frank早已没了人影,估计已经从中庭客区直插过去前往右舷小杰他们那边的区域了。
南若摇摇头,淡淡一笑,回首抬起胳膊,一个帅气的自上而下的点按动作按下开关,将门内的客房状态灯,调成了养眼的浅黄色(Welcome的状态,表示已整理完毕),再回想一下自己一开始进门时候就已经做过的“Set up”(提前放置下个航程的备用物品),嗯,对的,是按自己的流程都已经做过了。于是低头弯腰去掉卡着的门塞子,将这间房门自然的关闭上锁,也意味着这个房间的整理工作全部结束。随后一边将脏布草丢进了脏车的蓝袋子里,顺带将手上戴了两层的一次性薄乳胶手套摘掉,丢进了脏车另一端的纸垃圾袋里。重新来到净车后,南若再一次戴上新的手套,没错,是两层!单层手套易破,由于长时间碰水和使用的化学清洁剂,具有腐蚀性,手套一旦破了,对手上皮肤的伤害性是很大的。大家都说手是女人的第二张脸,对于男人而言,又何尝不是呢!加之南若一向对自己的身体爱护有加,手自然也不例外,必须做到两层防护!尽管很多男同事犯懒,都是满不在乎的样子,经常不戴手套。但工作中以人为本是南若始终不变的价值观,所以拿命赚钱的事情他从来没干过,将来也不会去干。
戴手套的同时,南若一边向前探头扫了眼放在玻璃杯筐上的生日贺卡,起手的房间号空格处写着13202的房号。再看看旁边的工作表,现在自早上开工还没多久,总共才做了两间房。但是一般有过生日的房间时,为了照顾客人的心情感受以及增加在整个航程里客人有更好的被服务体验,通常都会优先去给过生日房间做整理和清洁,有时候如果客人恰好在房间,由于氛围的烘托,或者正好客人不是很能造的那种类型,也会在那一刻要求不用整理清洁,只是收下美好的生日祝福和蛋糕。当然这种情况并不取决于过不过生日,不过生日也会出现这样的情况,主要在于入住的客人素质高低与否,是否在房间很能造。诚然,大家都是很乐意遇到不怎么能造的客人,毕竟这样一来活少,事少,人轻松嘛!
南若在抱着试试看的情况下,一手拿着贺卡,一手拖着蛋糕盘子走向了13202,之后便敲响了房门,熟练的说出了Housekeeping……
好巧不巧,客人正好也在家,重要的是还真让他给蒙上了,客人果真拒绝了打扫整理,只是让南若给他们房间换了个垃圾袋,并带走了房间那一丢丢的生活垃圾,客人在接到南若送上生日祝福的时候,也是喜笑颜开,激动不已,不断客气礼貌地点头致谢。