在美国俄亥俄州东北部的城市奈尔斯，坐落着美国著名的钢铁和国民蒸馏公司RMI的一家子公司，该公司主要生产钛制品，虽然打着大公司的名号，然而，这家公司却名实难副。因为公司的工作效率极其低下，利润上不去，导致公司最终走上了濒临倒闭的绝境。
为了挽救公司，总公司特意认命吉姆·丹尼尔为新任经理，希望他能让公司起死回生。
临危受命的丹尼尔上任之初，并没有在公司进行大刀阔斧的变革，而是令人匪夷所思地推行起了一种叫“微笑管理”的管理模式。
他在厂区里贴满了随处可见的标语，上面的内容大致如下：
“如果你见到一个人没有微笑，请分享你的微笑给他。”
“所有事情只有带着愉悦的心情去做，才能将它做到最好。”
并在这些标语下面郑重地署上他的亲笔签名。
不仅这样，他还把“一张笑脸”作为公司的标志，于是乎，公司的厂徽，和客户往来的信笺，所有的办公用品，包括工厂的大门，厂内的标牌，甚至员工的安全帽上统统都印上了这张乐呵呵的笑脸。
与此同时，他在工作的过程中，总会以“微笑”出现在下属面前，他会带着微笑飞奔与个个厂区，他会以微笑向员工宣布公司的命令，会以微笑征询下属的意见，会以微笑叫着全场2000多名员工的名字和他们打招呼。
就这样，所有的下属都招架不住他的微笑，都对他的微笑管理失去了抵抗力，心甘情愿地拜倒在他的微笑之下，成为他最忠实的拥趸，员工和员工之间也一改互不合作的局面，变得非常友爱和谐。他们上下同德，一片祥和，重新在客户面前塑造了新的形象。
结果，这个差点破产的公司就在他的微笑的感召下，在几乎没有增加任何投资的情况下，生产效益飞速提高，财源滚滚，用来不到三年时间，就使生产效益提升了80%，很快，又还清了所有的欠款，从亏空企业一跃变为盈利丰厚的企业。
微笑的力量原来可以如此地巨大，这恐怕是很多领导者都始料未及的。丹尼尔的“微笑管理”确实为我们上了生动的一课。
试想，在一个企业里，如果员工与员工之间，老板与下属之间，除了冷冰冰的表情，还是冷冰冰的表情，人与人之间的关系相当冷漠，这个企业怎么可能有和谐的人文环境？没有和谐，哪来的团结，没有团结，哪来的力量，没有力量，哪来的生产力？
西点军校的教官就很喜欢利用微笑这把“利剑”，他们把微笑贯穿自己教学的始终，所以，即便是最严酷的训练，他们也能用微笑使得学员感到轻松。
希望所有做领导的都不要放弃微笑这种武器，不要让下属把你的微笑当成是一种奢望，如果真是那样的话，那就是你的悲哀了！
突破提示：
要利用好微笑这种武器，就要这样去做：一，通过有意识地锻炼，让自己露出最具魅力的微笑。微笑是可以锻炼的，不自然的微笑反而起不到作用，所以，要运用好微笑，最好先在镜子面前做一下锻炼。二，抛开所有的界限，将自己的微笑广而用之。有些人对上司会用微笑，在下属面前，则是一副冷若冰霜的样子。这是最不好的做法，应该抛开所有的界限，将微笑广而用之，特别是要对自己的下属多微笑。
做人讲究表里如一，做领导也是一样，也要“卖什么吆喝什么”，不能徒有虚名，只是顶着领导的头衔，占据着领导的职位，而没有领导的本领，不具备领导的专业优势，那么，这样的领导就是名不副实，早晚会穿帮的。看来，作为领导，也要树立权威，用自己的专业优势征服人心，用真本事说话，而不是拿领导的帽子压人。
说到专业优势，并不是随随便便就能具备的，也不是一旦拥有，就可以“一招鲜吃遍天”的，它是一个长久的积累过程，需要每一位领导在具体的工作中通过不断学习，不断提升自己的专业素质，才能使自己的专业优势永不过时。
西点军校的领导在是领导的同时，也是博学多才的知识分子，他们对书本的热爱，和对学习的重视，比学员有过之而无不及，他们认为，当领导的更应当不断提升自己，让自己的领导水平不断迈向新台阶，只有这样，才能不辜负学校的重托，才能不误人子弟。所以，他们的领导都当得非常称职。
