一名聪明的员工，在面对上司的训斥时，要清楚一点：上司看到并看重的只是结果，他没理由也没必要听你阐述导致这个结果的过程。
挨骂是做下属的基本功
作为职员，当我们挨骂，或受到指责时，心里都会感到不舒服。尽管上司训斥下属是很正常的事，可我们还是会对此产生抵触情绪，从而影响到和上司的关系。一切根结都是心态问题。不论是强者还是弱者，都不要因别人的责骂而扰乱自己的心情。应该经常保持弹性，保持冷静，在挨骂的时候，只要低头承认错误就没事了。既然上司已经开口训斥了，还是干脆地道歉吧！这才是一个乖巧聪明的下属应有的态度。当别人指责我们的缺点和错误时，我们要学会自我反省，这样才能使自己的素质提升，才能成为一个有内涵的人。
学学乌龟哲学：
在对待被骂这件事情上，我们在态度上不妨参悟一下乌龟的自卫方式。人所共知，当乌龟受到外力刺激或攻击时，便会把头和脚缩进壳里，从不回击，直到所受外力消失，它认为已经安全了，才会把头和脚伸出来。
如果恰逢上司处在气头上，就更要把自己当做一只乌龟，收起自己的冲动和愤怒，任由他指责和批评，直到结束。这听起来，或许显得有些懦弱可笑，但作为一名下属，从摆正心态的角度来看，却不失为聪明的应对方式。
当我们受到不同程度的批评时，心态也会相应地发生变化。那么，具体应如何应对呢？你需要掌握以下几条原则：
一、认真、正确地对待批评
一般人不会把批评和训斥当成自己的爱好，因为这很容易招致坏心情，并且伤和气，上司也不例外。因此，当他对你批评时，通常都是经过深思熟虑的，谁都不愿意无缘无故地与人翻脸。他的训斥从一般角度考虑，不论是对是错，肯定是有其原因的，都表明对你的工作有这样或者那样的不满。所以，当你被责骂时要以正确的心态去认真对待，然后自我检讨，改正错误。
从另一层面来看，上司训斥下属，可能存在两个问题：一是职权，二是尊严。倘若你不认真对待他的训斥，只是左耳朵进右耳朵出，事后依然我行我素毫无改进，其后果也许比直接顶撞更糟糕。那样做只会让上司颜面尽失，觉得你根本没把他放在眼里。
一名优秀的员工，应当尽可能地以谦逊和虚心的姿态来接受上司的批评。同时还应注意，眼神不可四处乱瞟，要让上司认为你在认真地听他训话，切不可让他觉得你“身在曹营心在汉”或是对此不屑一顾，内心不服。
假如在上司的训斥中，有你能当即领会的教训，最好在他训示结束后，将所犯错误一一复述，并尽可能地说明应对策略或改善方法，真诚地向他寻求指导。若有机会，事后也可对他的训示表示由衷的感谢。
身为下属如果能够认真地接受教训，以一颗感激的心去寻找解决或改进的方法，不枉上司的“一番苦心”。这对上司而言，无疑是最高兴的事。这样即使你真的犯了错误，上司也会觉得“孺子可教也”。因为在这一瞬间，你让上司深深地感到了他自身价值的体现，并满足了他的尊严和职权感。
二、对待批评不要不服气和牢骚满腹
下属愿意听上司“训斥”是对上司信服和尊敬的最好证明。如果你对此怨气冲天或不屑一顾，只会将你和上司的感情距离拉大，使你们的关系越来越恶化。
其实上司的训斥同时也含有忠告、警示和激励的意味，对此也可看做是对你的一种积极鞭策和正视。试想，如果一个上司眼中没有你，又怎么会发现你的错误呢，他也可能是想通过训斥的手段促使你的工作能力提高。假如下属在面临上司的训斥时，显出一副很不服气的态度，私下里又牢骚满腹，这样做不仅使你无法领会上司的苦心，而且还会招来上司的嫌恶，对自己百害而无一利。
换个角度来讲，即便上司对你的批评不含有什么其他意义，只是再平常不过的一次训话，你也可以通过合适的处理方法，好好利用它。通过它走进上司的视线，让它成为你受上司关注的“导火索”。这些方法所带来的结果总比对此不服、发牢骚，招致上司的厌恶要好吧。
三、切记不要当面顶嘴
当我们在公共场合受到上司的批评指责时，难免觉得难堪，特别是在毫无道理可言的情况下。在众目睽睽之下，为了自己的面子，你可能会失去理智，反驳上司的指责以证明自己的无辜。这样逞一时之快的“英雄”壮举，虽换回了同事的一丝同情，却会令上司恼羞成怒，最终倒霉的还是你自己。
俗话说，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，只要把上司的一顿责骂当做是一阵龙卷风，它自会平息，你又不曾损失什么，何不审时度势，用正确的方式去对待。一名合格的员工必须学会控制自己的情绪，理智地对待问题，特别是在上司面前。
换位思考，在这种情况下，被当众批评你都觉得下不了台，如果你当面与上司顶嘴，那上司只会更下不了台。如果你在上司大发威风时给足他面子，这至少能够说明你是一位有气度、成熟稳重，而且有内涵的人。只要不是上司存心给你小鞋穿，事后他冷静下来，自会反思，而你所表现出来的不卑不亢会给他留下难以磨灭的印象，他一定会对你心存歉疚之情。
四、不要把批评看得太重
