倘若能将自己的一副好口才用在谈判、辩论场合上是可以的，但有些事情，完全不用你去辩论，事实已经摆在眼前，你只需要靠智慧说几句软话打破僵局，给彼此一个台阶就可以了。
5．弦外有音，问题容易解决
含糊不明了的话语或回答之词，意在让别人去理解其弦外之音，能够达成共识最好，不能共识也不会因彼此意见上的分歧发生矛盾或口角。
西汉成帝专宠赵飞燕时，许皇后和班婕妤逐渐失宠。为了能够做皇后，赵飞燕诬告许皇后、班婕好二人在后宫用巫术诅咒成帝。成帝大怒，很快废除了许皇后，然后审问班婕妤。班婕妤回答说：“我听说‘死生有命，富贵在天’，上天还不曾为一个品行端正的人赐福，一个作恶的人还想企盼上天赐点什么吗？如果鬼神显灵的话，即使我有恶毒的祈祷，相信他们也不会满足我的愿望；如果鬼神不显灵的话，我何必要向其祈祷！”
成帝听了她的话后表示认可，于是赦免了她，并赏赐给她百斤黄金。
使用一些模糊性语言，可能会令许多人费解，但是当事人自然能心领神会，对你的言外之意加以思考。
一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗，厂长老了来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗。老马当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。丁厂长忙问：“疼了吧？”
老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”
老丁一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”
老马说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”
老丁一下子听出老马的“弦外之音”，忙说：“老马，谢谢你开导我，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”
老马把手有病需要治疗类比人有缺点需要改正，进而巧妙地把用人和治病结合起来，不仅没因直接反对老丁伤了和气，而且维护了团结，成功地解决了问题。
在一次集体活动中，领队带着队伍风尘仆仆地赶到了事先预定的旅馆。不料，旅馆员工告诉他们说，由于某方面原因，原来订好的套房（有单独浴室）里没有热水。为了解决此事，领队约见了旅馆经理。
领队：“对不起，这么晚还把您从家里请来。天这么热，大家浑身是汗，不洗澡怎么行呢？何况我们预定套房时，说好供应热水。所以，只好请您来解决这个问题。”
经理：“我也没有办法。锅炉工回家去了，没有人放水。我已叫人开放了集体浴室，你们可以去那洗。”
领队：“是的，我们可以到集体浴室去洗澡。不过，话要讲清，套房一人一晚50元，是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低了服务水平，我们只能按照统铺标准付费，每人少付15元。”
经理：“那不行！”
领队：“不行就得给套房浴室供应热水。”
经理：“我没有办法。”
领队：“您一定有办法！”
经理：“你说有什么办法？”
领队：“您有两个办法，一是把失职的锅炉工召回来，二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您的，劝大家耐心等待。”
这次交涉的结果是，旅馆经理派人找回了锅炉工，套房浴室在40分钟后都有了热水。
在社交谈话中有很多诀窍，比如预备几个有趣的题目，侃侃而谈，但言辞须含糊，含糊到只有当事人才能够明白其中的意思，这样就能够在不动声色的情况下达到说话的目的。
6．借人之口，传己之事
有些话借助第三者的口来说，往往可以起到更好的效果。某些特殊情况下，一些问题自己不方便开口询问，但又不得不问，这时如果能借别人的口问自己的话就再好不过了。这样不但不会得罪人，还能达到自己的目的。
在推销过程中，经常要与陌生人打交道，由于不了解客户的脾气禀性，很可能出现无话可说的现象。在这种情况下，如果能借人口中言，传己心腹事，是很容易促成交易的。
现代社会，人们的思想越发复杂起来，在推销产品时许多人利用第三者去消减客户的防范心理。
一位保险推销员带着朋友的介绍信，来到一位作家家里推销保险。相互寒暄一阵后，推销员就展开了进攻，他说：“能够见到您真是荣幸之至，我的上司是您的忠诚读者，非常敬佩您，叮嘱我若拜访阁下，务必请您在这本书上签名。”说罢，从公文包里拿出该作家最近出版的一部著作。于是，该作家不由自主地对推销员产生了好感。其实，上司的仰慕和签名不过是推销员找的一个借口，目的是消除该作家的防范心理，拉近彼此距离，是促成交易的一个手段。
