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第1章 序言 管理就是要赢得人心

一个人想成为众人敬仰的对象,就必须要学会控制自己。如果连自己都控制不了,如何控制外物?因此在管理中,主管者想要控制局势、管理他人,首先要管住自己。只有那些懂得为人处世、能够时刻保持镇静、能够在任何形势下都能坚持自己立场的人,才能激发起他人的兴趣,赢得他人的信任,得到他人的尊敬与服从,从而取得管理上的成功。

“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”以自己的行动去带动别人,其效果是无法想象的。

有一次,唐太宗为了考察文官中是否有贪官污吏,就悄悄地叫心腹拿了国库中的绢去试探。有一个管宫门的官吏不知,受了一匹,立即被太宗抓起来要处死。尚书裴矩就对太宗说,这种考察方法不仗义,是陷人于法——明明是你叫人去送给他的,反过来又说人家受贿,这不是用计害人吗?这样下去,将来还有谁敢上朝做官呢?太宗听了,无言以对。于是召集文武,宣布自己的过错,以安抚人心。

作为一位领导者,要有强烈的正义感,成功的领导对自己的追随者必须诚实。领导可以一时愚弄某些人,但迟早会被人识破。作为出色的领导者,要想赢得信赖,想自己的政令能够执行,就必须公正地对待所有的下属,而不要考虑他们与你是否有交情,是否服从你的意志。

遇到困难要“先天下之忧而忧”,遇到享受要“后天下之乐而乐”——要求别人做到的,自己首先做到;要他人遵守的,自己率先遵守。要想管人,先管自己,只有这样才能服人,才能真正赢得下属的心。

有人分析国民党失败和共产党成功的原因时,发现国民党当官的口号是“给我上”,士兵在流血,他们在花天酒地;而共产党当官的口号是“跟我上”,将军和士兵一起在枪林弹雨中冲锋陷阵。

只有以身作则,以实际行动去影响人、激励人,才能起到事半功倍的效果。如果不学无术,夸夸其谈,说得多,做得少,只会使下属失望,挫伤下属的积极性,导致团队离心离德。诸葛亮在失掉街亭后,自责自己用人不当,自行请罪,降职降薪,被千古传颂。周恩来说得好:“缺点和错误的改正要从领导做起,首先领导上要自我批评,要多负一些责任……问题总是同上面有关系的。”

当然,我们所说的管人先管己,并不完全是“以身作则、率先垂范”之类,更多是的指主管者内心的修炼、品质与影响力的提升。“打铁还要自身硬”——只有先学会管理自己,使自己变得让人敬服,才能让人心服口服。所以说,管人先管己,带人先带心,前者是条件,后者是结果,也只有如此,才能提高管理的效率,完善管理的质量,从根本上解决管理的难题。

李伟

2012年9月于北京

§§上篇 自重者,人皆重之

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