面对突发事件，领导者要有一种从容优雅的风度，要有“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”的大将风度。
当危机到来的时刻，事发仓促，人的恐惧心理往往会受到刺激而扩大膨胀，不能准确地判断形势、正确地决策，从而乱了方寸、不知所措，以致贻误处理危机的最佳时机。
这往往会使事件变得更为复杂，甚至会扩大混乱的局面，给解决危机增加困难。它所带来的破坏有时超过了某些突发事件或危机事件本身。
在这种情况下，领导者就必须要有一种从容优雅的风度，要有“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”的大将风度。树立起一种问题一定能解决的形象，对变化和困难表现出自己的强烈自信和快速反应能力。
因为领导者是一个组织的主心骨，是众心所向、众望所归的人物。要用自己的良好形象为组织得到尽可能多的认可，也只有以自己的信心和镇定形象示人，才能带领组织前进，这对个人和组织拓展事业都有益处。
危机可以带来毁灭，也能够带来机遇。但想要穿越危机，抵达花香满径的成功乐园，必须自身具备能够解决危机的能力。或许，具备了超越危机的素质，危机也就可以成为打开成功之门的钥匙。
在这种情况下，处变不惊地应对危机，也就成了领导者必须具备的一种素质。
