现实生活中，如果你想让别人听你说，那么首先你应该要做一个善于倾听别人的人。做一名倾听的高手。要知道，许多知名人士都是重视倾听的人，而不是只管说的人。
在你准备开口之前先注意倾听对方的话语，这样会使你掌握主动权，使你的说话更具感染力。
小刘从商店买了一套衣服，很快他就失望了，因为衣服会掉色，把他的衬衣领子染了色。他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员，想说说事情的经过，可没做到。售货员总是打断他的话。
售货员声明说：“我们卖了几千套这样的衣服，您是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的人。”他的语气似乎表明：您在撒谎，您想诬赖我们，等我给您点厉害看看。
吵得正凶的时候，第二个售货员走了过来说：“所有深色礼服开始穿时都会褪色，一点办法都没有。特别是这种价钱的衣服，这种衣服是染过色的。”
小刘叙述这件事时强调说：“我气得差点跳了起来，第一个售货员怀疑我是否诚实，第二个售货员说我买的是二等品。我快气死了。我准备对他们说：你们把这件衣服收下，随便扔到什么地方，见鬼去吧！”正在这时，这个部门的经理走出来了，他及时制止了这场无休止的争吵。
首先，经理一句话没说，而是耐心地听小刘把话讲完；其次，当小刘把话讲完，两位售货员又开始陈述他们的观点时，经理开始反驳他们，帮小刘说话，他不仅指出了小刘的领子确实是因为衣服褪色而弄脏的，而且强调说商店不应当出售使顾客不满意的商品。后来，他承认他不知道这套衣服为什么出毛病，并且直接对小刘说：“您想怎么处理？我一定按照你说的办。”
9分钟前小刘还准备把这件可恶的衣服扔给他们，可现在小刘回答说：“我想听听您的意见，我想知道，我这套衣服以后会不会再染脏领子？能否想点什么办法？”经理建议小刘再穿一星期。“如果还不能使您满意，您把它拿来，我们想办法解决。请原谅，给您添了这些麻烦。”他说。小刘满意地离开了商店。7天后，衣服不再掉色了。
与你谈话的那个人，他对自己的事情比对你的事情更感兴趣。人们都喜欢听自己的声音，当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉心理，有人愿意听就感到高兴，有人乐意听就觉得感激。因此，在人际交往中，做一名好听众也不失为一个绝妙的方法。
成为一名好的听众在企业界也有很大的功效。譬如说，一名推销员向某位顾客推销时，对顾客提出的种种问题表示关心，顾客就会感到很开心。此时，顾客不仅乐意讲，也愿意听你讲，这是一种互惠的关系，而这种关系就是商业谈判成功的第一步，无论是哪一种顾客，对于肯听自己讲话的人都特别有好感。
一言以蔽之，成为一名好的听众，有助于建立融洽的人际关系，善于倾听等于向成功迈进了一大步。
有时候，因漏听而导致失败的例子相当多，换言之，漏听所造成的失败几率相当大。因为，如果上级有指示下来时，若没有听清楚或有所误解，事情就无法处理得尽善尽美。没有做到尽善尽美，当然就不能算是成功。因此，你应当训练自己“听”的能力，努力使自己不致因发生听觉上的错误而导致失败。如果你目前还不具备这种能力，现在开始培养，也不算太迟。
也许有人认为这是杞人忧天，但会听的确是人们必须具备的素质之一，缺乏这种能力就容易误解或漏听别人所说的话，也无法从别人身上学到东西。缺乏听话能力会使你在攀登成功阶梯时倍感吃力。
“精神图书馆”书架上的书愈多，就愈表示一个人达到成功的能力愈大。而获得新知识最快的方法就是聆听别人说话。因而我们要用心倾听对方的话。
我们没有必要把技巧想象的那么难。那么，怎样才能掌握建立良好人际关系所必需的交流技巧呢？在和不熟悉的人交谈时，最重要的是要有与人交流的渴求，愿意与对方交谈，并且在交谈时态度真诚自然，不能表现得过分亲热。当对对方所说的内容不了解时，要这样说：“这好像是个挺有趣的话题，我不太了解，你讲给我听听吧！”不要不懂装懂地跟着瞎侃，那样的话，谈话就很难进行下去了。
与人交谈时，作为听者能感兴趣地听是非常重要的。只要能做到感兴趣地听，交谈就会取得90%的成功。在自己作为谈话者时，对方很感兴趣地听你讲话，你当然会愿意继续说下去。所以，使交流取得成功的第一步就是对对方所谈的话题感兴趣并且用心听对方的谈话。
当然，也不能只是听对方的谈话，自己偶尔也要跟着说几句，这一点非常重要。比如对方说：“我对钓鱼很感兴趣。”这时如果能这样说：“我没钓过鱼，但钓鱼一定很有意思吧！”或“您能把钓到的鱼亲手做成菜吗？”这样对话就可以顺着自己的问话展开，谈话也就得以顺利地进行下去。可是，仅仅如此还是不够的。人们的交谈还得按照一定的顺序进行，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时说者和听者双方互相配合才能使谈话进行下去。按照说者和听者互换位置的规则，交谈才能够平稳地进行下去。这种规则如交通规则一般，即使没有警察指挥，大家也都会遵守红灯停、绿灯行的规则，否则便会造成交通堵塞。交谈的规则虽然没有交通规则那样明显，但也是被严格遵守着的。
交流是相互的、双向的。在听完对方的谈话后，自己也要说一些话题。比如可以这样说：我有一个亲戚，他是个钓鱼迷……这样就可以使自己变成说话者，对方变成听者。如此不断互换位置的谈话就好像打球的练习一样，是交流取得成功的关键所在。
