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第21章 有效说话的挑战(2)

对此,李科克淡淡地说:“试想一想,当你只得缩头缩脑地爬出来面对听众时,加上你身上被贴上“低廉人才”的标签,此时,你心里是一种什么样的感觉!”

第三,要充满热诚

介绍讲演人时,态度和讲辞同样重要。你应该尽量友善,不必说自己多高兴,只要在介绍时表现出真心的愉快即可。若能逐步酝酿,可以在介绍辞快达到高潮时宣布讲演人的名字。这时听众的期待之情正在随之增高,他们一定会报以热烈的掌声。听众的这种友好表示,也有助于刺激讲演人全力以赴。

宣布演说者的姓名时,最好记住以下这几个字:“稍停”、“分隔”和“力量”。“稍停”的意思是,说出名字之前略为停顿静默一下,这可以使听众的期待达到极限;“分隔”

的意思是,在名字和姓氏之间应稍停一下以示分开,使听众对演说人的姓名有清楚的印象;“力量”的意思是,名字应念得强劲有力。

还有一事要提出警示:当你在宣布讲演者的名字时,切勿转身向他,而应展目望向听众,至最后一个音节说出为止,然后才转向演说人。我曾目睹无数的主持人,介绍辞说得令人击节赞赏,却在结束时功亏一篑,因为他们这时转向了讲演者,显得他只是在向他一人宣布他的名字,留给听众一片茫然。

第四,要真心诚意

最后,务必要真诚。不可流于贬抑的评论或鄙俗的幽默。不认真的介绍常会被某些听众所误解。要真心诚意,因为你当时所处的社交氛围,需要高度的技巧和策略。你可能与讲演人甚为相熟,但听众却不,你的一些言语虽然没有恶意,却可能招致误解。

第五,认真准备颁奖辞

“我们已经证实,人类心灵最深挚的渴望是要求认可——要求荣誉。”

这是作家玛娇莉·威尔森的一句话,它实实在在地表达了整个宇宙的感觉。我们都期望一生都与人和睦相处,我们都想受人称赞,得到别人的推介,哪怕仅仅一个字——更甭说在正式场合接受人家颁奖——就能使精神神奇地亢奋起来。

网球明星爱尔蒂·吉柏森,就把这份“人类心灵的渴望”极其恰当地用作自传的书里。她称它为“我要做重要人物”。

我们在准备颁奖辞时,是要对接受者重新确证,他真的是一位“重要人物”。他的某项努力已经成功,他应该得到这份荣誉,我们聚在一起就为了给他这份光荣。我们的颁奖辞应简洁,但却应经过仔细思考,对经常接受荣誉的人而言,这或许意义不大,可是对那些没有这么幸运的人来说,它却可能使他终生难忘。

因而,我们在介绍此类荣誉时,应慎重地选字用词。这里有一套经久不渝的公式:

1.说明为何颁奖。也许是因为长期的忠诚服务,或因赢得竞赛,或因某一重要成就。只说明这个即可。

2.叙说得奖人的生活言行,这是听众最感兴趣的事。

3.叙说得奖人是多么值得领奖,以及众人对他的感情是多么热烈。

4.恭贺得奖人,并转致大家对他前途的衷心祝福。这场小讲演中最为重要的东西莫过于要真诚,恐怕不待明说,人人都了解这一点。所以,你若被挑选出来发布颁奖辞,你实际上也就像那位接受者一般,获得一份尊贵的荣耀了,因为你的朋友和同事们知道,能把这份需要心思与头脑的任务托付给你,这是大家对你莫大的信任,相信你必不会去犯某些演说家所犯的那种爱夸大其词的过错。

切记:这样的一个时刻,最容易犯的错误就是去言过其实地夸大某人的优点。如若确值得颁奖,就应实说,但不宜添油加醋说些溢美之词。瞎捧力吹会叫接受者难过,更说服不了心底雪亮的听众。

我们亦应避免夸大奖品本身的重要性,不要强调它的实际价值,而应强调赠奖人的友善心境。

第六,在答辞中表达真诚的感情

答辞应较颁奖辞更短,它不应是我们所曾记诵过的东西,不过心理还是应先有所准备,这样会有好处。假使事前预知自己要受奖,那么听了人家的颁奖辞,应不至于茫然无措,无以作答。

只是含糊地说些“感谢各位”、“一生中的大日子”,以及“我曾经历的最美好的事情”等,并不能算顶好。这里,也如颁奖辞一样,藏着夸张的危险。“最大的日子”以及“最美好的事情”,涵盖太广。以较中庸温和的语调来表达自己真心的感激会较好。下面给你一些建议:

