1.倒霉的遗传背景。如果天生就有智力缺陷，那么几乎没有解决的办法。这一思想为补救这个缺陷提供了唯一的方法，即通过“智囊团”协助。然而，仔细观察另一个问题也许有好处，即这也是30个失败原因中任何人都不易纠正的唯一缺陷。
2.缺乏明确的人生目标。没有中心目的或明确目标可以为之奋斗的人，绝对没有成功的希望。我分析过的人当中，怨愿豫的人都没有这样的目标。也许这正是他们失败的主因。
3.缺少出人头地的雄心。冷漠得不想在人生中超越他人或者不愿意为成功付出代价的人，没有成功的希望。
4.受教育不够。这个缺陷克服起来相对容易。经验表明，最有教养的人往往是那些以“白手起家”或“自学成才”闻名的人。光有个大学文凭并不足以使一个人显得有教养、有知识。任何受过教育的人都知道怎样在不侵犯他人权益的前提下实现人生抱负。教育程度不在于学到多少知识，而在于有效而持久地运用知识。得到报酬的原因不只是我们懂得了多少，更因为我们利用所学知识做了什么。
5.缺乏自律。纪律源于自控。这意味着你必须控制所有负面品质。在控制环境之前，必须首先控制自己。自制最难做到。如果你不征服自己，那么必然会被自己征服。往镜子前一站，你看到的镜像既是你最要好的朋友，也是你最难对付的敌人。
6.身体不佳。任何人都无法在身体欠安的情况下享受巨大成功。身体健康不佳的许多原因都是可以支配和控制的。其中一些主要原因是：●不利于健康的食物吃得太多；
●错误的思考习惯；精神状态消极；
●滥用或过分沉溺于性；
●缺少必要的身体锻炼；
●由于呼吸不正确而没有得到足够的新鲜空气。
7.小时候不合意环境的影响。“苗弯树必斜”。多数存在犯罪倾向的人，其倾向的形成都是小时候糟糕的环境和不当的交往造成的结果。
8.拖拉。这是最常见的失败原因之一。“拖拉老人”呆在每个人心中的某个角落，伺机破坏这些人的成功机遇。大多数人一辈子失败的原因，是因为坐等“恰当时机”来临，才着手做某件有意义的事。千万不要坐等，因为不存在“恰好”的时机。从现在做起，用手头可用的工具做起；取得进展之后，你会找到更好的工具。
9.没有毅力。不管着手干什么，多数人都是优秀的“起始者”，而不是杰出的“终结者”。此外，人们喜欢在刚刚出现失败征兆时便放弃罢手。
没有什么东西能代替毅力。有毅力的人发现，“失败老人”最终会由于疲惫不堪而离开。失败打不过毅力。
10.消极的个性。由于个性消极而拒人于千里之外的人没有成功的希望。
成功源于对力量的运用，而力量是通过与他人努力合作获得的。消极的个性不会吸引合作。
11.缺乏对性冲动的控制。在激励人们采取行动的一切刺激物中，性的力量最为强大。由于性是最强有力的情感，因此必须通过将这种能量转化为别的能量，或通过其他渠道宣泄出去，来达到控制的目的。
12.无法控制“不劳而获”的欲望。这种投机本能导致数百万人失败。研究2000年初的网络投资大崩盘也许能找到这方面证据。当时，数百万人试图通过向昙花一现的冒险公司投资而一夜暴富。
13.缺乏果断的决策力。成功者善于果断决策，即使改变决策，也改变得很慢；失败者即便决策，也决策得很慢，但改变起来既频繁又迅速。
犹豫和拖拉是一对孪生兄弟，能找到一个，一般就能找到另一个。你要在这对双胞胎完全捆上失败的车轮之前便杀死它们。
14.具有远种基本恐惧中的一种或多种。我们将在第十五章分析这些恐惧。在高效推销自己的服务之前，你必须先左右住它们。
15.结婚时错选配偶。这是失败最常见的原因。婚姻关系使两个人保持亲密联系。如果这种关系不和谐，那么失败很可能会接踵而至。此外，这种失败形式的显著特点是痛苦和不幸，这会摧毁一切雄心壮志的迹象。
