第241章 客户反抗心理的十五种表现

推销工作中，客户也常常会因为推销员的言行产生反抗心理。以下十五种举动就表现了客户的反抗心理：

（1）不愿收取名片

（2）不愿拿商品目录

（3）推销员请对方看说明书时，对方将视线投于他处

（4）推销员想请对方来实地操作机器，但对方将手缩回

（5）推销员将身体往前进一步时，对方便立即往后退一步

（6）交谈时，对方的头部忽高、忽低

（7）推销员请对方试吃时，对方拒绝试吃

（8）双方交谈时，对方将视线置于他处

（9）对方突然间开始整理公司内部，或并无任何要事而不断地使唤属下

（10）对方双臂互相交叉置于胸前，且双手手指不停地乱动

（11）不断地将手放入口袋，或用手指轻拍桌面

（12）对方用置于桌下的脚轻拍地面

（13）对方抽动面颊的肌肉、紧皱眉头，或抽动眉毛

（14）对方抽动嘴唇、咬牙

（15）对方交谈的声音忽大、忽小

以上这些动作，可能只是客户一瞬间的表现，也可能是对方明显表现出来的举止，然而只要能够解除对方的反抗心理，对方便有可能购买你的产品，所以在面对顾客这些行为举止时，千万不要因此而退缩。

每个人都有自己的想法，如果事情不能顺着自己的意愿发展，而需要去做自己不喜欢做的事、听些自己不愿听的话。此时，人们就会往往产生反抗的心理。