三是强调“全过程学习”。即学习必须贯穿于组织系统运行的整个过程之中。一个学习型组织不是先学习然后准备、计划、推行，不要把学习与工作分割开，应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。
四是强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发。
学习型组织就是通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，突破组织成长的极限，从而保持组织持续发展的态势。
4．“地方为主”的扁平式组织结构。
传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。例如，美国通用电气公司目前的管理层次已由九层减少为四层。
只有这样的体制，才能保证上下级的不断沟通，下层才能直接体会到上层的决策思想，上层也能亲自了解到下层的动态，掌握第一线的情况。只有这样，企业内部才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体，才能产生巨大的、持久的创造力。
5．自主管理。
自主管理是使组织成员能边工作边学习，并使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，组织成员可以自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结。团队成员在自主管理的过程中，能形成共同愿景，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能力。
6．组织的边界将被重新界定。
学习型组织的边界界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。例如，把销售商的反馈信息作为市场营销决策的固定组成部分，而不是像以前那样只是作为参照。
7．员工家庭与事业的平衡。
学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。
这样个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突也将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量，达到家庭与事业之间的平衡。
8．领导者的新角色。
在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念。领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤。领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。
（四）学习型组织对管理实践的意义
1．适应团队工作而不是个人工作。
传统的直线结构以由上至下的指挥取代了人们寻求合作的自然能力，这是难以适应时代发展需要的。目前国内外可行的管理创新几乎都在一定程度上依赖于团队的力量。
2．适应项目工作而不是职能性工作。
当员工从静态工作转向解决一系列问题时，他们将工作组织成项目，每个项目通常需要一个跨部门的小组，这些小组随着项目的进展而一起学习。
3．适应创新而不是重复性工作。
在电子技术日益发展的今天，重复性工作将越来越多地由机器处理。人的工作是创新和关心他人，这是机器所不能做到的。
4．有利于员工的相互影响、沟通和知识共享。
学习型组织着力于形成一个宽松的、适于员工学习和交流的气氛，以利于员工之间的沟通和知识共享。
5．有利于组织的知识更新和深化。
学习型组织一般都建立一定的学习制度，定期组织教育和培训，鼓励员工学习，不断更新和深化自己的知识。
6．有利于组织集中资源完成知识的商品化。
学习型组织有利于将一些在知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行研究开发，加快知识的商品化过程。
7．有利于组织增强对环境的适应能力。
由于不断吸收新信息和新知识，学习型组织能够站在时代的前端，把握住组织所处的大环境，随时调整自己的发展方向和市场适应能力。
本章小结1.组织结构中纵向垂直管理层的层级数就是管理层级。一个管理者直接有效领导下属的数量称为管理幅度或管理跨度。组织设计受组织的战略、环境、科技条件、规模和生命周期的影响。
2.组织结构的常用类型有直线型、职能型、直线-职能型、事业部型、矩阵型、动态网络型。它们有各自的特点、优点、缺点，其适用范围也各不相同。
3.人员配备的原则主要有因事择人的原则、因材器用的原则、人事动态平衡的原则。
4.管理人员选聘的标准主要有管理的欲望、正直诚信的品质、冒险精神、决策能力、沟通技能。
5.管理人员的培训方法主要有工作轮换、设置助理职务、临时职务与彼得原理。
6.集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散。
7.正式组织是指为实现一定目标并按照一定程序建立起来的有明确职责和组织结构的组织。非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的，它是不受正式组织制度束缚的自发性群体，它是以情感为纽带、有弹性的团体，它的活动是自愿的，它的行为规范是非制度化的，它一般会有一位核心人物。两者的区别在于：正式组织是以效率逻辑为其行为规范的，而非正式组织则是以感情逻辑为其行为规范的。
8.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化本质上属于“软文化”的范畴。一般认为，组织文化有三个层次结构，即表层文化、中介文化、深层文化。
9.所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
思考题
1.你认为哪些行业管理幅度可以大一些，哪些行业相对来说应该小一些？
2.考察一家饭店管理公司，其组织结构属于哪种类型。
3.人员配备在组织职能中有何作用？如何配备企业人员？
4.你认为管理人员选聘最重要的标准是什么？说明理由。
5.管理人员考评的内容和程序有哪些？
6.你认为哪些情况适用集权，哪些情况适用分权？分权和授权是什么关系？
7.怎样对待非正式组织？
8.组织文化有哪些基本要素？有哪些功能？
案例4.1惠普公司的组织文化
惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80%以上，仅次于IBM。惠普公司也是全球着名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国的28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？
公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这一点。体贴和尊重每一个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。多年前，公司就不实行下班计时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案，为每个员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的“实验仪器完全开放政策”，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还激励他们把设备带回家里自行使用。这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。
公司尊重员工大大激励了员工工作的动力，这才是惠普公司长盛不衰的秘诀。
讨论题：
1.请概括惠普公司组织文化的独特内涵。为什么惠普公司能形成独特的组织文化？
2.惠普公司的组织文化在所有的企业都适用吗？
案例4.2比特丽公司的分权管理
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品如克拉克棒糖、乔氏中国食品等，都是名牌产品，公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司的一个新产品市场；另一方面，则对下属各分公司采用分权的形式，允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责该发展战略的董事长退休以后，德姆被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题。为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对收入远远超过1万美元的分公司经理人员来说，1万美元奖金起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，如何发挥直线与参谋人员的作用。德姆决定给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
讨论题：
1．你对德姆的管理方法有何评价？
2．参谋人员有何作用？如何协调直线与参谋人员之间的关系？