很多人认为，当领导的必须具备高智商，只有高智商，才能运筹帷幄、决胜千里，带领下属走出一条康庄大道。
其实不然，高智商并不是领导素质的全部，换句话说，只有高智商，远远胜任不了领导的职位，当领导的更需要高情商。
因为智商只关乎领导个人决策力的问题，而情商却关乎领导和下属之间的协调问题。如果一个领导只有高智商，只会下命令，而不懂得尊重下属、爱惜员工，和员工的关系很冷淡，甚至和员工完全站在对立面，被员工怀恨在心、怨声载道，那么，这个领导是当不长久的。
自古以来，就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的说法，这绝对不是无中生有。一个领导的情商真的会关乎他的江山社稷的命运，就说中国历代的朝代更替，哪一次不跟领导者的情商有关，哪一次不是“得民心”与“失民心”者较量的结果？
大到一个国家是这样，小到一个公司也是如此。所以，作为一个领导，必须不断提高自己的情商，通过各方面的途径来增添自己的人情味，让自己做一个“爱兵如子”的高情商领导，和员工心连心，真正亲如“父子”。这样的话，你们才能“上阵父子兵”，同心协力地把公司做大、做强。
陈飞刚到现在的公司时，公司只是一个有着十几个员工的小工作室。本来，陈飞是想在这里过度一下，没想到，呆着呆着他就在这里有了归宿感，渐渐地离不开了。这一切都跟他那个待人特别好的老板有关系。
陈飞的老板是一个没有多少文化的中年人，陈飞刚到公司那阵子，老板正在参加一个老板特别班的培训。当时，他就觉得吃惊，心里暗自琢磨：“这个老板还挺上进的”。
接着，让他更吃惊的是，老板居然学以致用，通过他从培训课上学来的知识，制定了一套特别人性化的管理条例。包括每次员工生日，老板都在条例上做了具体的说明，规定每年都要为每个员工过生日。
于是，在陈飞生日的时候，老板不仅专门在一个餐馆里为他举办了生日宴，还意外地送了他一份特别的礼物——一支钢笔，虽然没有多昂贵，但是，他能看出老板的心意。
更让他感动还在后面，那一次，他请年假回家探亲，但临走的时候把自己的柜子上的钥匙给带走了，碰巧那一阵子公司想要参与一个项目的竞标，需要从他的柜子里拿点资料。
同事准备给他打电话，结果被老板给制止了，老板说：“陈飞工作了这么久了，好不容易休一次年假，我们不能打扰他，让他安心地度假吧！”
就这样，因为没有凑齐所有的资料，公司眼睁睁地错过了一次中标的机会，造成了不小的损失。事后，陈飞知道了事情的来龙去脉，觉得很内疚，也被老板的高情商彻底征服了。
这不，如今这个高情商的老板的手下早已不是当初那十几个人了，他已经靠着自己的个人魅力吸引了几百个人才的驻足，他们的公司也正在以滚雪球的速度不断壮大。
诚然，陈飞的老板可能算不上高智商，但他一定算得上是高情商。他用自己的情商赢得了下属的支持，也赢得了自己事业的不断壮大。这一切都是他不断提升自己的结果。
倘若他依仗着自己是老板，根本不去在意自己的情商，在下属面前飞扬跋扈、颐指气使，那么，像陈飞之流的人才恐怕早已挪窝，另谋高就了。
俗话说：“良禽择木而栖”，如果你不想让下属在选择的过程中抛却你，不想让下属离你远去，不想为他人作嫁衣裳，把自己培养出来的精兵强将拱手送人，就要学着做一个高情商的领导，就像西点军校的领导那样，每日三省，每天都让自己的情商有所提高，从而让自己的领导越当越有人气！
突破提示：
