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第21章 把对方放在“重要位置”

生活中,每一个人都有种“成为重要人物”的愿望,所以,当你满足了他的愿望,使他意识到他对你很重要时,他就会更加卖力,对你会加倍地友好。善待你生活中的每一个人,每一个人也就会善待你。我们生活中的每一个人,无论他是默默无闻还是身世显赫,也无论他是文明人还是野蛮人,年轻人还是年老人,无论是你面前钉鞋的师傅还是居委会管事的,或是大街上蹬三轮车的,都有一种成为重要人物的愿望。这种愿望是我们人类追求最强烈、最迫切的一种目标。因此,我们在各类广告中都能看到这样的字眼:“聪明的人都会使用……”,“鉴赏力高超的人士都会使用我们的……”,“想成为人人羡慕的对象就要使用……”,“专门为那些被妇女羡慕、被男士欣赏的贵妇而准备的……”这些广告语都在不断地告诉你:购买了这项产品就会成为被人们注目的人物,使你感到心满意足。我们社会的绝大多数人,实际上不可能成为令人注目的公众人物,一个村妇也不会因为使用了某个东西而成为贵妇,而且,购买某种产品的人也未见得都是聪明人。但是,这些广告却利用了人们希望成为重要人物的这种愿望而大赚其钱。由此可见,只要满足了别人的这种愿望,使他们觉得自己重要,你就能很快地走上成功的大道。这种满足别人成为重要人物的愿望,的确是成功百宝箱里的一件法宝。那么,我们在生活中究竟应该怎么做,才能满足别人的这种愿望呢?我们大多数人做理论探讨时夸夸其谈,但在实际生活之中,往往就会忽略一些重要的东西,如忽略“每个人都希望成为重要人物”这个观念。在我们的生活中,我们听到最多的是“你算老几”、“你算个什么东西”、“你说的话分文不值”、“你不过是个普通人”等等这样的话。之所以人们要如此对待他人,伤害他想成为重要人物的想法,是因为大部分人看到别人尤其是那些似乎无关轻重的“小人物”时,总是在想:他对我来说无所谓,他不能帮我什么,因此他并不重要。俗话说,不走的路都要走三遍。也许那个人现在对你不重要,但也许某一天、某个特殊的时候就显得重要了。

事实上,每个人,不管他的身份多么微不足道,地位多么的低贱,薪水少得屈指可数,他对你都很重要。道理很简单,就仅仅因为他是个人。所以,当你满足了他的愿望,使他意识到他对你很重要时,他就会更加卖力,对你会加倍地友好。有位公共汽车司机,是个脾气异常暴躁的大老粗,曾经几十次、几百次地甩下再有两秒钟就可以赶上的乘客,所以,口碑极差。但是,他却对一位跟他无亲无故的乘客特别关照,不管多晚,这位司机一定会等他上车。为什么呢?就因为这位乘客想办法使司机觉得自己很重要。那位乘客每天早上上车都会跟司机打个招呼:“早上好,先生。”有时他会坐在司机旁边,跟他说些无关痛痒却很中听的话语,例如:你开车的责任很重呢!你开车的技术很好!你每天都在拥挤不堪的马路上开车,真有耐心!真了不起!于是,就将这位司机捧得飘飘欲仙,这位司机想成为一个重要人物的愿望得到了极大的满足,对那位说他好话的乘客自然就另眼看待了。如果你能像那位乘客一样善待每一个人,能够满足他们成为一个重要人物的愿望,并且长期地坚持下去的话,你就会在你的事业上取得成功。你如果是个销售商,顾客会向你买更多的东西:如果你是个老板,你的员工会更加努力地工作;如果你是个员工,老板也会更多地照顾你。如果你仔细分析一下身边的成功人士,你就会发现,那些真正的成功人士,尤其是取得了巨大成就的成功人士,都会善待跟他有关的每一个人,而且每个人都很尊敬他,看重他,因而大大增加他们对他的贡献。因为他把那些人看得很高,满足了那些人的心理需求,因此他就能从他们那里获得更大的工作成绩。所以,你若想成功,就要让心胸宽广起来,那你就先从善待跟你在一起的每一个人做起。投石问路,弦外有音借别人的口说出自己的看法,如果对方与你意见统一,大可顺势深谈,如果对方反对,打个哈哈也就过去了。如此进可攻退可守,投石问路,万无一失。通过他人之口赞美对方,既可以达到赞美对方的目的,还可以维护你基本的心理安全需要,并且,你还可以完全不对他人的话负责。而对方则不但要感激你的赞美,而且他还要对你的赞美负责,因为人总是十分重视自己在别人面前的形象,不愿意在别人面前丢丑,所以他必须在举止之间来体现你赞美的内容。这样,你便可利用对方的这一心理来提出你的请求,不管对方是否答应,他肯定会慎重对待的。

《三国演义》中,貂蝉就曾经用过这种赞美方式,取得了很好的效果。在“王司徒巧使连环计,董太师大闹凤仪亭”一回中,有这样一段描述:“貂蝉曰:‘妾在深闺,闻将军之名,如雷贯耳,以为当世一人而已。谁想反受他人之制乎?’”言讫,泪下如雨。布羞惭满面,重复倚戟,回身搂抱貂蝉,用好言安慰。貂蝉这话的前半句,就是借他人之力,把吕布捧上了天,后半句又陷之入地,这就使得吕布深感愧对貂蝉对自己的赞美与敬慕,不觉“羞惭满面”。可以说,貂蝉这夹以涕泣的数语,对吕布后来反杀董卓起到了至关重要的作用。事实上,借他人之口赞美一个人,丝毫不会影响你的赞美效果。一般来说,人们都倾向于认为,你借他人之口加以赞美的方式不过是一个托词,你表达的其实正是你自己的真实看法,只是你羞于直接说出口而已。而借别人的口说出自己的看法,如果对方与你意见统一,大可顺势深谈,如果对方反对,打个哈哈也就过去了。如此进可攻退可守,不失为一种谈话的上策。西安事变前夕,张学良和杨虎城频繁晤面,都有心对蒋发难。可在对方没表明态度之前,谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近,双方都是欲说还休。杨虎城下面有个著名的共产党员叫王炳南,张学良也认识。在又一次晤面中,杨虎城便以他投石问路,说道:“王炳南是个激进分子,他主张扣留蒋介石!”张学良及时接口道:“我看这也不失为一个办法。”于是两个聪明的将军开始商谈行动计划。渡江战役前夕,国共和谈破裂,国民党政府即将垮台。周恩来力劝国民党和谈代表留在北平共事,代表们也对原政府失去了信任,却不知毛泽东能不能容忍他们这些异党分子,就想探个究竟,也好为自己求得一条退路。可如果直接相问,就明显有乞降之嫌,大家都抹不开面子。有一个成员趁打麻将之机,轻描淡写地问毛泽东:“是清一色好,还是平和好?”毛泽东心领神会,爽快答道:“还是平和好,我喜欢打平和。”就这样,一个重大的信息悄然传了过去,代表们全留了下来。问者自然高明,回答也是不凡。

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