神马都是浮云，何况批评乎！经常有这样一些员工，受到上司批评后，就像挨了刀的皮球——瘪了，充满悲观厌职的情绪，犹如世界末日到了。他们错就错在把上司的批评看得过于严重。
事实上，在工作中受到一两次批评是很正常的，并不代表因此自己的前途就葬送了，更没必要产生悲观厌世的心理。批评主要针对的是你所犯的错误（上司对你有偏见除外），作为大部门的领导都不会针对员工个人。
上司的本意是想通过批评，从而让你意识到错误的本质，避免以后再犯同类错误，而不是认为你样样都不行，对你进行人身功击。如果你受到一两次批评就萎靡不振，才会让上司瞧不起你，认为你是烂泥扶不上墙的人，今后也就不可能再相信和提拔你。
五、受到批评不要急于争辩
当上司批评你时，不要着急争辩，应该冷静下来想一想自己是否真的有做得不对的地方。假如你仅仅是为了不受批评，当然可以和上司争辩到底。可是，一个把上司搞得精疲力竭的人，又何谈升职加薪呢？
美国西点军校里有一个悠久传统一直被人广为传诵，就是碰到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”、“报告长官，不是！”、“报告长官，不知道！”、“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。如果军官问你：“为什么少系了一枚扣子？”假如你试图解释：“哦，刚才太急了。”如此回答得到的只能是一顿批评。军官想要的只是结果，而不是喋喋不休的争论或辩解！
一名聪明的员工，在面对上司的批评时，也要清楚这一点：上司看到并看重的只是结果，他没理由也没必要听你阐述导致这个结果的过程。
作为一名职员，要无条件地执行安排给自己的工作。不管做什么事情，都要记住自己的责任，不管在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。
当然，话也不能说得太绝对。假如，确有冤情，确有误解，怎么处理？
也许你真的认为自己没有必要接受批评，此时，可以表示出遗憾的立场，但这和认错却不能同日而语，这只是一种礼貌，但却能显示出你的涵养和体谅别人的风度。此外，你可找机会讲明，但应点到为止。即便上司没有为你“平反昭雪”，你也大可不必纠缠不休，时间可以证实一切，努力可以改变一切。
一名智慧的员工，在遇到上司批评时，他会做到“不以物喜，不以己悲”，时刻保持冷静，理智对待，巧妙处理，这样反而能使自己的某些方面得到提高。
道高一尺，魔高一丈，面对不同类型的上司，要使用不同的方式去对待，学会审时度势，灵活应对，才能立于不败。
在办公室里，你是否对这样的经历很熟悉：当你把一份竭尽所能完成的工作计划向上司汇报时，上司却显得厌烦冷漠，对这些具体行动漠不关心；或者当你简明扼要地汇报一项工作时，上司却责怪你没有讲明其中细节，甚至追问一些细得显得琐碎的问题。究竟是什么原因呢？事实是，你犯了一个错误，没有弄清上司是一个只注重结果、掌握大局的人，还是一个同样看重过程但大事小事皆不放松的人。对于前者，他会认为促成这个结果中的所有烦事都是你应做的基础工作，他只要结果；而后者，除了在意你的结果外，还会关心你的工作细节。假如你能早些了解上司的处事风格，你们的合作就会变得顺畅得多。
不同的上司，分别对待
在工作中，难免会与上司接触，产生磨擦也是情理之中的事情。但我们要知道，上司同我们一样也是普通人，也有着七情六欲，也有他自己的性格特点，如情绪、脾气、爱好等。所以掌握上司的性格特点和处事风格，并采用适当的应对方式来与之相处就显得很重要。针对这一问题，我们进行了一场测式，在测试中，优秀的员工总能交上满意的答卷，无论面临什么样的上司，他总能拿捏得当，迎合上司的处事风格。
办公室上司的个性可以分为七种不同的类型，每一种类型都需要员工用相应的方法去区别对待。
（1）优柔寡断型的上司
在职场上，这种上司并不是很多，但他却能让你真正体会到“左右为难”的滋味，由于这种上司经常改变想法，朝令夕改，让身为下属的你不知所措。
碰到这样的上司，当他向你征求意见或一块讨论方案时，不妨顺着他的个性，多说几种可行的方法，或多个方面的意见。假如，他问你某个工作草案是否合适时，由于个性的原因，他心里老是不自觉地存在对草案的质疑。你就可以多找一些批评性的意见，供他参考，反正最终决策权在他，你又不必为此费心。
这种上司，也常常会遇到令他头疼的问题，当他还举棋不定的时候，你不妨适时地在基于自己正确判断的前提下，替他做出决定，帮他从焦头烂额中走出来。但是，切记这种问题必须是无关紧要的，与工作无重大关系的，且能肯定上司会对你所做的一切心存感激，否则，这种自作主张会对你的前途造成致命的影响。