1.向听众真心诚意地说“谢谢各位”。

2.将功劳归于曾协助过你的人,你的同事、你的雇主、朋友或家人。

3.叙说奖品或奖状对你的意义。若是包起来的,打开它、展示它。告诉听众奖品多么有用,多美丽,以及你将如何使用它。

4.再度真诚地表示感激,然后便结束。

本章中,我们讨论了三种特殊形态的演说,在你的工作中,或在你加入某一组织或俱乐部时,都有可能被邀请做其中任何一种演说。

我力劝你在发表这些演说时,仔细遵循这些建议去做,这样你便会在正确的时刻说正确的话,并为此而感到满心的舒爽与快慰。

如何组织较长的讲演

凡有理智的人绝不会在没有计划的时候便开始建造房屋,同理,一个人为什么在对自己所要达成的目标是什么都尚无概念的情况下,便信口发表演说呢?

讲演是一段有目的的旅程,你必须事先绘好你的行程图表。一个人如果随便从某处开始,他通常也不会走多远便在某处止步了。

我真希望把拿破仑的一句话漆成一英尺高的火红色大字,悬挂在地球上所有给学生开有讲话课的课堂的门口。这句话就是:战争的艺术是一门科学,未经谋划与思考,休想成功!

他讲的这个道理同样适用于讲演。所有的讲演者是否明白这一点——或者,就算明白,是否经常会去行动呢?未必!许多讲演者在做计划与安排时所花费的时间,不会多于烹煮一碗爱尔兰炖菜的时间。

如何安排一套意念最好、最有效的演讲方式?在没有加以研究之前,谁也说不上来。它永远是一个新问题,是每个讲演人应一再自问自答的问题。我们无法对此提出绝对可靠的规则。不过,我们仍可指出,进行较长的演说有三个阶段甚为重要:引起注意、正文的行文和结论。这三个阶段均各有其历久弥新的方法,可以作为参考与发挥。

第一,立即引发注意

我曾请教前西北大学校长,林·哈罗德·胡,咨询他在漫长的演说经验中最重要的一件事是什么?他沉思了片刻,然后回答说:“想出一段能够吸引人注意的开场白,能够立即抓住听众的注意力。”

胡博士触及了所有说服性讲演取得成功的重要要素。这儿有些方法,只要善加运用,即可使开场白非常吸引人。

以事件和事例展开讲演

罗威尔·托马斯是一位举世闻名的新闻分析家、演说家及电影制片人,在讲坛上讨论“阿拉伯的劳伦斯”时,他是这样开始的:

一天,我在耶路撒冷的基督街上踱着步,忽然遇见了一名男子,他身着华丽的东方君主袍服,身侧挂着一把黄金弯刀,这种刀是只为先知穆罕默德的传人所佩挂的他便这样启程了——以自己的经验作为故事启程,这便具有吸引人们注意力之处。这种开场方式多半十分灵光,担保不会使你失败。而且这种方式内含着行动,它会将你往前推进。我们之所以紧紧相随,是由于我们已经融入到某种情境当中,并已成为其中的一部分。我们渴望知道将会发生什么事。除了利用故事而外,我真不知道还有别的展开讲演的方法有如此强的驱策力量。

有一个主题是我讲过多次的,在作这一讲演时,我所用的开场白是这样的:

就在我大学刚毕业之后的一天晚上,我在南达科他州的费农镇的一条街上走着,突然见一个人站在一个箱子上头对着人群讲话。我很好奇,所以也加入看热闹的人群中。“你可觉察到,”这个人说,“你从未见过一个秃头的印第安人?或从未见过秃顶的女人,是不是?现在我来告诉你为什么”

你发现了吧,这里没有停顿,没有把情况“温热”起来的片言只语。因此,你只要直接朝着事件推进,便可轻易抓住听众的心。

讲演者以自己的经验故事开始,必立于不败之地,因为它毋须搜肠刮肚,也不需利用意念之法。你叙述的是自己的经验,是你部分生命的再造,是你自身筋脉的一部分。结果,你那自信闲适的神态即能助你与听众建立起友好的关系。

制造悬念

这儿是鲍威尔·希利先生在宾州费城的一家运动俱乐部展开讲演的方法:

82年前,大约是在这个季节,伦敦出版了一本小书,它讲述的是一段故事,它注定了要名垂青史。许多人称它为“举世最伟大的一本小书”。当它刚一问世即引起轰动,朋友们在斯特里街或波莫尔街遇上时,总会彼此相问,“你读过它了吗?”回答竟如此惊人的一致:“是的,上帝保佑它,我读过了。”

就在它上市的第一天就卖出了1000本。两星期之内需求量便达到15000本。自那以后,它又曾经无数次地再版,并且翻译成全球各国文字。数年前,J·P·摩根以极高的价格购得读书的原稿。它现在正与许多无价珍宝一起安憩于他那庄严伟岸的艺术馆中。这本举世闻名的书究竟是什么呢?

