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第18章 贝克尔定律

适当的压力会驱使人们工作时更加卖力,把事情做得更好。但是,过多的压力却会适得其反。前世界网坛名将贝克尔被称为“常胜将军”,其秘诀之一就是在比赛中自始至终保持着“适当的压力”并设法防止“兴奋过度”。“贝克尔理论”由此得名。

适度压力莫过重

法国心理学家齐加尼克曾做过一个实验,对贝克尔理论进行求证:

齐加尼克把自愿受试者分为两组,让他们去完成20项工作。受试期间,齐加尼克对一组受试者进行干预,使他们无法继续工作而未能完成任务,而对另一组则让他们顺利完成全部工作。

实验结果显示:虽然所有受试者接受任务时都显现出一种紧张状态,但顺利完成任务者,紧张状态随之消失;而未能完成任务者,紧张状态持续存在,他们的思绪总是被那些未能完成的工作困扰着,心理上的紧张难以消失。

这个实验告诉我们,过重的压力会带来不良影响,甚至会引起生理和心理上的病症。一个人若长期处于压力尤其是过重压力之下,他的身体最终会因无力招架而崩溃;他可能会患上冠状动脉心脏病、高血压等生理疾病,或者抑郁症和焦虑等心理疾病。同时,过重压力还有可能导致个人行为改变,如酗酒、闹事、家庭暴力或服用镇静剂。

每一个人的成长也符合贝克尔理论。尤其是初入社会的青年学子,面对五光十色的复杂社会,一切都要重新学习,如果他们的负担过重,长期处于紧张状态,学习效果会越来越差,就很难迅速地融入社会,在企业或组织里就会生存得十分辛苦。企业的管理者也要知道一个事实,现实的年轻人变了,他们有自己的主见和思想,我们对待他们应该理解和尊重,信任和放权,那种“yes,sir!”的部队式管理早就淘汰了,没有市场了。

管理者必须对下属的能力和心理承受能力有一个恰当的评估,改变那种“压力越大,效率越高”的错误观念。最好的办法就是找到一个最佳点,并以此为标准,当部属压力较小时适当增加压力,当部属压力较大时要立即缓解压力。

施加压力必须讲究分寸。

很多管理者都清楚地知道激励的作用,但对于如何把握“度”的问题仍存在盲点。有人认为,巅峰的情绪就是最佳的工作状态,只有情绪达到巅峰才能让人保持着积极向上的心态,因此,他们希望员工一直保持巅峰的情绪状态。实际上,在日常生活中,每分每秒都保持巅峰状态是不现实的,一般人的精神是无法长期负荷的。激励必须讲究分寸,要适度,而且是波浪形的。

中国古代有一个关于欹(qi音同“奇”)器的故事,或许会给我们一些启示。

孔子有一次带弟子们到鲁国的祀庙参观,弟子看到一个形状很不规则的容器歪歪斜斜地放在几案上,于是很好奇地问孔子:“这是什么器皿呢?”孔子说:“这是欹器,放在座位右边,它是用来警诫自己的。”见弟子们对其所言茫茫然,孔子说:“子路,你往里面倒水看看!”

子路好奇地把欹器摆在一个果盘里,然后从外面端来一杯水,慢慢地向这个器皿里灌水。

令大家惊奇的事情出现了!

当水装得适中的时候,这个容器就端端正正地立在那里。不一会儿,水灌满了,它就翻倒了,里面的水流了出来。再过一会儿,器皿里的水流尽了,就倾斜成原来的样子歪斜在那里。

孔子感叹地说:“哪有满了不倒的呢?”

欹器没有装水时是歪的,而装满水又会倾覆翻倒,只有水装得适中、不多不少的时候才会端正。

从管理的角度看,这也说明了激励一定要适度,适可而止。

任何人要想完成一件事情,必须要有激情。只有在激情、兴奋的状态下,员工才能表现得主动、敬业、有责任心和创新精神。如果一个人连一点激情也没有,他就会完全失去完成任务的动力。

当一个人有激情时,他会表现出兴奋,但是兴奋与过度兴奋不同。当一个人受到激励时,外表看起来很平静,但从他的眼神中你可以看到内心充满了激情,这是完成任务的最佳状态。心理学家告诉我们,当人处于极度兴奋状态时,肾上腺激素会大量分泌,随之而来的身心压力,会使他完不成在正常状态下能够完成的任务。

