第十八章开始干正事了
自从帝后两夫妇被怼没有落红非要人家落红之后，我过了几天潇洒走四方的日子。然后，收到某王爷的来讯：该干活了！我才惊醒过来！要开始正事了！
把之前见了一面，上了一堂基础课的账房先生，又重新叫来面前，还考了下上节课的内容。咦，大部分掌握得hin好啊。还有几个直接把整理好的总账和明细账都给我看了一哈。不错不错，重点培训！再设了个提问环节，帮他们解决了臂如：王爷支账怎么记，工人预支记哪项。
最后教了阿拉伯数字！
在众人崇拜的目光下，说了声明天请早！这感觉，棒棒哒！
我可是都安排好课程了。
接下来是：
第三节课：记账表格。每天一表，账目分明！不同店铺，固定的表格，简单明了，干净俐落！
第四节课：条形表。用作每一期同一项目，不用销量的对比。这节课掌柜的也要上。有利于认识判断如何进货，进哪些货，货物的淡旺季。还延伸至人手分配，比如人员流动性等等的控制丶管理！
第五节课：各项账目的分类。我主要只分了六大类：管理费用丶营业费用丶营业收入丶应收款丶应付款及其他费用。
第六节课：现金流水账丶库存表。
第七节课：每月进行盘点，对账。
第八节课：考核。
第九节课：人员第一次重新分配。
第十节课：人员第二次重新分配（与上次分配相隔两个月)。
至此，账房先生就告一段落了。
然后是掌柜们的培训。
第一节课：条形表。与账房先生一起培训。
第二节课：阿拉伯数字。因为头一回没跟账房先生一起培训。
第三四五六七节课：管理的五大职能：计划丶组织丶领导丶控制丶创新。
第三节课：计划（总计划丶长期计划丶短期计划丶应急计划）。
第四节课：组织（物质组织和社会组织，即人员与资源的分配）丶
第五节课：领导（贯穿整个过程，从全面丶局部，随机应变入手）。
第六节课：控制（收入与支出保持平衡，材料与消耗成一定的比例。让事情和行动都有合适的比例。要控制各项工作与计划相符。可分为事前丶事中丶事后控制）。
第七节课：创新（通过前面四个步骤，加以创新的元素，使其再成一新的计划，进入新一轮的良性循环圈）。
第八节课：6明确3多少
一丶明确目的及理由，二丶明确要做的事项，三丶明确人员分配，四丶明确完成时间，五丶明确完成地点，六丶明确工作的顺序，找出解决问题的重点对策。
一丶各项行动如何进行及进行的顺序步骤是多少，二丶工作数量是多少，三丶预算费用是多少。
第九节课：目标制定的原则：
目标可具体化丶目标可量化丶目标可完成丶不偏离主计划方向丶有时间限制。
第十节课：人事考核。设立了基本的考勤记录丶投诉箱还有考核表。明确各个职位的职责要求。比如账房先生的：每天记明细账丶收支总账，能否对上，出错次数，交账是否准时等等。门面的：衣着丶态度丶笑容丶业绩丶投诉等等。根据这三个表来设定一个等级，等级与工资挂勾，等级可升可降。
第三部分就是销售人员的培训了。
第一节课：衣着打扮，接待礼仪。
第二节课：沟通技巧，八面玲珑。
第三节课：了解产品，写下心得。
第四节课：人分等级，货配人等。
第五节课：不卑不亢，不让人欺。
以上商业头一回改革就完成了。
呼～本仙女需要休息，去Happy！
