公司开始大量的引入新人，原本只招收应届大学毕业生，但在这个时候，由于对人员的缺口太大，所以决定放开对这条条件的要求。
客服人员的面试环节相对比较简单，首先是简历筛选，由于UD集团声名在外，所以投简历的应聘者络绎不绝。
在这个环节经过初步的筛选后，接着便是人事部门进行简单的面试，最后一个环节则是各部门经理把关。
三个环节之后，对新员工开始进行培训试用。
王凯对分到本省区的人员进行亲自甄别，公司交代十分重要的一点，便是要将“高危”人士甄别出去。
这些“高危”人群指的是同行业派来了解公司情况或挖墙脚的，刚结婚已经怀孕或者即将准备怀孕的女士，以及身体有重大健康问题的人群。
对于第一点，通过背景调查，可以基本排除，最后一点通过体检也可排除，但这第二类“高危”人群却是最难鉴别。
王凯便遇到这么一位，对方是个年龄在二十五岁的女人，面试时表现的各方面都符合要求，王凯虽然感觉哪里有些怪怪的，但却找不到原因。
他以为自己多疑，刚要在同意入职这一栏上签字，但是柳雨却将他拦了下来。
“你问她在工作上对将来有什么想法或者是预期？然后仔细观察她的表情。”
王凯一怔，连忙照做，对方原以为也通过了最终的面试，浑身都有些放松了下来，对突然又增加的问题明显表现不足，眼神有些迷茫，然后想了想才说出了一个明显是敷衍的答案。
这时王凯也觉出了不对，告诉对方回家等待通知。
在这个女人出去之后，王凯急忙问道：
“系统老大，你是怎么看出他有问题的？”
柳雨开口说道：
“刚才这个女人，其实有四个地方是有疑点的。
第一，她一直在用左手遮盖右手的无名指根部，极有可能是为了掩盖那里下结婚戒指的痕迹；
第二，她的面试准备的很充分，几乎所有的问题回答的都很完美，这说明她不是有人指点，便是准备充分，比其他的应聘者，她太过与完美，这反而是疑点；
第三，她穿着得体，所用的东西虽然不是什么奢侈品，但也都价值不菲，说明她并不缺钱，对于这个年龄有这样条件的女人，在这种情况下选择客服这样具有挑战性的工作，机率很小。
最后一点，便是你的直觉。
你要相信，一个人的直觉往往是最为正确的，所以我才让你加问了一个问题，他最后的表现充分证明她对未来的工作根本没有任何的期盼，没有新人入职的那种激动和憧憬。
种种迹象表明，她来此极有可能是为了备孕。”
王凯在脑子里和柳雨说道：
“虽然这种可能性很大，但就此放过一个客服是否有些可惜？何况，即便是想要怀孕，那也是她们的权力，我们这么做，是不是有点不太，怎么说？不太厚道？”
柳雨则是说道：
“你们公司建议客服人员入职一年内尽量不要选择怀孕，这不仅仅是站在公司的角度考虑问题，更多的则是关系到部门的管理。
公司是一个盈利组织，不是福利院，据我估计，你在不久的将来，便会见到这种情况，但我希望，不要出现在你的部分，否则你到时候便会知道有多么的头疼。
至于应不应该，对或不对，还是你自己判断吧！”
王凯不置可否，对他持怀疑态度，柳雨并没有不悦，相反，他却是十分高兴，他终有一天会离开王凯，他不愿将他培养成一个毫无主见的应声虫。
虽然持有疑问，但王凯在接下来的面试中还是更为认真，通过与柳雨探讨，对应聘人员的细节观察的更为细致，并设置了许多不同寻常的问题，淘汰了许多人员。
对此，人事部门提出了异议，在这么重的招聘任务下，他的这种做法极大的降低了招聘入职率。
便是王凯也有些疑问，因为按照柳雨的要求，淘汰的确实有点多，不过柳雨却是对此不予回答。
人事部多次找他协商无果之后，便将他淘汰的那些人又送到了其他的部门，不过由于公司规定，这些人无法进入整个客服部。
忙碌的时间总是过得很快，时间眨眼便到了三月份，办公室内的新人已经快和老人一样多。
这些新人对王凯的经历都是极为的感兴趣，很快王凯便成为了他们的偶像。
王凯尝试着将柳雨告诉他的那些道理将给他们，效果虽然没有他那么显著，但也是非常不错。
在他的引导下，这些人充满了干净，有了这些人的带领，整个大办公室的氛围便的更加的积极向上。
同时，随着这些人很快的进入工作状态，许多业绩较差的老员工也开始感觉到了压力。
王凯知道自己的精力是有限的，他将原本客服二部的六名骨干都升为了预备经理，他们每个人都分配了若干新人，能够看到升职的苗头，这几个人工作热情空前高涨，并且十分的拥护王凯。
原本费迪和陈家正两个部门有些怨言，但在他从其中各自挑选了一名预备经理之后，这样的声音便小了许多，而这两个人也明显在向王凯靠拢。
王凯对这些预备经理的位置进行了调整，让他们带领新人远离费迪和陈家正两个部门，并且叮嘱他们要看好自己的人。
新的资料分配方法虽然让一些人颇有怨言，但在王凯开除了几个业绩极差的刺儿头之后，整体情况都开始了好转。
费迪和陈家正两人则是表现得异常低调，如同两个普通的客服人员一样，看似在兢兢业业的拨打电话。
他们看似没有丝毫与王凯对着干的意思，完全是一副任劳任怨的模样，这样的表现，便是罗翔也是迷惑不已。
面对这种情况，柳雨只是让王凯对工作的各个方面进行推敲，补全漏洞，尽量不让对方有抓住破绽的可能。
公司看似在顺利的发展着，所有人对未来都充满了乐观，只有柳雨觉察到，在这波涛汹涌之下，还暗藏着潜流。
