伟大的人不会滥用他们的优点。尽管他们看到了自己超过别人的地方，但他们不会因此就轻视他人。
在实际工作中，每个同事都有自己的优点，都有值得他人学习的长处，承认同事的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突和紧张。
要让同事有被重视的感觉，最关键也是最根本的一点，就是对他的谈话表现出很感兴趣的样子。
交谈中需相互交换意见，才能顺利进行。应在坦诚交谈并表示了解后，才陈述自己的意见。倘若不遵守这个原则，可能会造成各说各话的情形，以至于谈话不投机，不利于人际关系的培养。然而，我们常因热衷于谈话而忽略了这原则。虽然完全没有恶意要抢先，却会发生打断对方讲话的情形。比方说，对方正在提问题时，你打岔说：“是啊，我也正想提这点呢。”或者对方反问之际，你连忙矢口否认：“不！不！”
像这样的谈话方式，最容易引起对方不满。应等候对方说完，再正式提出自己的意见才是。在表达本人看法前，必须用心体会言谈之间的真实含义。
在工作上普遍受人欢迎的人，多是能了解倾听技巧的人。老王是某公司的领导，他就是因善于倾听而人缘极佳。例如，星期一上班时，他看到职员晒黑了，便自然地做出挥网球拍的动作，两人的话匣子就此打开。刚开始时，对方可能会不好意思而客气地说：“其实我昨天收获不错。”不时还会露出得意的表示。如果职员是个钓鱼迷，你倾听之后，回答的话要寓含鼓励，不妨说“现在钓鱼不简单吧”、“一天能钓上一条草鱼就不错啦”等，即使对方成绩不理想也不会难为情。因为这无疑是暗示对方，现在天气不佳，你能钓上一条，可称得上是高手了。
由于他是如此善解人意，大多数同事都乐于找他谈话，他不但不厌烦，还会给予精神上的支持，难怪会大受欢迎。他就是以倾听来增进与同事之间的亲密感。
让对方感到自己很重要，这其中的关键就是要让他对自己的“高见”畅所欲言，然而，中途打断别人的谈话，这是许多人最容易犯的错误。由于想早点听到结论，不耐烦对方絮絮叨叨说明状况或理由，所以往往中途打断对方的谈话，发表自己的意见。对于这种做法，没有人会觉得可以接受，相反，对方会觉得你不屑跟他交流。所以，尽量克制自己不要打断别人的话题。这也是向对方表达你很重视他的见解的关键。
我们敬爱的周恩来总理之所以为亿万人赞颂，其中很突出的一条就是，他听别人讲话的态度极其认真，不论对方职位高低、年龄大小，都同等对待。对此，美国一位外交官曾评价道：“凡是被他亲切会见过的人，几乎都不会忘记他。他身上焕发出一种吸引人的力量，长得英俊固然是一部分原因，但是，使人获得第一印象的是他的眼睛，你会感到他全神贯注于你，他会记住你和你说的每一句话。这是一种使人一见之下顿感亲切的罕有天赋。”我们要以周恩来总理为榜样，完善自己在这方面的形象。概括地说，应该做到以下几点：
1.全神贯注地听别人讲话。眼睛注视着说话的人，脑子里要撇开其他的事情，将注意力完全集中在别人谈话的内容上。
2.耐心地倾听。不要轻易地打断别人的谈话，不要因对方叙述平淡而漫不经心，也不要在别人结结巴巴讲不清时，流露出烦躁和责怪的神情，更不要在别人讲不同意见时，听不下去，而进行反驳或争吵。
3.有响应地听。通过点头、微笑、手势、体态、语言等做出积极的反应，以鼓励对方完整地说出他的意思。
如果你希望别人喜欢你，那你就要尊重别人，让对方感觉自己是位重要人物，满足他们的成就感。