做领导的要想提高自己的情商，需要做到两点：一，多看一些管理方面的书籍，让自己从意识上重视情商的培养。有些领导根本意识不到情商的重要性，这就需要多看一些管理方面的书籍，看一些成功人士的成功事例，以此来提醒自己情商的重要性。二，视下属如朋友，逐渐去除自身的霸气和骄气。领导之所以在下属面前表现出低情商，是因为他们打心眼里就看低了下属，觉得下属是他们可以随意支配的人，所以，他们才会霸气十足。如果领导把下属当朋友，自然就会自觉地去除身上的霸气和骄气，表现出高情商来。
一个公司就好比是一艘大船，而领导无疑是船上的舵手，如果领导缺乏担当，承担不了带领大家乘风破浪的重担，这艘大船要么会停滞不前，要么会倾覆大海，总之，下场肯定不会好的。
要不也不会有“行其权，尽其责”的说法，“权”和“责”本来就是紧密相连，一脉相承的。你作为领导，是有一定的决策权，但是，你必须要对你的决策负责。如果因为你的决策使得整个团队蒙受了损失，你就必须承担相应的责任。
同样，你具有管束下属的权利，但同时，你还需要对下属负责，如果下属在你的管辖范围内出了问题，造成了生产事故，那么，你也得承担相应的责任。
可以这样说，当领导并不像外表看起来那么光鲜亮丽，你得到了多少掌声，得到了多少荣誉，就必须付出多少代价，承担多少责任。
所以，每一个领导都要具备勇于承担的大家风范，能够一肩挑起所有的重担，集大权于一身的同时，也能集责任于一身，这才是好领导必备的素质。
在西点军校里，就有这么一群高素质的领导，他们可能没有过多的豪言壮语，但是，在他们心里，却始终装着下属和团队，凡事都要做到对下属和团队负责，只要遇到问题，他们总是会在第一时间第一个站出来扛起责任。
他们的大家风范下属看在眼里，更记在心里，无形中敦促自己向他们靠近，这样一来，他们的团队里个个都是充满责任心的人，团队岂有不强大的道理？
1997年9月18日，曾经在半个世纪以来创造了世界营销神话的八佰伴宣告破产。他的创办者和田一夫老先生也就此被舆论推向了风口浪尖。
有人说，他是连累八佰伴股东和员工的罪人，还有人说，都是因为他不切实际的迅猛扩展才导致了今天的悲剧。
面对舆论的猜测和指责，他并没有站出来为自己辩解。其实，这些责任原本不应该他来承担，事实上，当八佰伴生意如日中天时他就急流勇退，将事业全部交由弟弟打理，出现今天的局面全是他弟弟经营不慎的结果。
然而，这位年仅古稀的老人不仅没有推卸责任，而且在第一时间勇敢地承担了所有的责任。
他为了给所有人一个交代，首先做出的举动便是引咎辞职。他觉得作为领导者，就应该负起主要责任，让别人知道你不是孬种。
然后，他拿出了自己所有的财产，用以弥补股东和员工的损失，让自己一夜之间变成了一个靠租房子居住的穷光蛋。
事后，他说：“其实当时破产时，我只要稍稍动一点心思，就不至于变得一无所有，我有那么多的资产，只要稍微隐瞒一点点，就不会成为穷光蛋，可是，我不想那么做，我要为自己的过错负责到底，八佰伴破产了，大批的员工失业了，那么多人都遭受了损失，我如果不把自己全部的财产都拿出来，尽到一位领导者的责任，我的良心会不安的。再说了，我的行为也会成为我日后东山再起的资本。”
有人说，和田一夫是一只“不死鸟”，真是太贴切了。是的，他是失败了，但是，他身上那种勇于承担的大家风范，使他永远都不可能倒下。
在他看来，失败并不可怕，可怕的是失去一个领导者应该具有的素质，那就成了一个真正的“穷光蛋”了。
他也说了，他要靠着责任心为自己日后东山再起积累资本，有了这种资本在，倘若苍天再借给这位老人几十年，他同样能创造出曾经的辉煌来。
希望所有的领导者都能向和田一夫先生学习，把承担责任当作是自己事业有成的资本，那么，任何一个领导者都会前途无量的！
突破提示：
