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第59章 笼络人的基本要诀是赞美

沉闷的办公室,充满了文件和繁杂的公务。我们发现曾经让我们热爱和感兴趣的工作,在不知不觉中变得枯燥乏味,以至于让我们失去了热情,当我们面临的工作压力越来越大时,我们的情绪会变得焦虑和抑郁,我们也会变得烦躁,经常想些不愉快的事情,对能完成的工作也会提不起兴趣,甚至失去耐心。而在这个时候,我们内心深处会涌起一种渴望,渴望得到同事的关心和赞美。赞美能拉近同事之间的距离。

一成不变的工作容易使人变得乏味,如果你能在生活中适当加点“调味”,相信你的工作会因此而变得多姿多彩,同事间的关系也会更加融洽。比如,一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感受到你对他的重视,无形中增加对你的好感。常常赞美自己的同事,可以拉近与同事之间的距离。

看看下面这个办公室的小场景:

小李剪了一个新发型,她把蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发,同事们都齐声称赞她的短发清爽和简洁,小李在这一片赞美声中,对理发师的怨气一古脑儿全消了。“当时我剪完头发,觉得一点都不像我理想中的模样,气得我当时就想跟他吵一架,找他理论,怎么给我做成了这样的发型?这不愉快的心情被带到了今天的工作中。有一个客户来找我,我平时对客户很有礼貌的,今天不知怎么就看那个客户不顺眼,差点跟他发火,现在听了同事们这些赞美的话,怎么不知不觉气就消了,心里也觉得顺畅了,看客户也觉得顺眼了,真希望你们能天天说让我开心的话。”小李对同事说道。

肯定同事,即使与工作无关,也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。发挥你心思细腻的特点,观察他最得意的方面,如穿衣品味,爱好兴趣,工作态度,办事效率甚至他那让人羡慕的健康等,哪怕是不经意的一句话,都能表明你对他的关心。

从社会心理学角度来说,赞美也是一种有效的交往技巧,它能有效地缩短人与人之间的心理距离。美国心理学家威廉·詹姆士指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆我们自己的成长经历,谁没有热切地渴望过他人的赞美?既然渴望赞美是人的一种天性,那我们在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中,有相当多的人不习惯去赞美别人,正是由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多愉快情绪的体验。

一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励……我喜欢真诚、慷慨地赞美别人。”如果我们真心诚意地想搞好与同事之间的关系,就不要光想着自己的成就、功劳,而需要去发现别人的优点、长处、成绩。不是虚情假意的逢迎,而是真诚地、慷慨地去赞美。

从明天起,如果你发现中午的工作餐有一道好菜时,不要忘记说这道菜做得不错,并且把这句话传给大师傅;如果你发现一位同事的项目搞得很利索,不要忘记赞美他雷厉风行的工作作风。虽然这些话语并不能令他们得到加薪或提拔的好运,但至少,你是诚心诚意地向他们奉上了一颗“开心果”。

还有一种同事,非常的傲慢,对这样的人,你没有必要对其流露出厌恶的表情,这时,你只要对他大加赞赏,就能抓住他的心。

不过,越骄傲的人越是胆小,如果平常不是一直得意忘形的话,他们便会觉得没有安全感。心理学说,骄傲的人就是用骄傲来确认自己的存在价值。

所以面对这类鼻孔朝天的傲慢同事,也就只有彻底的奉承,让他更加地骄傲。越傲慢的人越是听多了赞美之词,对于轻描淡写的称赞是不会有什么感觉的。例如,从小就因为美貌而一路被称赞过来的美少女,她们已经将美貌受到的赞美视为理所当然。对这类因自己的美貌而瞧不起他人的人,若以极为普通的“你很漂亮”的话来赞美,她也会因为“这我早就知道了啊”而不当一回事。这种情况,若是要称赞她的美貌,如果不先准备好与众不同的赞词,是没办法打动对方的。例如,可以用较夸张的说法:“我从来没有想过可以亲眼目睹像你这么漂亮的人呢。”对于自己的美貌很有自信的女性已经习惯被称赞,不过像这么夸张的称赞方式,经验应该不多,所以她一定会在意并牢牢记住你。

总之,无论他做什么都对他赞美。就算他的鞋子和衣服不怎么搭配,也要说:“今天穿的鞋子很好看呢。是意大利制造的吧?果然品味与众不同呢!”或者说:“真是获益良多啊!光是能和你在一起,我就很幸运呢!”不仅是对方,就连说的人自己都会觉得面红耳赤的阿谀之词,不妨就厚着脸皮说出来。

就因为是很明显的阿谀谄媚,对方也许就会这么想:“难道他是在捉弄和取笑我?”就是要这样才是达到了效果。赞美之后还是赞美,奉承之后依然奉承,即使对方会感到有些疑惑,但因为被赞美,所以心情会很好,而且越傲慢的人原本就喜欢别人奉承,所以就会像吸毒一样越陷越深。

工作中少不了赞美,但一般来说,赞美别人也是要有原则的。主要原则如下:

1.要有真实的情感体验。

这种情感体验包括对方的情感感受和自己的真实情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人一种虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美,既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也因此能够感受你对他真诚的关怀。

2.用词要得当。

注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。

3.相信自己的直觉。

“凭你自己的感觉”是一个好方法,每个人都有灵敏的直觉,我们能够体谅到别人的感受。请相信自己的直觉,把它恰当地运用在赞美中。

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