第88章 正式权力与非正式权力相结合

权力结构可分为正式权力和非正式权力，二者在有效授权过程中的作用都是不可或缺的。然而由于传统的原因，前者的重视程度往往远大于后者。其实，在现实社会中正式权力都是有限的，而非正式权威则是无限的，非正式权力的影响对主管的有效性和权威性起着决定性作用。

正式权力又称职位权力，是组织赋予主者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。这种权力是由主管在组织中所处的职位所决定的，其具体可包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等。这类权力与主管个人因素无关。

非正式权力是主管自身素质形成的一种自然性影响力，它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有正式权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比正式权力影响力广泛、持久得多。在它的掌控作用下，被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。

非正式权力影响是由主管的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。它的特点在于它的自然性，它比正式权力影响具有更大的力量。现实生活的大量事实向人们昭示，主管影响力中起重大作用的是非正式权力的影响，其影响力、感召力、吸引力是非常巨大的。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，就深刻说明主管非正式权力影响对主管的有效性和权威性起着决定性作用。

在中国，领导力长期以来被等同于正式权力和权威。现在，这种情况正悄然改变，中国企业主管们正在面临如何在不运用正式权力权威的情况下，进行有效主管和良性影响。日趋激烈的竞争使得团队合作的工作方式成为企业激发人们的聪明才智，释放他们的创造潜力，从而增强企业竞争优势的重要源泉。因此，企业主管纷纷重塑自己的掌控方式，以适应这种合作型、平民化的管理文化的需求。

研华股份有限公司董事长刘克振有时会直接给分公司的销售人员打电话，就产品推广等话题进行直接探讨。接到他电话的员工表示：“董事长的电话让我感到亲切，我当然愿意将自己的想法告诉他。这种直接对话的做法让大家很受鼓舞。”

和人们印象中刻板、严厉的日本老板形象不同，佳能中国总裁兼CEO足达洋六是一个非常放松、开放的老板。他随时都会发出“我喜欢你这个人，我喜欢你所做的工作”的信号，让员工感觉到“我不是一部工作机器，而是一个有感情的人”。这种感染力产生了强烈的共鸣，激发了员工在压力之下快乐地工作。

实际上，主管利用正式的职务所赋予的权力，依靠命令和掌控手段，通过硬性要求和强制指令来领导，其效果往往与初衷背道而驰。相反，如果主管把自己当作被领导的导师、合作伙伴甚至朋友，运用包容、人格魅力、专长、人际关系技巧和沟通等非正式权力的因素，通过“传帮带”等非正式权威的领导方式，往往会收到意想不到的好效果。

运用非正式权威的领导方式，不仅适用于领导下属。领导（力）的基本内涵是：指引方向，施与影响，进行激励，承担责任。这些内涵告诉我们，你不仅可以主管下属，还可以领导、平级甚至公司外部的顾客、供应商等利益相关者。

比如，“主管”主管，需要对主管施加影响时，就要考虑：是否要根据主管的工作习惯采用适当的方法？怎样明确自己的期望？如何同主管充分交流？如何在充分调研的基础上，主动针对工作中存在的问题提出不同的解决方案？

要有效地掌控非正式权威的各种领导方式，需要结合公司的实际情况，厘清在本公司运用领导力的主要方面和重要对象。在不同的条件下，针对不同的对象，所采取的领导方式就要有所区别。

张三、李四是某高校的两位主管，张三多年来分管后勤工作，李四多年来分管科研工作。由于年龄关系，前不久两个人都退休了。还是原来的两个人，但在生活中我们却看到了老百姓对他们的不同态度。张三由于长期以来没有专长，唯一的爱好是善于钻营，在位时和下属的关系就不怎么好，退休后就连一个楼里住的邻居都不怎么理他。李四就不同了，尽管担任了多年的行政职务，但他的专业一直没丢，退休后正好腾出更多的时间来把自己做行政工作时没有时间钻研的东西继续做下去。同时，本地很多科研院所也来邀请他，今天搞项目鉴定，明天搞学术研讨，虽然退休了，但比当官使还要忙乎，院里的同事也很尊重他。对李四来说，在位或者不在位，对他几乎没有太大的的影响。

上述现象在我们的生活中已经见得太多了，但很少有人会去思考这个现象背后的深层原因。其实，管理学中主管权力来源理论可以对这个现象进行科学解释，同时能使我们得到很多启发。

现代主管理论认为，主管的权力来源于以下五个方面：

一是法定权利。这一权力来自于你所处的职位，职位越高，法定权利越大。

二是惩罚权力。主管对下属的一种物质或精神上的处罚权力，是由法定权力派生出来的一种权利。

三是奖赏权力。主管对下属进行物质或精神的奖励权利，包括表扬、多发奖金、提升等。是由法定权力派生出来的另一种权利。

四是专长权力。由于主管在某一专业领域所具有的特长而获得的一种权利，这种权利与个人的专业技术水平和能力有关，与职位高低无关。

最后是个人影响权力。主管因为个人的品德、风度、气质等个人魅力而获得一种权利，与职位高低也没有关系。

在以上五个方面的权力来源中，第一道第三种权力是根据你所在的职位高低而获得的，称之为正式权力，由此获得权威我们把它叫做正式权威。最后两种权力主要是基于个人原因获得的，与组织关系不大，因此可称为非正式权威。

事实上，在任何一个单位，正式权威都是有限的，因为，职位本身是有限的。但是非正式权威是无限的，特别是个人专长权力，主要依赖于个人的专业水平，因此非正式权威的获得更多地只能靠自己。

由此可以看出，要想做好一个主管，仅仅从正式权威方面去努力是远远不够的。对普通人来讲，比如政府机关，一般人如果混到处级干部可能就到顶了，要再有能往上爬的只能是凤毛麟角。但专业方面的能力和个人的影响权力却可以不受职位的影响不断扩大。在日常生活中，相当一部分主管恰恰忽略了这一基本理论，一旦进入仕途便误入歧途，等到明白是已经晚了。