员工的热情可以直接作用到工作上，热情越高，工作效率越高，工作结果越理想；反之，则影响工作的顺利完成，甚至影响企业的正常运转。
3.1不要因创新失败而惩罚员工
没有创新就没有发展，这个道理不用解释。可让不少管理者疑惑的是“为什么我们公司的大部分员工都不太愿意‘冒险’呢？”此处的“冒险”我们将它定义为创新。对此，你可以问自己这样一个问题：“你奖励、支持员工‘冒险’了吗？”
3M公司董事长经常勉励员工：“在3M公司，你有坚持到底的自由，也就是意味着你有不怕犯错、不畏失败的自由。”该公司的一个重要信条就是“切勿随便扼杀任何新的构想”，“只有容忍错误才能够进行革新”。
当然，宽容失败并非无原则纵容失败，更不是鼓励随随便便失败，其用意在于激励失败者的挑战精神，以使其从失败中寻找成功的因素，把失败作为成功之母，从而最终获得成功。这与那种因违背规律、盲目蛮干，草率行事、不负责任而导致失败的所谓“创新行为”不同。
在创新面前，管理者永远不可能指望没有失败，为了鼓励员工进行创新活动，企业应该建立相对宽松的工作环境和相对宽容的企业文化，以激发员工的创新意识和工作热情。另外，即使他们最后失败也不要给予惩罚。否则，员工的积极性便会荡然无存。
3.2案例：宽容错误，保护员工热情
管理者除了需要不断运用各种激励方式激发员工的工作热情外，还需注意保护员工的热情。
有这样一个故事：一位表演大师临上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师对他点头致谢，并蹲下来仔细地将松开了的鞋带系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，很不解，于是向这位大师问道：“您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
的确，对故事中这位弟子的积极性和热情，我们是需要给予鼓励的。对员工管理也是如此，优秀的企业管理者不会将员工的热情扼杀于摇篮之中，而是会用心呵护。
另外，在创新方面，除了要鼓励员工进行大胆创新外，还需构建起合理的激励机制。
EDS公司所有的员工都知道罗斯·佩罗的一句话：“犯错与进步成正比。”并且当EDS的员工冒险创新时，即使他们最后失败也不会受到惩罚，因为罗斯·佩罗曾亲口对他们说过：“每一次的创新虽然都是一次冒险，但却也代表着一次探索，而每一次的探索所带来的却是变革的价值。”
正是由于这种正确的激励制度和良好的创新氛围，EDS公司的员工都非常富有创新精神，这也为EDS创造了不少的经济效益。
3.3不要因创新失败而惩罚员工
员工的积极性与企业的发展是一种正向的关系。同时企业的管理者还需明白这样一个道理，即因为员工的“积极性”并不能经久不衰，甚至很脆弱，容易遭受到打击。基于此，如何“保护好员工积极性”对于企业而言，更显其必要性。下文为企业的各级管理者提供了三条参考意见。
（1）畅通企业内部沟通渠道。企业应构建起多渠道的沟通平台，让员工说出内心的想法，拉近员工与企业的距离。
（2）允许并宽容员工的失败。首先需要说明的是，对员工失败的行为，要一分为二地看待。一个企业如果没有宽容失败的文化氛围，这个企业将没有或缺少主动创新的能力，企业的成长将失去原动力；因员工失职及其他相关原因造成的失败，应按照制度予以惩罚。
（3）合理地对员工的行为进行反馈。当员工因经验缺乏、认识不足等原因提出的相关建议存在不合理的地方，作为企业的管理者，也不要一味地予以打击，而应该对他的这种工作热情给予肯定。
微管理小窍门：
1.对员工进行适当的引导。当员工提出不成熟的意见或建议时，首先应肯定他的价值，同时指出其不足之处，以助员工提升。
2.依据企业的管理风格与要求，健全配套的激励制度与其他规章制度，从制度上给予保障。
3.4微思考：于细微处每天进步一点点
·对员工提出的建议，你一般会作如何处理？
·员工工作中遇到困难时，你是否给予了他耐心的指导？