不过，对于他反复无常的行事作风，聪明的做法就是什么都遵照他的吩咐去做，既然我们做好了“随时改变”的心理准备，凡事未到最后期限，就不必切实执行，比如做企划书，可先做好草稿，再根据情况随时增减，就比较明智。因为，你不敢保证在计划书马上就要完成的时候，上司不会突然改变想法，对你的计划大加改动，甚至全盘否定。
（2）急躁型的上司
有这样一种上司，天生脾气急躁，情绪容易失去控制。他们经常为了一些鸡毛蒜皮的小事而大发雷霆，更有甚者，在办公室内公然责骂下属。或许你也碰到过这种类型的上司，他们莫名其妙的训斥时常让人感到难堪。
根据心理学家的研究，经常让下属感到害怕、惊恐的上司，是因为他心里的权力欲在作祟。请他去看心理医生这是不可能的，可以做的，就是自我保护了。
常言道：“我惹不起，还躲不起吗？”在这种上司面前，说话要尽量简单、诚恳，不要罗嗦、推诿，因为不知哪件事就会牵动他易怒的神经，尤其是在他工作繁忙的时候，尽量不要去打搅他。
对待这种上司，我们要学会冷静。当他大发雷霆时，不要试图推卸责任或解释，应冷静地说：“我会注意这些情况的”或“我马上去调查清楚！”然后离开办公室。目标一消失，他想咆哮也找不到对象了。
假如不能当即走开，就宁做“鱼肉”，任他“刀俎”吧。相信，只要他言语不是太恶劣，作为一个职场中人，你这点忍耐力和乐观心态还是有的。
当他火气渐渐退去，慢慢冷静下来以后，或许他会对刚才的失控而对你心怀歉意。
对于上司这种情绪激烈的表现，有一点你需要明白，这往往只是一种本性在作祟，并非是针对某个员工的故意打击。不要由于他一次火爆的脾气，就觉得深受打击，一蹶不振。其实，他对每个下属可能都是这样的。
（3）极权型的上司
极权主义的上司除了对下属的工作非常挑剔外，最令人受不了的就是他们会如暴君一样，连私事也要过问。比如不许你与其他部门的同事交往，不许下班后去上补习班，不许你在业余时间与同事一起消遣……，这种上司往往是权力欲极重的人，有极强的控制心理，他不但要下属在工作时听他的，还要下属在非工作时也听他的。通常这种上司也是一个比较强硬的人。
对于这样强势的上司，你一个人难免显得势单力薄，聪明的做法是联合其他同事，一起同仇敌忾，应对上司。
工作方面，你则要注意细节，尽可能地做到完美，不给上司“鸡蛋里挑骨头”的机会。时间一长，他发现在你身上找不到可以吹毛求疵的机会，自然感到无趣，便不会再找你的麻烦。
在个人私事的处理上，碰到有其他部门的同事邀约共进午餐，答应赴约，并与你的同事们一起去，大家于公于私，都可互相交流。要是被上司知道，向你查问，可以直言不讳：“我们一起吃午饭只是普通社交。”其他方面，只要不是在工作时间之内，如果他对你的私事横加干涉，你完全可以委婉地表示自己的立场：“这是我个人的事情，不必劳烦领导操心。我会独自处理好的。”
（4）懒散型的上司
遇到一个既懒散又好争功的上司，作为下属通常会感到不服，心里憋气。但要就此打退堂鼓，另谋他职，也不是什么好主意，而且换了新工作，一切都要从头开始，换言之，一遇到难解决的问题就退缩，这样没有坚定毅力的人注定难以成功。
根据这类上司一贯的行事作风，在接到重大任务时，必定会不假思索地交由你去实施。在任务大功告成之时，他又会一手接过，向老板汇报邀功，将下属辛苦努力得来的成果据为己有，以此来获取老板的信任和赞赏。
身为下属，如果你当面揭穿他，跟他理论，这只会陷你于不利境地。比较聪明的做法是，在进行每一个环节的工作时，都有意无意地请来一个见证者，当然不能公开地去找。比如在助理小姐能看到的范围内进行，目的是要有人知道事件的前因后果，即便最终成果及功劳被上司夺去，但在公司里也定会有人晓得真相，如此一传十，十传百，你的目的就达到了。
（5）工作狂型的上司
一听“工作狂”这个词，眼前就会浮现出终日苦干，以工作为生活全部的画面。没错，当你遇到这样的上司，一定会终日眉头紧皱，因为在他心里，不断工作才是唯一的生活方式，每个人都应该这样。
这类上司不但把工作视为自己的生命，同时也是个理想主义者，所以，为他效力，无法有闲下来的时刻，也不会因此受到赏识。如果你想情况有所改变，可以先试着让上司明白，不断埋头工作，花掉业余时间，并非明智之举，也不应该这样。
比如，他交给你一项工作任务，要求你一周完成，并暗示你要加班才能做好。而你则可用自己的工作方式，既不加班，又提前漂亮地完成。一次这样，两次还是这样，长此以往，你既证明了自己的工作能力，又起到向他示威，告诉他还有更高效、更轻松的做法。假如他够谦虚、有见地，也许会坦然接受你的做法。当然，他也可能表现得极端反感，但至少日后他再让你加班时，不会那么理直气壮了。
假如你碰到了这样的上司，却又不能劝服他，不得不在他的“以身作则”下勤奋工作，则也可以试着从心理上理解并接纳他们的做法，遇事不要一味排斥、发牢骚，以避免双方关系恶化。其次，要多配合他的工作，尽到做下属的责任，争取成为他放心的好助手。假如你实在难以接受他的工作方式，也应大胆地表达出来，切记寻找合适的时机，运用得当的方法。必竟，从好的方面来看，你可能会因此有更好的业绩。虽然是情非所愿，也非无功而返。