一般情况下，人在被恭维、夸奖后，虚荣心便得到了满足，思维一直处在陶醉状态之中。此时，会身不由己地任凭他人摆布，按照别人的要求去做。这种推销手段，确实令人难以招架。
推销要按照一个非常严谨程序运行，只要一个环节出现纰漏都可能破坏一次交易。推销时出现“万事俱备，只欠东风”的状况也时有发生。这时，你可以巧借第三者的口，表达自己的目的，这种方法很可能使推销顺利进行下去。
用什么方法借人问话，借什么人问话是借他人之口问己之话的关键所在。具体该怎样让别人帮自己问话呢？不妨参考如下几点：
（1）借亲人之口，传己之事
数学家陈景润与爱人相识时，双方互有好感，都有结为百年好合之意，但出于矜持双方又都不愿将各自的心意说出口。聪明绝顶的陈景润巧借父亲之口，问了自己想问的话。
一天，陈景润与心上人在研究某一问题，这时收到了父亲的一封来信，信中提到：“我知道你和她恋爱很久了，你们什么时候结婚呢？”陈景润把信拿给身边的心上人看后，一对有情人终于结成了夫妇。
陈景润巧借父亲的口问出了自己心中的问题，这一招在日常生活中常常可以用到。
（2）借上级之口，传己之事
工作中，与一些嚣张的同事共事是在所难免的，那些人在同事面前颐指气使，只有在领导面前才肯收敛锋芒，与这类人打交道时，如果以自己的名义向他提要求，很可能碰一鼻子灰，此时，解决问题的最好方法就是借上级的口来问自己想要知道的事。
例如：出于工作需要，你要向李经理了解某个项目的进度，恰巧李经理是一个善摆高姿态的人，在同事面前喜欢摆谱，在领导面前却非常谦逊。与这样的人共事时，你不妨这样说：“李经理，总经理让我问你某项目进行到哪个阶段了？”这样一来，他不得不耐心回答你的问题了，你也不至于因他那傲慢的模样而生气了，因为你是以总经理传话者的身份与他交谈的，即使他再不愿意与你交谈，迫于领导的压力，也不敢怎样了。
虽然借上级的口问自己想问的话，如：“组织对这一问题很重视”“某领导认为这一问题非常值得研究”等，听上去有些打官腔的味道，但却是惩治傲慢同事的杀手锏。
（3）借陌生人之口，传己之事
秘书小杨随总经理外出谈判，司谈判持续了一个星期仍然没有结果。小杨想知道谈判究竟进行到何种程度才能返回，可她又不好意思开口问。于是，她灵机一动对总经理说：“王总，刚刚服务台小姐打来电话，说她们新添了预订机票的服务项目，问我们是否需要。您看我们现在需要回复她们吗？”总经理低头想了一下，回答道：“你问问她们能不能给我们订后天的机票。”这样一来，小杨便得到了自己想要的答案，做好了返程的准备。
现实生活中，有许多问题自己不便直截了当地询问，如果不顾一切地将疑问抛出去，很可能产生适得其反的效果。当遇到某些事自己不方便问，但身边又没有其他人的口可借时，也可以借陌生人的口来问自己想知道的事。
日常生活中，人们很可能遇到一些难为情的事，如，向医生咨询一些令人难以启齿的问题时，可以这样说：“医生，您看我朋友的病可以痊愈吗？”“我同事请我代问一下……”这种问话方式，可以减轻人们的心理压力。
（4）借“大家”之口，传己之事
日常生活中，可能会存在这样一类人，当某人向他询问一些比较复杂的工作，或比较深奥的学术问题时，他总采取避而不答的态度，遇到这样的人时，可以采取这样的提问方式：“大家都想了解一下……”“您能不能给大家解释一下？”“我代表大家向您请教……”
一般人都会认为凡是“大家”提的问题都是比较重要的，如果能做出合理的解释，就可以在公众面前塑造好自己的外在形象。所以，借用“大家”的口发问，往往比较容易达到自己的目的。
细心人不难发现，记者在采访某一公众人物时，比较喜欢借“大家”的口问自己想知道的事。这就给被采访者制造了一个假象：这是大家希望知道的事情，我只是代为传话而已。
借人口中言，传己心腹事是说话的一大技巧，运用得当能给人们带来意想不到的收获，反之，则可能得罪人。
7．含糊其辞，摆脱窘境
自古有云：“大勇若怯，大智若愚。”这句话应用到现代社会的经商、谈判中实在妙不可言。原本胆大如牛，却表现得胆小如鼠；原本足智多谋，却表现得寡言讷语。目的只是为了借助糊涂的语言和行为摆脱窘境，获取平安。
刘备在许都时，汉献帝按照曹操的要求封他为左将军。当时，车骑将军董承受女婿汉献帝之托，携衣带诏与刘备密谋。曹操为人狡猾奸诈，刘备处处显得谨慎，不敢有丝毫放纵之处。
一次，曹操与刘备在喝酒的时候谈起了天下英雄。曹操问刘备谁可称得上是英雄，刘备小心应答。
刘备说：“淮南的袁术，兵多粮丰，可以称得上英雄吗？”
