冉小鹿和姐姐慌慌张张的跟着去了第三组十九队报到。
小鹿到第三组十九小队的门口，吓得差点吐血。
小队设在酒店层管理员的房间内，按照小队的工作规则，伤亡家属一家一家的过来在室内谈，室内准备好了茶水和香烟，谈判过程中以家庭直系亲属为主，其他的亲属在隔壁房间等候，需要商议的，他们可以再行商议。可是家属根本不管这一套，一家差不多都是二三十个人，一起涌到小队的门口，大声的叫嚷，情绪激动，根本不听工作人员的任何解释。其他家家属也在聚众吵闹，在小队的门前将近百人聚集。
冉小鹿哪里见过这阵势，望了望姐姐，带着可怜巴巴的求救般的眼神，低声问道：“这个，怎么办？怎么办？”
然小咪正色说道：“别慌。现在有没有人认出我们，现听听他们都说些什么？我们边了解情况边向前挤过去，你和小丁联系了吗？”
小鹿说：“联系过了，她说，她也无法脱身。门都给堵死了。”
小鹿边说，边偷偷把手机的录像打开了。
冉小咪也感到无语了，这里面不是想象的那么简单。正常情况下，家属有极大的情绪是必然的，但经过安抚，很快都会清醒和冷静下来的。正面商谈诉求和要求解决问题。但这个，从前天到现在，将近四十个小时过去了，家属还是激愤难平的，实属少见。而且，上级部门工作人员还在场的情况下。
冉小鹿像个小特务一样保持高度的警惕，虽然有些乱，但还是细细聆听每一种声音。她突然觉得今天像是在演一出戏，但这场戏有点惊心动魄的虐心。如果说这是体验生活倒是形象的很，但是这种体验让她觉得有种欲哭无泪的压抑和痛楚。
这时候，听到身边一个戴着遮阳帽，留着脸边胡子的粗大男人在用低沉的声音和身边的几个人说：“一会儿我到前面和他们谈，你们在后面哭闹，要是问我是谁，我是他的哥哥，知道了吗？我是你们的儿子。......弟妹，知道了吧，我是你的哥哥。”
身边的两个老人低头称是，神色很是萎靡。那个被称为弟妹的女人看起来三十几岁，怀里抱着一个不到两岁的婴儿，倒显得干净利索，还画着没有卸妆的眼影，轻轻的说了声：“我们昨天的个人和家庭信息，都被登记和录入了，连近亲都录入了。这样会不会被识破？”
脸边胡子沉思了一会，说：“没事，就那么说，可以说昨天说忘了。我的身份证和你们是同村的，且是同族的，有啥不可以的。”
这时候旁边两个年轻人跟着说：“就那么说。我们也是远房亲属。”
年轻的少妇点头称是。不过她又有疑问：“今天好像只处理亡故的，重伤医治的，昨天说全力以赴抢救，下一批处理。我们不在这一批范围内，好像。”
脸边胡子有点不高兴的说：“那也得找他们，闹他们，不能让他们平静。你要知道，会哭的孩子才有奶吃。”
少妇不在说话，跟着大家向前挤，孩子在她的怀里龇牙咧嘴的叫着，不知道大人们这是在干嘛。
冉小鹿和姐姐继续向前拥挤。
这时候，身边的呼喊和叫骂声突起。一群身着天蓝色上衣的年轻人，齐声嚎叫，“黑心志美！黑心老板！丧心病狂！该遭天谴！”又有呼叫，一定要发到网上给以曝光！接着，就是呼天抢地的哭叫声。声嘶力竭，催人心碎。
冉小鹿突然有种后背发麻发凉的感觉，直觉告诉她：这群人中有些人哭叫声太TM专业了，这群人中有些人是混进来的“假面人”——绝不可能是伤亡者的家属。
她正在惊慌之际，只见有个气质高雅，行为干练的女子从十九小队的房内挤了出来，手里提了只扩音喇叭，朗声说道：“各位家属，各位家属，请大家静一静。我是Q应急局的华叶芳，代表上级主管部门来全力处理‘1104’特大安全事故的。请大家保持冷静，听我说几句我们的相关工作安排。
“第一，请大家务必相信ZF，我们对此事件高度重视，已经成立了专门的领导小组在高效工作。我们一定会给大家一个妥善的安排和公平的处理结果，并确保在此过程中及时的信息通报；
“第二，请务必听从工作人员的安排，对接好吃饭、住宿、出行及物品购置等相关事宜，对符合前天现场会议确定的费用事项，在核报清单范围内的，一律由工作人员协助办理，在医院抢救的伤病人员，按专条对接处理，全力以赴抢救为先；