（6）顽固型的上司
这类上司，要求下属必须依照他的方法去工作。无论你如何努力地向他解释自己的处事方法，他一概不听，只要你稍有忤逆他便会暴跳如雷，令你心惊肉跳，紧张烦乱，无法积极工作。你甚至为了逃避上司的“迫害”，而把辞职作为对抗的“武器”。这类上司就是典型的顽固型上司。
在这类上司手下工作，怎样才能改变或者适应呢？以下这些忠告，你可以耐心地学习尝试一下。
不要认为自己的处事方式和建议一定正确，在与上司谈话时语气要温顺，持客观态度，可多做让步。
在环境允许的情况下，尽量避免在办公室与上司发生激烈争论，可以在下班后约他到附近的餐厅或茶馆，在轻松的环境下，把你的看法委婉地提出来。
你要用心倾听上司的说法，避免抢先提出自己的意见，因为他也可能有难言之隐，要学习设身处地地替他人着想。
摒除成见，不要认为上司一定是个难缠的人，尽量与他成为好朋友。
（7）管家婆型的上司
有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现，事无巨细，他全要过问，并插手去干涉，令负责执行工作任务的人员感到很苦恼。
这种上司已经到了过分独裁的程度，表面看起来很开明，鼓励“人尽其才，各就其位”的精神，但实际上他是一切工作幕后的操纵者。对他来讲，下属只是他获得某个成果的工具，他的意见就是命令。
你遇到这样的上司，必定会时常感到精神紧张，很难在工作中获得满足感。要想与这样的上司融洽相处，首先要仔细想想，对方什么事情都要管，无论是间接或是直接的命令都要遵从，那么你可以想一想，在工作期间，你是否能获得宝贵的经验，从中收益良多呢？也可以尝试说服他，就算以你的方法来处事，所达到的结果也会像他预期的那样完美；假如他一意孤行，你只有两种选择：一是对上司唯命是从，二是向他递交辞职信，另谋发展。
不过，在你走最后这步之前，应当努力争取自己的权益，勇敢地对上司说出自己心中的想法，试着以朋友相待，看他究竟有什么难言之隐，以致老是对下属缺乏信心。
与上级相处应注意的相关问题
每个人都有自己的性格，每天跟你相处的上司，他的性格跟你的职场生活是息息相关的。要想成为一名优秀的员工，你必须做到知己知彼，因人而异，才能与他融洽相处。
在职场上，经常可以遇到这样的员工，他们具有领导才能和良好的领导潜力，与同事相处也很融洽，但是却不能处理好与上司的关系。这其中，抛去一部分上司的原因，主要还是自己处理方法不够得当。
要与上司的关系融洽，你必须先了解上司的心理个性，做到知己知彼。不了解上司的心理个性，就不能进行良好的沟通与情感交流，达不到情感的一致，就会产生不必要的矛盾。感情与关系是密不可分的，上下级之间的关系，也不能完全脱离情感。只有双方在心理上接近，才会减少相互之间的磨擦与冲突，反之，情感差异越大，发生心理碰撞的机会就越大，从而影响正常的工作关系。
《战国策》中“触龙说赵太后”一段能很好地说明这个道理：
赵太后刚刚执政，秦国就忙着进攻赵国，形势危急。赵太后向齐国求救，齐国说：“一定要用长安君来做人质，我们才会派兵援助。”赵太后不肯答应，大臣们极力劝谏。最后赵太后公开对左右近臣说：“有谁敢再说让长安君去做人质，我一定往他脸上吐唾沫！”结果君臣关系闹得很僵。
此时，只有左师触龙愿意去求见太后。太后气冲冲地等着他。触龙见到太后避而不谈长安君的事，而是以饮食起居等有关老年人的健康作为话题，以此来缓解紧张的气氛，继而托太后关心一下长安君，从而引起太后与自己感情上的共识。结果太后不但喜笑颜开，还破例应允，主动谈起爱子的事情，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触龙见风使舵，加以利导，指出君侯的子孙假如“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后假如真的疼爱长安君，就应该让他到齐国做人质，以解赵国燃眉之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番通情达理的劝导使太后幡然醒悟，终于同意长安君入齐为人质。
试想，如果触龙不能把握太后怜子的心理，一味力劝不仅不能收到相应的效果，还有可能受到“唾其面”的侮辱。了解、认识上级的心理特征是为了更好地处理工作关系。你的工作需要得到上级的肯定与帮助，为了公司的共同目标，适时对上级提出建议和规劝是必要的，这些离开了良好的心理沟通是无法奏效的。
当今社会，我们在工作中也要学会运用触龙的方法，与上级进行恰当的沟通交流，达到共同进步。下面四点是工作中需要注意的。
一、服从上级领导，不要对上级采取对抗、排斥的立场
