好的制度可以使坏人做不了坏事；不好的制度，却能令好人变成坏人。领导下属，遇到问题的时候，怎样在掌控中做到对事不对人，那就需要严格按照好的制度。
在工作中，主管们怎样做到一碗水端平，在掌控中做到对事不对人？
一方面，尽可能地提高人的素养，不要轻易被“路障”所绊倒；更关键的是，应该立刻将“路”修好，让不要威胁到别人。只要一发现出现了问题，立刻“修路”。这样，就会由于“路”越走越好，而出现的相关问题也就会越来越少，获得的进步也会越来越大。
管理上取得进步最快的方法之一就是：每次都一点一滴地完善，每天都一点一滴地进步，每个人每一次都能因在不断地修“路”而一点一滴地进步。而这条所谓的“路”，其实就是制度。“修路”理论给我们一个启示，管理的核心职责就是修路，而不在乎管人。
“管理就是一种比较严肃的爱”，依据制度办事和讲情面，是一对相互对立的矛盾。问题是看你掌控得是否巧妙和恰当。既能保证制度的严肃性，又不伤及人的感情，这才是作为一个主管的高明之处。
在日常管理工作中，每个员工都有可能会导致一些错误出现，遇到这种情况时，最好的办法就是对事不对人，能够做到对事无情，对人有情。譬如说，你的同事和下属，有的地方做得不对，这个时候你就要坚持原则，该批评的就应该给予适当的批评，该处罚的就给予适当的处罚，这样既能够做到一视同仁，也能对别人起敲警钟的作用。而且，只有对事讲究原则，才能使规矩和制度得不到破坏。
西洛斯·梅考克是美国国际农机商用公司的董事长。他做人非常坚持原则，倘若有人违背了公司的制度，他一定会毫不犹豫地按章办事。但这并不说明他不讲人情，相反，他对员工关心体贴，关怀备至。
有一次，一名为梅考克工作了10年的老员工违背了工作的制度，酗酒闹事，而且迟到早退，还因此跟工头大大吵了起来。在公司所定的规章制度里，这是最不能原谅的事情，无论是谁违反了这一条，都会被坚决地予以开除。当公司的工头把这位老员工闹事的材料交到手里以后，梅考克略微迟疑了一下，但仍然提笔批写下了“立即开除”四个字。
然而梅考克毕竟跟这位老员工曾经有过深厚的感情，他本想下班以后到这位老员工家里去安慰一下他。没想到这位老员工看到公司开除的决定以后，立即火冒三丈。他找到梅考克，气愤地说：“当年公司钱了一屁股债的时候，我跟你患难与共。3个月没有拿工资我什么话都没说，现在犯这点小小的错误你就把我开除，难道一点情份都不讲吗！”
听完老员工的牢骚，梅考克平静地说：“你也是老员工了，公司制度你很清楚，作为老资格，你应该带头遵守才是……再说，这不是咱们两个人之间的私事，我不得不按规矩办事，绝对不会有例外。”
梅考克又仔仔细细地向他询问了闹事的原因，原来这位老员工的妻子最近刚刚过世，只留下了两个孩子，一个孩子还跌断了一条腿，如今正住在医院；还有一个孩子因为吃不到奶水而整天嚎哭。老员工是在悲痛当中借酒消愁，结果耽误了上班的时间。
了解到了事情的真相以后，梅考克感到非常震惊，“你怎么如此糊涂啊？我们对你的情况不了解，是我们对你关心不够啊！”梅考克接着安慰他说：“现在需要做的就是快点回家，将你妻子的后事料理好，同时也要照顾好孩子。”说着，他从自己包里掏出一沓钞票送到老员工手里。
老员工顿时感动得流下了眼泪，他哽咽着说：“想不到您会对我这样好。”
梅考克嘱咐他：“赶紧回家安心照顾孩子吧，不用为自己的工作担心。”
老员工听了老板的话，老员工顿时转悲为喜说：“您是想取消开除我的命令吗？”
“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地问。
“不！我当然不希望您为我破坏公司的规矩。”
“对，这样才是我的好朋友，你先放心地回去吧，我会做出稳妥的安排的。”
当梅考克在继续坚持将他开除的命令，维持公司纪律的时候，将这位工人安排到自己的一家私人牧场做了管家。梅考克这样做，不但解决了这个工人的困难，使他的生活得到了保障，更关键的是，他这样做，赢得了公司其他员工的敬服。大家认为梅考克是一个关心体贴员工的人，是他们值得追随的老板。从此，员工们同梅考克一道，为国际农机商用公司的强盛共谋出路，取得了公司一个又一个辉煌成就。
既能保持制度上的严肃性，又不伤害员工的感情，因此有一句名言：“管理就是一种严肃的爱”，这句话很好地诠释了管理一词。一个企业，对员工的要求严格，是为了使大家能自觉地形成容易成功的习惯。拖沓的工作，散漫的纪律，就会像慢性毒品一样，让你的企业建筑在沙滩之上，从而渐渐地倾斜、倒塌。
当许多主管只是一味地强调制度的时候，他们往往就会将人情的重要性忽略掉了。有时候，人情所产生的威力远远大于所制定的制度影响。只有掌控好制度的“度”，同时给员工以关心和爱护，才能真正激发员工的创造性和积极性，才能更好地管理企业。