热情中的冷静让人清醒。冷静中的热情使人执着。激励他人也是如此,一个善于让部属时刻处于“贝克尔状态”的管理者,才算掌握了激励的诀窍。

在社会上,人们有着太多的追逐。名誉、权利、金钱,所有的一切都压在人们心头。这些外在的东西本身没有压力,压力是人类内心的一种反应。当这些压力过重时,人们往往就会失败。

没有人会嫌钱多,但是如果拥有与自己本身能力不相称的钱,也会很累。

金钱压力,顾名思义,就是一定量的金钱对一个人产生的心理压力。不管钱多钱少,每个人都会有金钱压力,但对于如何面对,不同的人却有不同的态度。有的人能够很好地处理金钱的压力,以一种正确的态度面对,因而财富越聚越多,反之,有的人不能承受金钱的压力,财富变得越来越少。

看看下面的故事。

富翁与穷人比邻而居,富翁看到家徒四壁的穷邻居夫妇总有时间悠闲地拉着二胡,唱着歌,夫唱妇随,好不快乐的样子,这令富翁很羡慕。

过不多久,穷人来跟富翁说他很羡慕富翁那种有钱人的生活,假如让他有钱,他一定会更快乐更幸福。富翁说他才羡慕穷人夫妇那种快乐的生活。穷人不信,于是,富翁便把钱借给穷人,让穷人去做生意赚钱,过有钱人的生活,穷人拿着钱回去了。那晚,富翁听不到穷人夫妇拉琴唱歌了,原来穷人夫妇在计划如何做生意赚钱,在设想有钱人的生活怎么过。计划来计划去,最后还是没计划清楚。这时天已很晚了。要睡觉了。他们想,这么多钱放在哪里好呢?压在枕头下还是藏在衣柜里呢?想来想去,家里没有一个令他们放心的地方,结果夫妇俩不得已抱着钱熬到天亮。

第二天一早,穷人夫妇就把钱还给了富翁,说他们承受不了有钱的压力。

当晚,富翁又见到邻居穷人夫妇悠闲地拉琴唱歌了。

一个人的能力与他的财富成正比,有多大的能力便能赚多大的财富。这个能力还包括心理能力。一个人如果突然拥有一笔巨大的财富,而他的能力还不具备管理这笔巨大的财富,心理能力还不足以承受这笔巨大的财富,他就会感受到压力,并且也管不住这笔财富。所谓的中巨奖效应就是其中之一。有很多家庭或个人因为中奖获得巨大财富而使家庭分崩离析,妻离子散;有很多家庭或个人因为中奖获得巨大财富,一开始是不知如何使用,然后是稀里糊涂使用,最后是回到中奖之前的经济水平。

承受金钱压力的程度与个人的赚钱速度、财富数量有很大的关系。一般人认为,金钱是一把双刃剑,用好则利人利己,用不好则害人害己。此外,金钱会带来贪婪、欺骗、迷茫、堕落。这是因为许多人无法正确地应对金钱上的压力,以致于毁掉了自己的一生。

不管钱多钱少,每个人面对金钱的态度都有所不同,态度不同,结果就不同。有正确心态的人,压力就没有了。好的心态不仅能消除金钱压力,而且还会使金钱压力变为金钱动力。

对于金钱,我们应该以正确的态度对待面对金钱压力,不要有退缩性想法,不要让金钱恐惧占据头脑,要以积极的心态、有效的行动来化解金钱压力,这对于成功来说是非常重要的。

躲开“瓦伦达心态”

瓦伦达是美国20世纪50年代著名的高空走钢丝的表演者,他一辈子的表演都很成功,但在一次重要的表演中,却从钢丝上掉下来摔死了。事后,他的妻子说:“我料到这一次恐怕要出事了,因为他上场前一直不停地说:‘这一次太重要了,不能失败,绝不能失败!’而以前每次成功的表演,他只想着走钢丝这件事,而不去管这件事可能带来的一切。他从不这么紧张,这一次他的压力真的太大了,我就担心会出事,果然……”

瓦伦达的失败,其实是败给了自己!

他一心想着事情能不能做好,从而无法专注地去执行。害怕失败,失败终于来了,当然就没法完成任务。后人把这种不能专注做好眼前的事情,患得患失的心态称为“瓦伦达心态”。

再看一下小和尚打油的故事。

一天,庙里的厨师让一个小和尚去打油,并且非常严肃地一遍一遍地向他交代:“记住,千万记住,绝对不可以把油洒出来,否则罚你做一个月的苦力!

