1.市场调查目的与内容
（1）市场需求调查与研究，包括需求量、需求结构、消费者分布与消费者特性调查与研究。
（2）产品研究，包括产品构思、设计、开发与试验性调查，消费者对产品形状、包装、品位的偏好研究，现有产品的改进意见及竞争产品分析研究；产品新市场、新用途研究。
（3）购买行为研究，包括消费者购买动机、购买行为和购买决策过程研究，以及消费者购买特性研究。
（4）广告与促销研究，包括测量与评估商品广告与促销活动的效果，寻求最合适的促销方式与方法之研究。
（5）销售研究，包括测量与评价现有营销方式、方法的效果，如价格、渠道、包装、商标等方面的效果；对企业总体营销战略的研究与评价。
（6）环境研究，包括对人口、经济、社会、政治、科技等环境因素进行研究，研究各种因素的未来变化，以及对企业所选择的市场结构的影响，对企业营销战略的影响。
（7）需求预测，对未来竞争格局及市场结构的前景作出描述，在竞争与市场需求的相互作用下，企业产品的长期与短期需求趋势估算。
2.资料来源
（1）企业内自己汇集的档案资料，主要是来自营销现场的日报、旬报和月报。
（2）企业以外机构公布的资料，如政府机构、学术研究机构公布的资料，以及报纸杂志与书籍中提供的文献资料。
3.调查方法
（1）访问法。又叫询问法。包括登门访问、座谈会、意见征询，信函调查与电话调查。
（2）观察法。包括现场观察、点数观察和客户反映观察。
（3）实验法。包括试销实验、试用实验和展销实验。
（4）研究法。包括趋势分析、相关因素分析，以及其他依据资料进行的分析研究。
4.调查机构
（1）自行调查，即由企业自己组织人员，对市场调查作出安排。
（2）委托调查，由企业委托社会机构，按企业的目的与要求，进行市场调查。
5.间接市场调查步骤
（1）确定市场调查目的与内容
①确定调查的目的。调查报告或调查结果的使用者，与调查的执行者之间，事先必须达成共识，限定调查的范围与调查预期目标，以及调查报告的提交日期。
②确定调查的内容。明确调查的内容，是对经济环境或产业结构变化进行研究，还是对市场需求、市场竞争情况或购买行为进行研究；是对企业营销战略，对广告与促销或渠道选择进行评价，还是对未来需求进行预测等等。
③明确调查的要点，充分发挥想象力，进行积极思考，并与相关人员进行讨论，形成相应的市场调查思路与框架。
（2）拟订调查计划，安排人员培训
①详细列出各调查目标，并排列出优先顺序。
②详细列出各种可能的资料及资料来源。
③详细列出各类调查人员及所需知识、能力与经验；制定相应的培训计划。
④调查费用开支与成本控制计划。
（3）资料收集
①对各种资料的来源进行分析，不要忽视最重要的资料来源，并对各种可能的来源，作出必要的估计。
②资料收集，从广至量，从量至深，逐步由浅人深，由一般性资料到专题性资料。
③注意资料之间的相关关系，寻找和捕捉有价值的资料。
（4）资料整理
①去除不必要的资料，去除不可靠的资料。凡是与调查目的无关的资料，或者缺乏实质性内容的资料，以及过时的、不准确的资料，都应予以去除。
②对有价值的资料，进行评价，必要时作出摘要；找出资料中可能存在的错误，找出资料的出处或原始资料。
③将有用的资料，整理成统一的形式，即所谓“编辑”，供进一步分析之用。
（5）资料的分析
①对资料作出分析与综合，对各种资料所反映的“本质”与“现象”之间的内在联系，作出合乎逻辑的解释。
②对各资料之间的矛盾或不一致，作出合理的解释。
③运用理论观点，对资料进行逻辑性归纳或推理，从而对资料进行重组与调整。
④形成一系列合乎逻辑、合乎现实的结论或观点。
⑤运用图表，再现结论和观点，再现资料体系与结构。
（6）撰写调查报告
①按照结论的轻重缓急，分章节开列调查报告提纲。
②报告内容力求简明扼要，避免文不对题，以及不必要的修饰之词。
③仔细核实所有数字与统计资料，务必准确。
④注意结论是否客观公正，前后是否一致，是否存在疏漏，论据是否充足，重点是否突出，语言是否准确等等。
（7）调查报告格式
①调查题目：包括市场调查报告题目，报告日期，报告撰写人。
②调查目的：包括调查动机，调查要点，所要解答的问题，以及报告委托部门。
③调查结论：包括对调查目的所作出的贡献，对调查问题所作出的解答。调查所涉及的重大问题、重大发现及其建议。
③调查附录：详细说明资料与文献的来源，以及所使用的统计分析方法。
