有一次周鸿祎去外地出差，一个人闲得无聊，在机场休息室里溜达来溜达去，百无聊赖。突然间那些闲置的电脑引起了他的兴趣，他径直走过去三下五除二地在上面安装了360安全卫士和杀毒工具。后来他更是一不做二不休，给整个休息室里的电脑都安装了360的工具，等他志得意满地把所有电脑都装完之后，他的飞机已经飞走了。
再讲另外一个故事。2010年7月，在中国权威计算机杂志《计算机世界》发表了那篇震惊互联网的“狗日的腾讯”后，周鸿祎在做客一家节目时谈到了这篇文章，在他看来这篇文章略显偏颇，他甚至还建议《计算机世界》的编辑们再写一篇《向腾讯学习》的文章，因为在产品的创新和用户体验方面，腾讯确实做得比别人更到位。互联网产品相互抄袭的现象从来就不少见，谁能不断创新，不断提升用户体验，谁就能成功。
在生活中和互联网上，周鸿祎给人们留下的总是他强悍的一面，但是在360，周鸿祎却始终强调一种文化，那就是所有的软件工程师都应该把自己当做一个产品经理，让自己成为最在乎用户体验的人，只有这样才能够在乎产品的细节。周鸿祎还将这种理念上升为“拜用户教”，现在如果有人去360，还能发现在他们的办公楼里硕大的360的LOGO下依然挂着“为人民服务”五个大字，但是周鸿祎最初并不是“拜用户教”成员。
上高中时，周鸿祎就开始学习Basic语言，那个时候他几乎把自己的全部精力都投入到编程语言的学习中，很多功课因此而荒废。上大学后，周鸿祎更是梦想着有朝一日成为互联网行业的大拿，成为“中国最优秀的产品经理”，为此大学期间他不停地尝试着倒腾各种各样的硬件和软件。
在北大方正开发“飞扬电子邮件”时，周鸿祎更像是一位技术达人。那个时候他对市场还不十分了解，虽然他希望“飞扬电子邮件”能像电话一样方便大众。当时的周鸿祎刚刚经历了两次失败的创业，所以他一心希望凭借自己曾经的市场经验让“飞扬电子邮件”走上一条商业化的道路，结果这个邮件系统问世后没几个月，就被方正终止掉了。
3721建立起来后，周鸿祎自己成了老板，一切都是自己说了算。在软件的开发和应用上，周鸿祎想得更多的是如何更快更好地普及3721，为了达到这一目的，他不惜以病毒式的传播方式推广3721，这也是后来人们将他称为“流氓软件之父”的一个重要原因。离开雅虎后，周鸿祎头顶着“流氓软件之父”的恶名进行了一次深刻的反思。
2007年，在奇虎360公司成立后没多久，大洋彼岸的史蒂夫·乔布斯重新定义了手机，掀起了一场轰轰烈烈的手机革命。Iphone的问世，给周鸿祎带来了极大的触动。苹果为什么能够成功？就是因为乔布斯尊重用户，他让自己成为了最好的用户体验官，所以做出的产品就会高度人性化，获得用户的追捧。乔布斯让周鸿祎认识到了用户体验的重要性，从此以后不管是做社区还是做软件，周鸿祎都在努力地矫正自己过去的做法，强调一切从用户的角度出发，并在企业内部建立起尊重用户体验的产品文化，360公司的“拜用户教”就这样形成了。
“拜用户教”成立后，周鸿祎身先士卒亲自为用户解决疑难杂症，他在新浪微博上搜集普通用户对于360软件的使用反馈，遇到问题，他就会鼓励用户给自己发私信，然后将这些问题和建议直接抄送给相关的工作人员。周鸿祎认为这样做既能引起产品人员的重视，也不会被用户的建议所主导，既坚持了用户至上的原则，也能不破坏产品的和谐，因为用户有时候只知道抱怨，不善于总结。
随着网络的普及，互联网已经告别了过去的“极客时代”，而成为了大众的快速消费品，很多人对电脑或者互联网并不是十分了解，所以作为产品开发人员，就需要努力地从这些用户的角度去想问题，只有把他们的问题弄清楚了，才能够搞清楚互联网主流用户的真正需求是什么。
周鸿祎坚持把360的产品做成“傻瓜级操作”的产品，他还为360公司的产品研发人员定制了小白读物《网友世界》，让大家从中寻找客户的需求和想法。在周鸿祎看来，互联网行业已经不是靠营销来卖产品给客户的时代了，用户感觉好不好，不需要别人说，他们只需要用鼠标点一点就可以决定用还是不用。
除了折腾软件，周鸿祎还喜欢给别人修电脑，做这些事情的时候他往往会进入到一个陌生的软件环境中，了解普通用户是如何使用软件和360工具的。360安全卫士有一个开机加速问题，就是周鸿祎在帮别人修电脑时发现的。当时有一个用户反映自己的电脑开机速度非常慢，希望周鸿祎帮他解决这个问题。周鸿祎十分用心，仔细地把电脑硬件检查了一遍，最后发现不是硬件的问题，问题出在软件身上，原因是用户在安装软件过程中很多软件加载了随机启动的程序导致开机变慢，同时也拖慢了电脑的整体运行速度。为了解决这个问题，周鸿祎设计了一款可视化进程管理工具，让所有用户能看懂每一个进程。但是，周鸿祎对这款产品并不是十分满意，后来他又做了进一步的优化，也就是我们现在所使用的一键开机优化，普通用户在使用过程中只需要轻轻一点就能够实现开机加速。
当然周鸿祎并不是每次都能成功，偶尔也会马失前蹄。有一次开董事会，当时一位董事的联想ThinkPad有些问题，周鸿祎一心想着帮他解决问题，顺便优化一下。结果弄巧成拙，电脑不但没有变快，反而越来越慢。这次经历让周鸿祎十分难忘，后来他还特意买了一台同样的笔记本，为的是熟悉它的各种进程服务，搞清楚哪些是可以关闭的，哪些是不能随便关闭的。得出的结论是，“经验”这个东西有时候会害死人，所以不断发现问题，然后进行创新是十分重要的。
在互联网行业，用户是最可靠的盟友，而360只有一个盟友，那就是用户。过去几年的时间里，周鸿祎不断挑起战端，归根结底就是因为有用户这个最大的盟友做支持，而他也只是为了更好地提升用户的体验。也正是在他的不懈坚持下，360把对用户体验的重视程度提升到“信仰”的层面，这或许才是360能立于不败之地的真正原因。