听至此,难道你还不感兴趣吗?你难道不是急于知道更多的东西?讲演者是不是有力地抓住了听众的注意力?你是否觉得这段开场白已捕捉住了你的注意力,并随着情节的进展提高了你的兴趣?为什么?因为它激起了你的好奇,它以制造悬念的方式气氛掌握住了你。

好奇!谁能避免得了它?尽管你没有亲临现场,但当你读到此时,说不定你也在感到好奇呢。你会问作者是谁?上面所提的是什么书?为了满足你的好奇心,就让我告诉你答案吧:此书的作者是查尔斯·狄更斯,书名是《圣诞颂歌》。

制造悬疑一定能引发听众的注意。这里还有一例,是我在讲《如何停止忧虑开创新生活》时,设法制造悬念的方法。我这样开始:“1871年春天,一名注定要成为闻名全球的医生的青年威廉·奥斯勒,拾到了一本书,他读了其中的21个字,结果对他的将来产生了深远的影响。”

这21个字都是些什么字?这些字又如何地影响到他的将来的呢?这些都是听众希望得到回答的。

陈述一件惊人的事实

克里夫·R·亚当斯曾任宾州州立大学婚姻顾问处处长。他在《读者文摘》发表过一篇题为《如何挑选配偶》的文章。在这篇文章里,他以一些惊人的事实展开叙述,这些事实会使读者屏吸静气,这些事实当然立刻引起了你的注意:

今天我们的青年从婚姻当中获得快乐的机会真是微乎其微。我们离婚率的高涨令人触目惊心。1940年时,5至6桩婚姻中有一桩会触礁,到了1940年,我们预计将上升至四比一。如果这种状况继续下去,到50年代就将是二比一了。

这里另有几个例子,也是以“惊人的事件”开头的:

战争部预测,原子战争的头一夜,会有两千万美国人遇害。

数年前斯格利-霍华的报纸花费17.6万美元做过一项调查,以期发现顾客们对零售商店的什么地方不喜欢。这是迄今对零售问题所作的最昂贵、最科学化、也是最彻底的调查。调查的问卷送往16个不同城市的45047个家庭里。问题之一是:“你不喜欢本镇商店的什么地方?”

这个问题的所有答案中,几乎有五分之二是相同的:无礼的店员!

讲演一开始便作惊人之语的方法,其所以能建立与听众的沟通,是由于它产生了思想震撼。这是一种“震撼技巧”,利用出人意料的方式以收到让听众注意讲演题材的效果。

在华盛顿,我们班上有名学生,便使用了这种引发好奇的方法。她的芳名叫美格·希尔。以下是她的开场白:

有整整十年的时间我曾经是一名囚犯。不是在寻常的监狱里,而是在忧虑自己是低劣的狱墙和惧怕批评是其狱篱的监狱中。

你难道不想多知道一些这件真人实事吗?惊人的开头有个危险应该避开,那就是过分戏剧化,过分地耍噱头。我还记得有个家伙以对着空中射击一枪来展开讲演。他本想以此来吸引人们的注意,可结果却把听众的耳膜震破了。

开场白应平易近人,就如同与人促膝而谈一样。有个方法很有效,通过它可以知道你的开场白是否真的如平日谈话一般,那就是在餐桌上试讲。如果你开讲的方式不够平易,上不了餐桌,那么,恐怕对听众就不够亲切。

可是常见的是,应该获取听众兴趣的开头却往往是讲演中最枯燥的部分。譬如说,我最近听到一个讲演人这样开始:“要信赖上帝,并且相信你自己的能力”这样的开头说教意味太重,多像是白水煮的白菜呀!可是再听听他的第二句话,它就渐渐变得有意思了,其中有股让心脏悸动的力量:“1918年我母亲新寡,有三个孩子要养育,却身无分文”为什么那个讲演人不第一句话就叙说寡母领着三个嗷嗷待哺的幼儿奋斗求生的事情?

如想引起听众的兴趣,切勿以绪言开始,应从一开始便跃入故事的核心。

弗兰克·贝特加就是这么做的。他是《我如何在销售行业中奋起成功》一书的作者,他也是一名悬疑大师,能够在第一句话里便制造悬念。我之所以知道他,是因为在美国工商会的赞助下,他和我曾在全美各地做巡回讲演,讲说有关销售的诀窍。他讲演十分“热心”,开头的方式更是高妙无比,总让我由衷地赞佩。一不讲道,二不训话,三不说教,四无概括的言论,他一开口即跃入题目的核心。请听他在谈“热心”时是如何开始的:“在我开始成为职业棒球选手后不久,我遭遇到一生中最叫我震惊的一件事情。”

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