刘爱生简介
刘爱生，男，生于1983年10月，中共党员，本科，助理工程师。2007年8月参加工作，现任国网盐池县供电公司营业班班长，曾荣获全国能源化学系统“五一”劳动奖章、国家电网公司“优秀服务之星”、国网宁夏电力公司“劳动模范”等25项荣誉。
初见刘爱生，挺拔的身材，戴一副眼镜，文文静静的，一说话就笑，腼腆且不善言谈。
翻开他的简历，30岁的刘爱生从2007年8月到2013年2月近六年的时间里，在平凡的工作中始终坚持用“诚心”服务，精心架起了企业与客户之间“诚信”的桥梁。
苦钻研的“拼命三郎”
对待工作，刘爱生不仅有惊人的毅力，而且有勇于钻研的魄力和不怕吃苦的劲头。
大学毕业，刘爱生从山西吕梁分配到国网盐池县供电公司。初到盐池，还未开始施展拳脚，就遇到了“拦路虎”。盐池地道的方言对于从小生长在宁夏的人来说，听明白都不太容易，何况他一个外地来的小伙子。刚开始接听报修电话，客户总要重复好几次，他才能听明白具体的报修内容。有几次客户很不高兴，态度特别不好，刘爱生边解释边心里暗下决心：一定要在最短的时间内克服这个难关。他找到一位地道的盐池老乡，抽空就和老乡聊天，把盐池街道、小区的名称，以及经常会发生的报修问题，让老乡用方言说，他再用录音机录，反复听，反复说，一个月下来再接听老乡的方言电话已不是问题了。
2008年，国网宁夏电力公司举办配电线路轮训学习班，这对求知若渴的刘爱生来说是一次难得的学习机会，也是一次挑战。从此他的书桌和床头上，摆放着各种关于配电线路方面的书籍，业余时间钻研成为他最大的爱好。他很快在这次轮训中脱颖而出，取得了综合排名第二的好成绩。2009年，在公司装表接电轮训综合排名第一。2010年，荣获自治区维修电工大赛第九名……
为了能够把书本上学到的理论知识运用到实践中，刘爱生将盐池县城区配网线路的实际接线、分布、薄弱点和故障多发点排查得清清楚楚。每当接到报修，他第一时间就能判断故障点，大大缩短了故障排查时间。
现在，刘爱生成为单位配电技术和装表接电的“大拿”。只要遇到难题，大家第一个想到的就是他。无论刮风下雨，还是白天黑夜，不管路有多远，只要有任务，他都会及时赶到，快速处理故障。
为客户排忧的“贴心人”
“做好服务，就是要能吃苦耐劳，勇挑重担，甘于奉献……”“服务工作只有起点，没有终点；只有更好，没有最好！”刘爱生用自己的实际行动，恪守着誓言。
2009年农历正月初五，大雪纷飞，一辆大货车因雪天路滑撞断了县城线路主干的高压电杆，顿时县城以东停水、停电、停暖……不知情的老乡愤怒地冲出家门七嘴八舌地抱怨着：“供电局是咋个回事，大过年的停电……”接到抢修任务后，正在和家人过年的刘爱生顾不上对家人解释，拿起衣服迅速赶往抢修地点。来到抢修地点，刘爱生一边给老乡做解释工作，一边给抢修队员分配任务。然后把登高的任务分给自己，他对大家说：“我是班长，我也身体好，高空作业让我来……”零下24摄氏度的严寒中，立杆、拉线、接线、装开关……每一项工作，每一个动作都那样迅速、无误。手脚冻僵了，他就下来活动活动，哈口气暖暖手继续工作。从上午一直忙到晚上七点多，电来了。现场的老乡们被这群年轻小伙子真诚与优质的服务感动了，一个劲地夸他们：这么冷的天，你们这一干活就是一整天，太辛苦了，赶快回去暖和暖和，好样的，你们真是好样的。围观的老乡慢慢地散去了，刘爱生和抢修队员们才拖着疲惫的身子消失在雪夜里。
养殖园区的王大爷几次因故障停电影响了牲口喂养，牢骚满腹。刘爱生接到报修后，检查了养殖园区的线路分布和接线，很快找到了问题点，更换了设备开关和老旧线路，彻底解决了跳闸问题。王大爷高兴地拍着刘爱生的肩膀说，听名字就知道是个爱民的好娃。
多少次，他放弃了与孩子相处的快乐，放弃了与妻子在一起的时间，将一腔热血，一片丹心，全部奉献给了他热爱的工作，无怨无悔。
有理想的“服务之星”
2012年9月，刘爱生再次代表国网宁夏电力公司参加国家电网公司第四届“服务之星”竞赛。经过业绩评定、理论笔试、演讲及业务情景展示等环节赛程，刘爱生取得了优异的成绩，被授予国家电网公司“优秀服务之星”称号。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。现在的刘爱生把更多的精力放在经验总结和技能提升上。担任营业班长以来，他带领班组成员，率先开展了营销档案电子化标准化建设工作，实现了低压14430户及高压304户营销档案的规范化建设。针对工业园中大客户临时暂停用电和居民阶梯电价实施，制作便民卡，方便用户及时了解相关信息。在他的影响带动下，3名班员均获得国网宁东供电公司“服务之星”和“微笑大使”荣誉。所在班组获得国网宁夏电力公司经营管理及优质服务先进班组及青年文明号。
在近六年的供电服务工作中，刘爱生倾注了全部心血。经受了历练，体验了光荣，领悟了人生。他用诚信、责任、创新、奉献在供电优质服务品牌上留下了闪光的足迹。