要想具备勇于承担责任的大家风范，就要这样去做：一，遇到坏事，要冲在前头。有的领导好事总是冲在前头，坏事却往后缩，这样的领导是最缺乏责任心的人。所以，要特别注意，遇到坏事，一定要冲在前头，这样才能体现出你的责任心。二，用一颗无私的心对待下属和团队，不要患得患失。很多时候，你之所以不愿承担相应的责任，是因为你的私心太重，你怕影响到自己的前途，觉得自己不应当为下属或者团队的错误埋单，所以，你才会变得越来越缺乏担当。因此，一定要用一颗无私的心去对待你的下属和团队，不要患得患失。
曾子杀猪的故事想必大家都听说过，曾妻为了不让年幼的儿子跟她到集市上去，便哄骗儿子说：“你要听话，好好在家里呆着的话，回来我给你杀猪吃。”
等她赶集回来后，发现丈夫曾子真要拿刀杀猪。赶紧上前制止。曾子就说：“你这样不好，欺骗了孩子，以后还怎么让孩子相信你？”于是，曾子就把猪杀了。
可能在我们看来，曾子为了妻子的一句玩笑话，杀了一头猪，确实挺傻的，但是，你有没有想过，曾子的行为给他的孩子带去了多大的影响力？
毫无疑问，他在一个年幼的孩子的心灵里种上了一颗诚信的种子，他让孩子懂得了做人要说到做到的道理，这样的收获岂是一头大肥猪所能换来的？
这个故事也为我们提了一个醒，告诫我们说话要小心，说出去的话就要具体落实到位。特别是我们这些掌握着话语权、有着一定影响力的领导，更不能信口开河，随意大放厥词，一定要在下属面前树立起诚信的标杆，以此来提高自己的领导力。
否则，如果我们说话出尔反尔，朝令夕改，在下属面前从来也没有一句实话，那我们就是在挥霍我们的诚信，就像昏庸无度的周幽王一样，烽火戏的是诸侯，最后倒霉的却是领导者自己。
孙松刚当上领导那阵子，下属都挺配合他的，因为大家都感觉他说话比较仗义，总能说到大家的心坎里去，所以，大家都愿意跟着他做事。
但是，慢慢的，大家就发现他是一个不讲诚信的人，他说的那些话都是大话空话，很少能够说到做到的。
比如，他有一次组织大家攻克一个难题，当时，为了调动大家的积极性，也为了让大家心甘情愿地牺牲自己的休息时间，把全部精力都投入到项目的研发上，他曾经在大伙面前夸下海口说：“甭管了，等这次项目拿下以后，我放大家一个星期的假，为你们报个旅游团，让你们公费旅游去！”
大家听了他话哪有不兴奋的，当然工作起来就十分卖力了，都想早早地完成任务好出去玩呢。就这样，原本需要半个月才能完成的项目，大家十天就拿下来了。
可是，项目完成之后，大家左等右等，等着孙松放他们假，让他们旅游去呢，他却对旅游的事情只字不提了。最后，眼看着希望落空了，碍于他的领导，大家也不好说什么，只是在背地里抱怨抱怨罢了。
这不，前一阵子，他又故伎重演，他告诉那些营销人员，说如果他们能够在一个月内把销售额增加百分之十的话，他会发给他们一个月的工资作为奖金。
结果，大家辛辛苦苦把销售额提高了不止十个百分点，但是，孙松的奖金却迟迟没有到位，甚至还有意无意地回避奖金的话题。
这下子，下属算是对他彻底死心了，知道他是一个出尔反尔的人，便不再相信他了。失去了下属的信任，他也就失去了在下属面前的号召力，现如今，他下达什么命令，大家都消极地应对他，弄得公司一时间失去了活力，工作效率受到了极大的影响。
是的，领导是发号施令的人，但是，命令不单是发给下属的，也是发给自己，要求下属做到的，自己必须首先做到，这才是诚信之本，才是为人之本，也是保证你的领导力的第一条。
西点军官就很明白这个道理，他们知道自己在下属面前的影响力，所以，他们从来都不会做违背诚信的事情，以此来破坏自己的领导力。他们凡事都能严格要求自己，说到做到，用自己的行为来提高自身领导素质。
因而，在他们手下的学员，只会更信任他们，更无条件地执行他们的命令。这不也正是我们这些领导者所追求的结果吗？如果我们也能向西点军官学习，也能吐口唾沫是个钉，那么，我们何苦做不到像他们那样的领导力呢？