小和尚唯唯诺诺答应着,胆战心惊地下了山。在厨师指定的店里打好油后,小和尚踏上了回寺的路程。一路上,小和尚都在想着厨师凶恶的表情和严厉的告诫,小心翼翼地端着装满油的大碗,每一步都走得提心吊胆。

眼看着走到庙门口,没想到一不留神,小和尚一脚踩进一个大坑里,碗中的油洒掉了三分之一,他越发紧张,手脚也开始发抖。等见到厨师时,碗中的油只剩下一点点了。

厨师自然非常生气,他气急败坏地把小和尚臭骂了一顿。明明交代那么清楚了,还是洒了那么多的油!

难过的小和尚边走边哭,碰到了方丈,方丈了解事情的经过之后,慈祥地对小和尚说:“我再派你去买一次油,这次你不要太紧张,轻松一点,回来时顺便告诉我你所看到的人、事、物。”

第二次打油归来,小和尚遵照方丈的指示,带着轻松的心情,把沿途的情景记在心中,不知不觉就回到了庙里。当小和尚把油交给方丈时,发现碗里的油一点儿都没有洒出来。

厨师的苛刻要求给小和尚带来过多的紧张与压力。结果是洒了一大半的油;方丈在意的是过程,结果小和尚心情放松,碗里的油一滴未洒。

小和尚第一次打油时洒了一大半,是因为压力过大而进入了“瓦伦达心态”。

美国斯坦福大学的一项研究报告显示,人大脑里的某一个图像会像实际情况那样刺激人的神经系统。比如,当一个高尔夫球手在击球时一再提醒自己“千万不要把球打进水里”时,他的大脑里往往就会出现“球掉进水里”的情景。这一情景会指挥他的行为,使结果不是向他希望的方向发展,而是向他害怕的方向发展——最后,球大多数都会掉进水里。

如果我们细心观察,就会发现,“瓦伦达心态”充斥在我们周遭的生活环境中。

在现实生活中,我们做事情时总是想得太多,顾虑太多,太在乎事情带来的结果,太在乎别人对自己的看法与评价,却往往忽略了事情的本身。我们的大脑、我们的心灵被各种欲望、顾虑塞得满满的,背负着沉重的压力。在这种重压之下,我们没有了轻松愉快的心情,做事的过程就不会美好,结果自然也不会太理想。

过分在意名次的运动员往往失败,过分在意表现的演员容易失常。过分在意作品是否畅销的作家往往事与愿违,过分在意观众反应的演讲者往往无法发挥正常水平。

这种现象在企业经营管理中也随处可见。

在管理员工的过程中,有些管理者为了片面地追求短时工作效率,给予员工过重的压力。员工努力工作,也一心只想把工作干好,可心里背负着压力,总担心自己的工作没干好、没干完而受到公司责骂甚至处分,严重影响了正常工作水平的发挥,影响了工作的品质和结果,得不偿失。正确的员工管理应该是给予目标,但不为目标所累;给予压力,但不为压力所苦。

在我们的日常生活中,“瓦伦达事件”也在不断地上演。每次考试成绩一出来,就会有好多学生到心理医生那里寻求帮助,原因是好多原来在学校成绩不错的学生,竟然在考试时失利,有些考生甚至连一些简单的题目都会答错。

在分析失败的原因时,一个曾经在高中表现良好而最后落榜的学生说:“我感觉压力太大了,我是班上前几名,许多人都在关注我,爸妈也特别提醒我,一定要考上北大或清华。我晚上睡觉都会惊醒过来。考前,我告诉自己,挺住,绝不能失败!我要对得起养育我的爸妈和培养我的老师。考试前一天晚上,过度的紧张使我焦虑不安,彻夜难眠。正是在这样的状态下我才会连基础的题目也答错,根本没有发挥出我正常的实力!”

是的,生活中这样的比比皆是。

父母望子成龙,望女成凤,对子女的期许很高,把全部希望系于孩子的身上。然而,做父母的不应忘记,引领孩子成长的不是父母,而是孩子自己。孩子自己知道需要什么、缺乏什么,父母不必将自己的期许强加在孩子的身上。

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