曹操笑着说：“我视他如冢中枯骨，早晚一定将他擒住！”
刘备又回道：“河北的袁绍，四世三公，门多故吏。如今他虎踞冀州，而且部下有很多能人，能称得上英雄吗？”
曹操依然笑着说：“袁绍色厉内荏，优柔寡断，干大事而惜身，见小利而忘命，也不是英雄。”
刘备见曹操否认了袁术和袁绍，又提到名称八俊、威镇九州岛的刘表，曹操说他有名无实，也不是英雄。刘备无法，只得继续将当时稍有名气的人一一列举。他提到血气方刚、可称为江东领袖的孙策，曹操说他凭借其父之名；提到益州的刘璋时，曹操说他虽是宗室，但不过是一只看家狗而已。
曹操不再为难他，开口说道：“能够称得上英雄的人，胸中必有大志，腹中必有良谋；既有包藏宇宙的心机，又有吞吐天地的志向。”
刘备故作不知地问曹操谁是当世英雄。曹操先用手指了指他，然后指着自己说道：“如今，唯有你和我可以称得上天下英雄！”
刘备听后，大吃一惊，手中握着的筷子落在了地上。当时大雨刚到，雷声大作，刘备边拾筷子边找借口说道：“一震之威，乃至于此。”
曹操笑着说：“大丈夫也害怕打雷吗？”
刘备答道：“圣人遇到迅雷烈风也会失色，我怎么可能不害怕呢？”刘备的这一句话巧妙将自己丢筷子的缘故掩饰过去了。
原本明白装糊涂可以摆脱窘境，但是原本糊涂反装聪明，这样只会把自己投进尴尬的境地，或更危险的境地。
一次，浙江总督胡宗宪之子路过海瑞任职的淳安，由于没捞到油水，此人故意找茬。住进驿站后，他以侍候不周为由，将驿站官吏倒挂在树上毒打。当时，围观的人虽然很多，但都是敢怒不敢言。
有人想到了海瑞，于是立即赶去官衙报告。海瑞闻讯赶来，见此情景后怒火中烧。他本想马上发作，但又觉得不妥，因为他知道胡宗宪是当朝权相严嵩的党羽，一旦得罪胡宗宪，自己丢官事小，牵连他人事大。于是，他想了一个既能惩治这位恶少，又能使胡宗宪有苦说不出的办法。
海瑞穿过人群走到大树跟前，还没等这个恶少开口，便厉声喝道：“哪里来的狂顽，胆敢如此撒野？”
站在他附近的人连忙小声提醒他说：“这是总督胡大人的公子。”
海瑞故意装出吃惊的样子：“胡说！这怎么可能呢？胡大人一向勤政爱民，教子有方，怎会有这种狂妄之子呢？这个刁徒分明是泼皮无赖，假冒胡公子之名，来此行凶讹诈，还不将其拿下！”
捉拿了这位恶少后，海瑞令人把驿站官吏放下，然后指着恶少携带的几十个箱子当众说道：“胡总督清正廉洁。外出巡察之前，他明令地方官员不要铺张接待，更不许行贿受贿。这个狂妄之徒带了这么多行囊，肯定是不义之财，还打着胡公子的旗号招摇撞骗，打开箱子查验便知真假。”
箱子被当众打开，里面全是白花花的银两。海瑞大怒道：“你这恶徒真是胆大包天，竟敢冒充总督之子行骗勒索，败坏总督大人的清名。对这等狂徒，一定要严加惩办！”说完，海瑞不等恶少分辩就下令将其痛打一顿，并把他敲诈来的银两一律没收充公。
事后，海瑞不敢怠慢，马上给胡宗宪写了一封信，说他查扣了一名冒充胡公子的狂徒，并且获取大量赃物证据，为正总督大人清名，已经当众将其治办，并请总督大人示下。胡宗宪接到信后，有苦难言，只能暗自憋气。他一面嘉许海瑞奉公执法，一面要求将“假冒”之人押解到总督府，由自己亲自处理。海瑞正扣算脱身，于是派人将这位纨绔公子送还。
海瑞适时装糊涂，不仅公正办理了案子，维护了自己的清廉形象，而且摆脱了与胡宗宪公然作对的嫌疑，可谓一箭双雕。
做人应该“宁可有为而示无为，万不可无为而示有为”。在说话时也同样要这样，原本机制能言，而在特定的情况下还要采用糊涂的言语，这样才可以在人生的道路上一帆风顺。
8．好话好对，恶语绝不嘴软
人们在社交场合中，往往会遇到一些令自己处于尴尬境地的时候。这时运用幽默的语言，把自己思维的潜在能量充分发挥出来，是最好的解决方法。但要做到这一点，就需要冷静、乐观、豁达，使自己的精神处于一种自由、活跃的状态。这样才能说出机智而又幽默的语言，摆脱尴尬的境地，并把事情处理好。
有一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到桌上有一支美国派克钢笔，就带着几分讥讽的口气说：“请问总理阁下，你们中国人为何还要用我们美国的钢笔呢？”
这话里有话，周总理自然明白，但他仍不失风度而又风趣地说：“提起这支钢笔，颇有来历，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朋友说，留下做个纪念吧！我觉得有意义，就收下了这支贵国的笔。”
挑衅的记者无话可说。周总理针对美国记者企图讥讽、讥笑中国贫穷落后的意图，巧借话题，说了这番风趣幽默而又有分量的话语。周总理用“战利品”“做个纪念”等词语暗示了中国的强大。