16.谨小慎微。力求万全的人只能在别人挑选完毕之后，随便拣一点剩下的东西。谨小慎微和毫不谨慎一样糟糕，二者都是我们必须防范的极端表现。人生本身就充满偶然成分。
17.选错事业伙伴。这是事业失败最常见的原因之一。推销个人服务时，你应当非常谨慎地选择老板，对方不仅要有志向，而且睿智而成功。
我们总是效仿那些和自己联系最紧密的人，所以，要挑一个值得效仿的老板。
18.迷信与偏见。迷信是一种恐惧，也是无知的表现。成功者思想开明、无所畏惧。
19.行业选择不当。谁也无法在不喜欢的行业获得成功。推销服务最关键的一步，就是选择一个你能全身心投入的行业。
20.努力方向不专一。“万事通”很难有一己之长。要将所有精力集中在某个明确的主目标上。
21.肆意挥霍的习惯。挥霍者无法成功，这主要是由于他们永远都害怕贫穷。要养成将收入的固定比例存入银行、以便有计划地节俭的好习惯。当你为推销服务讨价还价时，存在银行里的钱让你更有底气。手头没有钱，你就必须听命于他人，而且敢怒而不敢言。
22.缺乏激情。没有激情就没有说服力。此外，激情能够传染，拥有激情并能控制激情的人，在任何集体中通常都受人欢迎。
23.心胸狭隘。心胸不豁达的人不论干什么都难以取得进步。狭隘意味着你不再获取知识。最有害的狭隘形式与宗教、种族和政治上的分歧有关。
24.放纵。最有害的放纵形式通常关系到暴饮暴食、性欲无度。这几种放纵的任何一种对成功都是致命威胁。
25.没有与他人合作的能力。人们丧失生活中的职位和好机会，多半都是因为有这个缺点，它的作用效果比所有其他原因加起来的效果都要大。任何有水平的商业主管或领导者都无法容忍这一缺点。
26.通过自身努力以外的方式得到的力量。这一主要出现在有钱人家的儿女以及那些继承他人财产的人身上，不通过一步步个人奋斗得到的力量，往往对于成功是致命的。暴富比贫困更危险。
27.故意不诚实。任何品质都无法取代诚实。你也许在无力控制的局面逼迫下短期不诚实，不会造成长期负面影响。但是，故意不诚实的人就不可救药了。他们的伎俩迟早会露馅，而且会遭受名誉损失，甚至可能失去自由。
28.自负与虚荣。这两种东西就像警告别人要当心的红灯，是妨碍成功的致命因素。
29.臆断而不是思考。多数人太过懒散或懒惰，懒得通过深思熟虑了解事实真相。相比之下，他们更喜欢根据主观猜测或仓促判断得出的“看法”行事。
30.缺少资金。对那些首次创业又没有足够资金储备来承受可能失败的打击，无法在树立名声之前继续创业的人来说，这是失败的常见原因。
31.在这里，你还可以举出前面没有列出，但你曾经遇到过的任何具体败因。
以上31条主要败因是对悲惨人生的生动写照。实际上，每个尝试过并失败过的人对它们都不陌生。如果能劝说某个了解你的人与你一起逐一对照这些原因，并帮助你分析这一列表，你将大受裨益；如果你独立试着这样做，那价值就更大。因为多数人都不能按照别人的眼光看待自己，你也许就是这种人之一。
有句古话叫“知己知彼”，要想成功出售商品，就必须了解商品；同样，要想成功地推销服务，就必须对提供的服务心中有数。你应当了解自身的全部弱点，以便弥补或者完全改正；你也应当了解自己的强点，那样，当你推销服务时，也许就能关注这些弱点了。只有通过鞭辟入里的分析，你才能真正了解自己。
有位年轻人在向一家知名企业的经理求职时，就体现了没有准确了解自己导致的愚蠢。起初他给对方的印象非常好。后来，经理问他期望得到的薪水是多少。他回答说，他没有想好到底拿多少合适（缺少一个明确目标）。于是经理说：“我们先让你实习一周，之后会根据你的表现确定薪水。”“这我可无法接受，”求职者答道，“因为我拿的薪水不能低于现在我任职的地方提供的报酬。”