组织中最根本的原则就是，下级服从上级。通常情况下，上级领导的决议计划不会是错的，即便有时上级从全局出发考虑，他提出的决议计划与小单位的利益发生冲突，我们也要顾全大局，听从分配。更何况有些人明知上级的决策是正确的，只因与上级发生矛盾，就采取抗拒、排斥的立场，这就更加不应该了。我们不能感情用事，失去理智。上级对工作的处理，不仅要含有情感因素，他更要理智地看待问题。顶嘴、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。上下级产生矛盾后，下级最好能主动找上级沟通，即使是上级的工作有失误，也不要得理不饶人，死咬不放。及时地进行心理沟通，不仅会增进理解，更能让你把握好分寸，处理好上下级关系。
二、敢于指出和弥补上级的失误，但要注意表达方式
上级拘于各种限制，作出的决策、制定的计划、实施执行难免会出现失误。当发现领导的失误后，不能为讨上级欢心，投其所好，任错误蔓延；也不能怕惹上级不高兴，而静默不语。作为一名优秀的员工，应当及时指出错误，避免更大的损失。否则，任由错误蔓延，总有一天会祸及组织，而且连累自已。常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但指出上级错误的目的是为了“治病”，能做到忠言不逆耳、良药不苦口岂非更好。在指出上级的失误时，不要咄咄逼人，开口就说人家错了，要学会换位思考，上级的心理也不一定能承受得了，不妨采取“迂回战术”，这样收到的效果可能会更好。
还以触龙说赵太后为例，他们的谈话一直都是在温和、友好的氛围中进行的，没有逆耳之言，不用激烈的言词，却成功地帮赵太后纠正了错误。他的批评方式值得借鉴。指出上级的失误不能用竹筒倒豆子言辞凿凿的方式，而要考虑如何才能让上级更好地接受。否则，指正完了，不仅起不到应有的积极作用，反而引起双方间的磨擦和冲突，就适得其反了。对上级的失误，还应提倡“补台”精神，不要站在旁边看笑话，极尽嘲讽之能事，而要想尽一切办法帮助上级弥补缺陷。因为，这种消极的处事态度只会使上下级关系变得紧张。如果对上级的工作有什么好建议，可以及时提出来，但要注意不要使用胁迫性的口吻和方式，没有人愿意被胁迫。
三、学会换位思考，不要强上级所难
对下级关心、帮助、支持，这是上级份内的事。但是在人际交往中，特别是在与上级交往时，下级常常会产生非感情性的心理障碍，即不能设身处地考虑上级在实际工作中碰到的情况，而是脱离现实，比如对上级提出要求，假如达不到，则进行“发难”。下级有下级的烦恼，上级也有上级的难处。假如能做到换位思考，就会理解上级的难处，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的困难。
四、交往要有耐性，要经得起“考验”
作为下级，难免要向上级提工作建议。在提建议时要有耐性。一般情况下，上级要比下级高明一些，但客观情况并非完全这样，在某些工作上，下级比上级更熟悉也是正常的。
范进中举时写的文章，主考官要看几遍才能解其味，这类事例在工作中也屡见不鲜。如果某项工作，下级比上级熟悉，要取得上级的支持，就更要有不怕困难、不怕反复的精神。为了达到说服上级获取支持的目的，我们要不厌其烦地向上级反复表明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处。有时，因为上级的不理解，还可能招致指责和批评，此时千万不能气馁，应直面困难和误会，勇敢地坚持下去。假如你缺乏坚持精神，事情就会半途而废，美好的想法也会在困难中过早夭折，若坚持下去，很可能就会出现“柳暗花明”的局面。
在现代社会值得信任就等同于忠心。通常你投之以桃，别人也会报之以李。特别是在职场中，上司都喜欢具有忠诚品质的人员能为其所用。实际上，任何人都不能容忍或原谅别人对其不忠诚，尤以上司为甚。上司最需要对他忠心耿耿的下属。
从古至今，很多实例证明，不忠诚的下属往往会对公司造成莫大的危害，与其共事无异于养虎为患。试想，一个明智的上司又怎会对此类下属产生好感并愿意重用他呢？因此，即使你学富五车，勤奋肯干，如未能表现出对上司的忠诚，也很难获得重用与提拔。很多管理者在挑选下属时，宁可要那些老实、讲信誉的人，也不愿要那些精明能干，却换过很多工作的人。这并不表明上司只喜欢那些好控制的人，这证明他们最看重的是员工的忠诚度。
忠诚关系到品格问题
一个对公司不忠的人，很难得到欣赏与提拔。当你卖弄本事，偷偷地把自己公司的动作告诉别人，以表示自己有办法时，即便显示了你的才能，令他人得到了好处，别人也不会尊重你，只会窃笑：“这人最没城府，找他下手准没错。”
你可以能力有限，为人处世不够圆滑，有些诸如丢三落四的小毛病，但你绝对不可以不忠诚。忠诚是上司对员工的第一要求。不要自以为是，试图搞小动作，上司能坐到今天的位置，又岂会是等闲之辈，你智商再高，手段再高明，在他丰富的经验阅历下也只会“搬起石头砸自己的脚”，谁痛谁知道。