“第三，请务必保持冷静和理智，吵闹解决不了任何问题，反而影响我们的工作效率，我们都崩溃了，还怎么去工作？请伤亡直系亲属或被授权人过来和我们商谈，按排号顺序来，处理的会很快的，我们有相对应的标准。”
熙熙攘攘的人群，听到这些话，稍稍安静了下来，但是还是不愿意离开回到房间，好像他们一旦离开了，工作人员就会逃跑了一样。
趁着这个稍微松懈的间歇，冉家姐妹偷偷的溜进了了房间。但是在大家还是看到了的，也许，是有人认出了这姊妹二人。突然又有人高叫道：“你们的标准我们不认可！你们都是维护资本家的标准。我们人的连命都没有了，你们还在这里和我们谈什么狗屁标准？”
华叶芳主任正气凛然的说道：“那么，你们的诉求和标准又是什么样的呢？你什么也不进来谈，就是大吵大闹，是解决问题的做法吗？”
只听见大家七嘴八舌的吵闹，无法辨识到底是谁在说话，总之就是，我们就这样闹下去，总会有人管的？现在是民主和法制的社会，不是哪个人就能说了算的？ZF就要维护我们的最大利益，我们要说法，要说法！要说法！截至到今晚十二点，不给说法，就集体去上级上访讨说法！
他们像是下了最好“通牒”。
他们就这样哄哄闹闹的不止不休，冉小鹿也只能瞪眼看着，无计可施。伸腕看看手表，妈呀，已经晚上七点多了。
在这期间，还有不停坐着服务工作，新来人员的登记，验核，外出采购的资金供给，有关部门和新闻媒体方面的信息披露等等等。将近十点，大家可能都累了，暂时安静了下来。
小鹿一直跟着忙乎这些，电话也没有来得及看，回头看到时候，发现了小胖的短信和闵浩总到来的欢迎晚宴视频，还有很多小胖的未接电话及要来这边要求发定位的信息。
小胖最后的信息是：我们马上就要到你那里了。
小鹿对姐姐说：“看来今天差不多就这样了，我们也走吧。”
小咪说：“还是稍微等会吧。小丁刚刚给我发信了，说这几天他们都是在十点多又开始新一轮吵闹的。”
小鹿又吓了一跳，“今天还会吗？你看。”
小咪：“我不知道。不敢说。背不住今天我们两人来了他们就被镇住了。”
小鹿说：“我们哪有那个能量啊？”
小咪：“闹就闹吧。看来他们确实需要发发情绪。”
小鹿：“不是那么简单。”
两人正在说话，当值民警已经归队吃饭了，突然有一群人开始叫了起来，并且威胁着要跳楼，他们已经活不下去了！小咪赶紧和华叶芳主任联系，询问对策。华叶芳询问了情况后，说先过去稳住他们，一会张铭副主任到，他会处理好的。并叮嘱他们不要慌。
小鹿、小咪及集团的另一个男孩吴小坤一起和这群人耐心的解说。
这群人有个带头的，姓徐，叫徐大路，是亡者的弟弟，左脚有点瘸，身体胖胖的，满脸的愤怒。
小鹿向前走到他的面前，和气的说：“您有什么情况，说说吧，下午和您家人谈了——应该是您的嫂嫂和父母亲吧，说好了你们今天晚上商议好，明天我们继续谈，考虑到你们家的实际情况，你有两个侄女和一个侄子，可以参照标准，格外考虑的。”
徐大路抬头问：“你是哪个？”
冉小鹿说：“我姓冉，是这里的工作人员。这是我的工作证。”
徐大路突然大声说：“你是冉老板的什么人？”
冉小鹿说：“这个你不用管。我是这里的工作人员。”
徐大路瞪着眼，一字一句的说：“你是冉家的二女儿，你来糊弄谁的？我们明天就要拿到钱，不听你们这些人玩嘴！你们这些披着羊皮的狼！吃人不吐骨头的恶魔！”说着向冉小鹿的脖子抓了过来。
冉小鹿吓坏了，尖叫了起来。忽然，一只拳头恶狠狠的向徐大路砸了过去，又见一个矫健的身影一个斜背摔，把徐大路结结实实的摔在了地上。徐大路的亲属看这场景，纷纷向前，大叫着准备动手；其他家属，听说冉家人挑事，也纷纷紧急涌来......
冉小咪赶忙搂着妹妹，迅速撤到楼梯间。
冉小鹿惊慌的问：“刚才你出手了吗？这样好吗？”
冉小咪说：“我还能看着你死啊？现别说话，我们走！”
只听一个声音在身后响起：“你不用管，我来处理！”
冉小鹿说：“是小胖来了。我还没问他闵总来了是否安排好了呢？”
冉小咪冷笑着说：“你脑壳刚才被敲坏了吗？你以为就一个徐大路吗？你还不走，连我也会被打死的。”
冉小鹿骇然大叫了一声：“啊！——”和姐姐一起，一路仓惶撤退。