其实，在为重新调整当前职位上的薪水或者寻求到别处就业着手与对方谈判之前，你必然会保证自己的价值高于目前所得的报酬。
想得到钱是一回事，因为每个人对金钱都来者不拒，但是，是否值得拿更多的钱，则完全是另一回事！许多人都错误地将需求看成应得的数量。你的经济要求或希望和实际价值毫无关系。你的实际价值完全建立在提供有效服务的能力，或者促使别人提供同类服务的能力的基础上。
自我分析：应当回答的28个问题
像做生意要年度盘点一样，高效的服务推销也需要每年自评。此外，年度分析应该体现缺点的减少和优点的增加。一个人一辈子要么进步、要么原地踏步、要么退步。当然，我们的目标是不断进步。年度自评能体现出你是否取得进步，如果是，进步了多少；它还能体现你有没有退步。高效服务推销要求我们呈现前进态势，哪怕前进的速度很慢、幅度很小。
年度自我分析应当在每年年底进行，以便将分析结果体现出的任何进步都写进年终总结。为搞好这种年终盘点，你可以问自己以下问题，在某个不允许你自欺欺人的人帮助下逐一核对答案，以提高答案的准确性。
个人盘点自评问卷
1.我是否实现了自己确定的年度目标？（你应当为实现某个明确的年度目标而奋斗，把它作为你人生主要奋斗目标的一部分。）
2.我是否尽最大努力提供了最优质的服务，还能对该服务的某些方面加以改进吗？
3.我是否尽最大努力提供了数量最大的服务？
4.我的行为是否从头至尾体现了和谐合作的精神？
5.我是否听任拖拉的坏习惯降低工作效率，如果是，它的影响有多大？
6.我的性格是否有所改进，如果有，在哪些方面有改进？
7.我是否做到了将计划自始至终贯彻到底？
8.我是否在各种条件下都做到了果断而明确地决策？
9.我是否允许远种基本恐惧中的一种或多种（参考第十五章）降低我的工作效率？
10.我是“谨小慎微”呢，还是“力求万全”？
11.我与同事之间的关系是否融洽？如果不融洽，我对这个缺点负部分责任还是完全责任？
12.我是否由于奋斗目标不专一而浪费了精力？
13援我在面对各种问题时是否开明豁达？
14.我用什么方式提高了提供服务的能力？
15.我对各种习惯是否听之任之？
16.我是否公开或暗地里表现出某种形式的自私？
17.我对同事的所作所为是否能赢得他们对我的尊敬？
18.我的看法和决定建立在主观臆断的基础上，还是建立在准确分析和深思熟虑的基础上？
19.我是否遵守了提前安排时间、对支出和收入早计划的好习惯，在安排这些事项时是否保守？
20.我有多少时间本可以更好地利用，却花在了徒劳的努力上？
21.要想在来年提高效率，我应该怎样重新安排时间、改变习惯？
22.我是否为某件违背良心的事而愧疚？
23.我通过什么方式提供了比分内要求更多更好的服务？
24.我是否对人不公？如果有，在哪些方面？
25援如果这一年我的服务对象是自己，那么我对得到的服务满意吗？
26.服务对象对我提供的服务是否满意，如果不满意，为什么？
27.我是否入对了行，如果没有，为什么？
28.依照成功的基本原则看，我当前对自己评价如何？（评价时要公正坦白，而且评价完之后，要让某个敢于对你作出准确评价的人来把关。）
阅读并理解本章传递的信息之后，你现在要为推销个人服务制定一个实用计划。失去财富或者刚刚开始赚钱的人，要想换取财富，只能提供自己的服务，除此之外别无选择。因此，要想最高效地推销服务，获取一些实用信息至关重要。