沦为背叛游戏中的初级菜鸟，往往是从贪小便宜开始的。任何一家正规、资深的公司，规章制度再严密，也会有漏洞。假如你是一个人品俱佳的人，千万不要趁人不备时，悄悄挂个私人长途；趁上司不在意时，悄悄地混入一张私票，让其签字报销；上班时，明明迟到，却在记录单上写下因公外出；更有甚者，当客户来访时，悄悄给你带来一份礼物，以报答你在业务往来中曾给过他的帮助支持，而这一帮助，正是以牺牲自己公司的利益为代价的。细雨无声，如果让这种“酸雨”淋了你的心，你就会慢慢地被腐蚀，走向无底的深渊。老板绝对厌恶贪小便宜的人。他会把它当作品质问题来对待，一旦对你有了这种印象，他便会对你失去信任。
一、向老板显示你的忠诚
上司一般都把下属当成自己人，但愿下属能够忠诚不二地跟随他，拥戴他，听他指挥。作为上司最反感的就是，下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”等。忠诚、讲义气、重感情不仅是一个人应具备的良好品德，更是一个做下属的应有的品质。通常只要我们用实际行动来表示对上司的信赖与敬重，就可得到上司的赏识。
表示对老板忠诚的方式有很多，这里所讲的是让上司觉得你可靠，并不是要你拍马奉迎，而是让上司看到你对他是坦诚相待的。下面就是一个这样的实例：
杰姆是美国一家著名公司国际市场副总裁的一位助理，他接到了一项紧急任务，根据老板的笔记，预备好业务进展的曲线图表。起草图表时，他留意到老板写道：“美元坚挺，则出口就会增加”。杰姆明白，事实恰恰相反。于是，他便通报老板，告知已经纠正了这一错误。
第二天老板对杰姆做出的努力表示了感谢。
二、忠诚于上司，你和公司才能双赢
商界有个经典的例子，从反面论证了忠诚原则的重要。
有家公司对一家对手公司业务的红火感到忧心忡忡，却想不出制服对手的好计策。终于，良策有了！他们想方设法地寻找关系，接近对手公司的一名仓库主管，让其暗中出卖贸易秘密。这个主管在金钱的驱使下，利欲熏心，把自己公司的库存数目、货品结构、价格策略逐一泄露。几经交手，商界风向大变，原先生意红火的公司，节节败退，最后元气大伤而倒闭。另一家快要倒闭的公司，却起死回生，反败为胜。覆巢之下安有完卵？这名主管最后也落得身败名裂的下场。
这种隐性的不忠诚，可以说是办公室的定时炸弹。一个具备职业道德的人，心里要有一条准则，知道什么是可为的与不可为的。需要坚守的信条是，绝不选择良心的堕落。
因此，你在做事时，要懂得站在上司的立场去考虑，对上级的指令与意见要真心尊重并全力以赴地去完成。对公司或团队要尽力去维护其形象，有时甚至需要你耐心地接受上级的冗长说教或无理责骂等。正所谓“疾风知劲草，板荡识忠臣”，逆境是考验一个人是否忠诚不二的最佳时机。当公司经营出现困境或内部高层争权夺利的时候，你能坚守岗位全心全意为上司分忧解难，绝无半点临危脱逃或落井下石的行为。那么，当公司恢复正常运营时，你的行为必会令上级敬佩并给予你回报。即便上级将来另立门户，也会视你为左膀右臂，提拔重用你。
对上司忠诚，从某种意义上讲，就是对他的事业忠诚，就是以不同的方式为同一种事业做出贡献。忠诚最重要的体现是不以此作为邀功的筹码，主要表现是，主动工作，极具责任心，细致入微地体察上司的用意。下级的忠诚可以使上级的成就感和自信心增强，可以使集体竞争力增强，从而让企业大踏步地向前发展。
在工作时，在做好自己的本职工作外，还要同时兼顾被漏掉的或别人不愿意干的工作，在上司身边时更要做好小事。上司在用人时，除了看能力外，他更看重一个人是否具有忠诚的品质。一个忠诚的人很难得，一个既忠诚又有能力的人更是难求。毕竟，在一个公司中，需要决策的大事很少，而需要做的烦事却很多。一少部分人需要聪明加勤奋，绝大多数人却要靠忠诚和勤奋。
不小心得罪上司怎么办
在与上司相处时，难免会发生一些突发状况。你无意中得罪了上司，想要弥补；上司在你面前说错话，你很尴尬……等等。当你遇到这些情况时，要想不至于尴尬难堪、束手无策，就要了解一些常见情况的应对策略。
得罪了上司，无论孰是孰非，无论从哪个角度来讲，都不能算是一件好事。只要你没想调离或辞职，就不可避免地会陷入僵局。以下几种对策可为你挽回一些局面。
一、不要把希望寄托在别人的理解上
不管何种原因导致我们“得罪”上司，通常我们都会想向同事诉苦。如果错在上司，同为下属，作为同事也不好表态，也不愿被卷入你和上司的争执中，又怎么能安慰你呢？如果错在你自己，他们也不忍落井下石说你的不是，更有居心不良的同事会添油加醋地反馈回上司那儿，加深你与上司之间的矛盾。所以，最好的办法是，自己将事情的始末理清，找出问题的根本原因，再“对症下药”，利用恰当的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个好的开始。
