古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言。这些都给了我们这样的提示：在和别人交往中，尽可能少说而多听。
美国演员阿丽恩·弗朗茜斯曾主持“我是做什么的？”的一档电视节目。现场要请来一位观众，并且向这位观众提出问题，然后从中猜出他的职业。该节目办了二十五年。刚开始办时，阿丽恩对怎样提出生动有趣的问题不得要领，后来她的丈夫对她说：“看你们的节目时，我感到你不能傻等在那里只想提问，而应细心倾听别人在讲什么。最关键的是，你要学会积极主动地倾听。”
阿丽恩接受了丈夫的建议，她说：“这的确是个有效的方法，通过悉心品味他们的谈话，我变得精于此道了。此后，耐心倾听成了我职业的主要内容。”
阿丽恩认为，倾听的作用决不仅仅是获得信息，还是与自己周围的人友好相处的一个途径。她从一个七十多岁的老妇人身上也感受到了这一点。
阿丽恩经常在一个杂货店遇到同一位老妇人。她深色的双眼充满了戒备和渴望。但当她见到阿丽恩时，就总会喋喋不休，唠叨个没完。有时阿丽恩碰到自己心情不好时，还不得不耐着性子听下去。
“我要去××地方了，”一天，老妇人对阿丽恩说，“那里春季的高温气候对我的关节炎有好处。不过我会很快回来的，免得你惦念。”
“只有您一个人去吗？”阿丽恩问道。
“对，只有我一个人。”她说，“我是个孤老婆子，独居很久了。可我遇到了许多像你这样的好心人，他们愿意听我唠叨。”
阿丽恩意识到，老人就是用无处不与人交谈来充实自己晚年枯燥的生活。聆听的耳朵，就是她的需求，我的耳朵不仅仅属于我自己。从那以后，阿丽恩在与陌生人打交道时，都尽力让自己积极耐心地倾听。
那么，你真的会倾听吗？倾听不仅仅是站在那里，或是坐在那里，美国著名小说家亨利·詹姆士回忆说：“艾略特的倾听并不是沉默的，而是活动的形式。他会直挺挺地坐着，手放在膝上，除了拇指或急或缓地绕来绕去，再也没有其他动作。他面对着对方，似乎是用眼睛和耳朵一起听对方说话。他专心地听着，并一边听一边用心地想你所说的话。最后，这个对他说话的人会觉得，他已经说了自己要讲的话。”
德国心理学家赫尔巴特认为：我们要学会“倾听”，首先要明确“倾听”与单纯的听是不同的。后者仅仅是一种对声音的感知，而倾听则是一种积极主动的行为，它意味着倾听者要参与到与对方的交流之中，一方面要通过自己的态度表明理解对方的心理感受，另一方面还应该就这种理解表示出与对方的共鸣。
为了表示我们对讲话者的尊重和认可，表示我们“正在听”，我们至少要表现出确实正在倾听对方的姿态。而你的动作和表情能告诉别人你是否在听。
佳佳去参加一个朋友的生日聚会，在那里她遇到了一个很有礼貌且长相帅气的年轻人。每当佳佳聊起自己的经历和看法时，这位帅哥都微笑地看着佳佳，并且认真地倾听，不时地还用鼓励的眼神看一下，中间还会用“哦，是这样”、“你说的真好”、“接下来呢”等语句和佳佳互动一下，佳佳觉得真是遇到了极佳的谈话高手，和他聊天真是一种享受。佳佳聊得特别尽兴，把平时很少对人说的话也都一股脑地讲给了这位帅哥。宴会结束时，佳佳忍不住赞叹：“你的口才真是太好了！今天很高兴认识你。”
回到家里，佳佳突然发现，那位她认为口才甚佳的帅哥其实没说什么啊！整个聊天过程差不多都是她一个人在讲话！
这就是倾听的魅力！说话高手未必巧舌如簧，但她懂得倾听、懂得尊重别人，一样可以用三言两语打动对方，给对方留下深刻的好印象。
当你夸夸其谈却不顾别人的感受时，你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力，才能真正提高自己的说话能力，才能让别人不知不觉喜欢你。