存在于你与上司之间的矛盾必须消除，最好自己主动伸出“橄榄枝”。假如错在你，你就要有勇气去承认，找出造成自己与上司不合的症结，向上司解释清楚，表明自己会从中吸取教训，在今后的工作中以此为鉴，但愿继续得到上司的关心。如果是上司的原因，在遇到较为轻松的场合时，以委婉的方式，主动将自己的想法与上司沟通一下，也可以，以自己一时冲动或方式欠佳等原因，无伤大雅地求得上司的原谅，这样既达到了相互沟通的目的，又为上司提供了一个体面的台阶下，对恢复你与上司之间的良好关系非常有益。
二、利用一些轻松的场合表示对他的尊重
再开明的上司也会注重自己的面子，都愿得到下属的尊重。所以当你与上司发生冲突后，你最好让不痛快烟消云散，你不妨尝试在一些比较轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司主动问好，敬酒，表示你对他的尊重，上司自会明白，从而消除或是淡化对你的敌意，同时也向人们展示你的修养与风度。
上司也不是神，也有说错话的时候。当上司说错话时，你该怎么办？这当然没有一个一成不变的处理模式。对于怎么应对才好，要从上司的脾气秉性、场合及所造成的后果等多方面来考虑。当然，在考虑应对方法时，你在公司里的地位及与上司的关系也应列在考虑范围内。
假如上司说错的话，无论在什么场合，对你的利益和你负责的工作都影响不大，你大可采取揣着明白装糊涂的做法，假装没听见或没听明白。这样装聋作哑可以让你避免一些不必要的是非，也让上司免于尴尬和困窘。
像上面所讲的假装没听明白，你可以表现出听见了，但对此感到一头雾水、不明所以，要求上司作出更清楚的说明与解释，其实，这也是在提醒上司，通过对你没弄明白的事进行说明，给自己刚才说错的话一个纠正的机会。这也可理解为给上司架了一个梯子或提了个醒儿。
假如上司在自家说错话，其中没有“外人”，你也可揪住上司说错话的小辫子，指出错话并加以放大，然后开一个玩笑，这样，也能幽上司一默，拉近彼此的距离。当然，这么幽默是有风险的，一定要看准场合和上司的情绪，要避免踩上地雷，那时，可要自讨没趣了。
假如你正在和客户谈一笔重要的生意，但你的上司却从中插了几句可能会影响生意成功的不该说的话，这时，你该怎么办呢？
这可能是你在工作中会碰到的一个棘手问题。其一，上司持有你在公司的职位升降和收入高低的决策权；其二，生意的成功与否直接影响着你的工作业绩和收益高低，所以你必须权衡轻重，巧妙应对，这时可让你斟酌的选择有：
A、当即插话说明，借解释进行必需的纠正。
B、提醒上司，让上司自己纠正自己的错误。
C、给上司写纸条、使眼色、做手势，暗示上司纠正。
D、不打断上司的话，事后自己再做声明和补救。
E、事后提醒上司，让他决定怎么去处理。
最不可取的做法就是当众让上司丢面子或事后与同事谈论上司的错误，用嘲弄的语气使流言四处传播，并用贬损上司的话来证明自己的智慧和能力。纸包不住火，这些话总有机会传到上司那里，由此你的声誉和前途就会蒙受损失。
当然，如果你的上司刚愎自用，又缺乏自知之明和用人的度量，你也没必要绞尽脑汁去为他遮掩错误，你应认真考虑的也许是另谋高就，去找一个虚怀若谷的好上司。
假使因为你的能力强过上司，而遭到上司嫉恨，并隐隐露出对你的架空倾向时，你应该做的是：
1.尽藏锋芒
尽管这很痛苦，但你应明白，要上司提拔你，可能要大费周折；但上司要消灭你，却不费吹灰之力，因此首先要懂得保护自己，防止锋芒毕露，待时机成熟再施展锐气，一鸣惊人，减少半路夭折的危险。
2.人格感染
对上司的嫉妒，要淡然处之，不要针尖对麦芒，要使自己的人格魅力得到充分发辉。人心都是肉长的，上司也会从中感受到你的善良的人品，纯朴的性格，会自觉抛却以前的嫉妒心理，双方关系融洽了，工作效率自然就提高了。
3.服从领导
恃才傲物，才轻德薄，对上司说三道四，不服管教，是某些才子的通病，这样的人上司自然视为眼中钉肉中刺，欲除之而后快。因此，服从领导，尊重上司，处处从小事做起，天长日久，上司自会察觉你的改变，使双方矛盾化解在无形中。
4.和上司有福同享
很多时候，上司之所以嫉妒你，是因为作为下属的你立下了莫大的功劳，而他却一点好处也没有捞到，因此在面子上挂不住。这时就需要你有舍得分享功劳的勇气，给上司某种心理补偿，让他得到平衡。例如，在很多企业的表彰大会上，我们经常听到这样的发言：“在×××的指导下，我取得了成功……”
5.正面交锋
如果你的上司实在不近情理，你的迁就和忍让也无法消除其嫉妒，这时就只有正面反击了，可开宗明义地与上司摆事实，讲道理，论长短，也可越级上报，陈述情况，寻求上级的支持与帮助。
做个懂上司的人
在工作的过程中，有时候为了维护上司的利益，你不得不撒谎，这时你该何去何从呢？又该如何面对上司期待又饱含压力的眼神呢？
当然，假如这些假话仅限于拒绝某个不太受欢迎的电话，其结果当然无伤大雅。然而，如果发展到对工作失误的遮掩、避讳，尤其是有关公司账目、开销方面的事情，其结果就非常危险了。
明智的上司当然不会直接要求员工撒谎，但是，他们会委婉地暗示你。无论你对此唾弃也好，愤怒也好，办公室的谎话仍然如雨后春笋一般层出不穷。毕竟，办公室是一个布满竞争的地方，而谎言又常常是竞争的有力武器。
那么，假使上司一再暗示你必须为他或公司撒谎，你该怎么办呢？最好的办法是以静制动，视情况而定，把握分寸。假如情况非常严峻，你不妨主动捅破窗户纸，让自己不再那么被动。比如，你可以直截了当地问上司：“你是要我为你撒谎吗？”一般情况下，上司在看到你这种反应时会重新考虑自己所做的决定。即使他不愿放弃要求员工撒谎的策略，也会认为你并不是合适的人选。
如果上司仍然执意坚持让你撒谎，而你又不愿卷入是非之中，你不妨坦率地指出自己做不到，更不愿因此受到什么牵连。
如果这位上司还是不肯死心，你不妨根据公司的详细情况做出选择。假如你的单位是一家大中型企业，你可以到人力资源部门去寻求帮助。假如你的公司很小，恐怕就只有打掉牙往肚里咽——索性辞职吧，因为在这种情况下，你想投诉的人很可能会首先把你给开掉。
如果你的上司恰巧是个女性，你尽可按照管理学教科书关于领导者的定义去给她归类，也同样可以遵守或抗拒她的指令，还可以褒贬她的业绩。但她究竟又是“女”上司，你总不能像对待男上司一样，和她拍桌子怒目；也不能推杯把盏，称兄道弟。所以，和女上司相处更要讲究技巧。
假如你是位男员工，你应该做到这几点：
1.做个绅士。帮女上司拎拎包，干干重活，修修电脑，这能让女上司觉得你很有名流的范儿，也让你自己觉得英雄有用武之地。
2.适当表达关心。你可以对女上司细心一点，友善一点，比如，在她生日时送份小礼物以示友情，她定会觉得你很有绅士风度。相反，要是给男上司送礼物，他一定会怀疑你另有企图。
3.注意把握分寸。究竟男女有别，在不少事情的处理上应格外注意，只有同性间才能开的玩笑，千万不要拿来与异性开，尤其是女上司，否则后果不堪设想。还要切忌肢体语言过于丰富。
4.坦诚相待。女人都是非常敏感的动物，即使是女上司也不例外。所以，女上司有时在视野上不够开阔，作为下属的你发现问题后不要视而不见，要适时地告诉对方，只要方法得当，对方不会气愤。
假如你也碰巧是一位女性员工，那么你和女上司相处时就要留意了，在办公室里千万别表现得比女上司更抢眼，应注意：
1.尽量穿得朴素些。色彩、款式千万不要罩住女上司的色泽。
2.少做出风头的事。风头最好让女上司去出，你做她的陪衬就可以了，尤其是个锦绣的陪衬。
3.一定要给足上司面子。如果你不肯给她留面子，女上司一定会对你耿耿于怀，而且可能会处处为难你，让你什么事也干不成。
4.表现得可怜一点。大凡女人都喜欢疼人，你一副忍辱负重、需人垂怜的样子，反而会激发她的顾恤之心。
很多时候，一个上司惹人讨厌，并不是因为他工作能力不好而让人讨厌或困扰，而是员工个人的一种感觉。这种感觉的来源，也许是因为个性分歧，脾气不好，或是你无法认同他的行为。如果你遇到一个让你讨厌的上司，在苦恼之余，又该以什么立场和他相处呢？
如果你很讨厌你的上司，你当然不需要和他有太深的交往，能避免接触就避免接触。但是假如对方是你的直接上司，你平时的反应千万不要太过激烈，更要避免正面交锋。因为你和上司发生的冲突多了，可能会让你对他的厌恶感加重，反而造成自己的心理负担。因此，为了使你今后的工作更加顺利，最好的办法就是“保持距离，以求安全”。
以下就是基本的应对之道：
不管上司多么让你讨厌，你都要尽量避免正面冲突。
如果你和上司属于个性分歧，那就只进行与工作有关的接触。这样一来，非但不会有太多精神压力，还可以大大减少冲突的产生。无论在讨论、解说或会议场合，都只谈和工作有关的事情，除此之外的话题一定要少说。
当你和上司正面相对时，一定要提醒自己尽量把表情放柔和，显得轻松一些。这样做的原因是，我们一般在面对自己不喜欢的人时，表情就会自然而然地变得僵硬，很轻易让人看出你的心思。遇到这种场合，最好还是忍耐一下，修正一下脸部的表情，千万不要表现得太失礼。
在职场中，还有一种上司，他们对人际关系的敏感度非常低。也就是说，即使别人不喜欢他，他也绝对感觉不出来。他从来不会从自身寻找原因，只会认为“人际关系做不好的原因，一定是由于没有和人贴心贴腹地谈谈心”。结果，他们反而喜欢找别人一起去饮酒吃饭。
当你遇到这种情形时，如果马上毅然决然地拒绝，不但显得过于粗鲁，而且上司面子上也会下不来。那么，最好的方法就是拿时间做借口，告诉他：“抱歉啊，由于我已经和朋友约好了，所以只能停留到七点。”这样，他就没有机会说更深入的话，只能就事论事和你谈工作了。
