从马加爵案件中可以看出，良好的人际关系能够淡化矛盾，减少隐患、消解不稳定因素是最好的自我保护工具。在现实生活中，大多数案件的起因是由于人与人之间关系处理不当引起的。如果人与人之间在相互交往中都能够做到待人以礼、以诚、以信，往往能够化干戈为玉帛；相反以邻为壑，就会纠纷不断，永无宁日。要解决这种境况，就必须发挥传统文化中“和”的功能：和气生财、家和万事兴。“和”意味着没有冲突、没有积怨，事物在秩序内运行。
3.纠纷的预防
毕达哥拉斯说过：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终”。纠纷是大学生活中的常见现象，又往往会造成严重后果。所以大学生应尽力防止发生纠纷，避免一失足成千古恨。当你预感到可能发生纠纷的时候，希望你尽力做到：
（1）冷静克制，切莫莽撞。无论争执由那一方面引起，都要持冷静态度，不可情绪激动，这就要求我们讲大度，虚怀若谷。只有“大着肚皮容物”，才能“立定脚跟，做人”。某古刹有一副颂扬大肚弥勒佛的对联：“大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人”。对于那些可能发生摩擦的小事，要宽容，一笑了之。刘少奇同志在谈到共产党员的修养时指出：“我们应注意自己不用言语去伤害别的同志，但是当别人用言语来伤害自己的时候，也应该受得起”，如果能够做到这一点，就能“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”。一切纠纷，都会化为乌有。
（2）诚实谦虚。在与同学以及其他人相处中，诚实、谦虚是加强团结，增进友谊的基础，也是消除纠纷的灵丹妙药。有了诚实、谦虚的精神，在发生纠纷的时候，就能认真听取他人的意见，进行认真的自我批评，宽容他人的过失，处理好相互间的争执。要知道，在与他人的交往中，特别在发生争执的时候，诚实、谦虚并不是懦弱、妥协，恰恰相反，它是你强大和品德高尚的表现，因为“人有毁我消我者，攻之固益其德，安之亦养其量”。培根说过：“经得起各种诱惑和烦恼的考验，才算达到了最完美的心灵健康”，而“每一次的克制自己，就意味着比以前更加强大”。
（3）注意语言美。实践证明，大学生中的纠纷多数由口角引起，而口角的发生都是恶语伤人的必然结果。俗话说：“病从口入，祸从口出”“话不投机半句多”，深刻揭示了语言与纠纷的辩证关系。语言美是社会主义精神文明的重要内容，当你不小心触犯了别人时，你讲一句“对不起”“很抱歉”“请原谅”，或者别人触犯了你，向你道歉时，你回敬一句“别客气”“没关系”，紧张气氛就会烟消云散，从而化干戈为玉帛。要做到语言美，一是要说话和气，心平气和地与人说话，以理服人，不强词夺理，不恶语伤人。二是说话要文雅，谈吐雅致，不说粗话、脏话。三是说话要谦虚，尊重对方，不说大话，不盛气凌人。
总之，防止发生纠纷的总的原则是：各守本分，互谅互让，求同存异，理解万岁！
4.校园几类易引发斗殴的纠纷的处理
（1）宿舍纠纷的处理
学生宿舍是大学生学习、生活和活动的重要场所，也是纠纷发生较多的地方。学生宿舍的纠纷主要是由于生活习惯的差异、性格的异同或无谓的争论等琐碎小事所引起的。这类矛盾比较容易处理，只要当事双方能尽量保持克制，大家各退一步，特别是有过错的一方要承认错误，不要强词夺理，真心诚意请别人谅解，而有理的一方也要有礼，做到关心别人，谅解别人，与人方便，得饶人处且饶人。同时，最好请老师或比较有威望、双方都信任的同学加以调解，双方心平气和地多沟通、多交流、多作自我批评，及时交换意见，消除误解，这样就能做到和睦相处了。
（2）饭堂纠纷的处理
在饭堂中发生纠纷的主要原因大约有三种：一是不守秩序，插队；二是人多拥挤，相互碰撞；三是与工作人员发生争执。当发生这类纠纷时，要注意做到：遵守饭堂秩序，排队就餐，不要插队。如果因为拥挤而发生碰撞或将饭菜泼洒在别人身上，要及时给人家赔礼道歉，如果是别人给您造成不便，也要控制好自己的情绪，要谅解对方，千万不可激动，更不能用挑衅性的语言进行讥讽和谩骂，或以牙还牙进行报复。与饭堂工作人员发生争执，应找领导反映情况，表达自己的意见和要求，通过组织加以解决，不要与其对吵甚至动手动脚，以免引起打架斗殴，致使事态扩大。
（3）运动场上纠纷的处理
在运动场上发生纠纷的原因主要是由于争夺运动场地，比赛中的碰撞和对裁判裁决意见不一而引起的。这要求运动前先联系安排好场地，如未安排好，也要做到尽力协商，妥善分配，自己不小心对别人造成侵害，应及时赔礼道歉并赔偿损失。在比赛中坚持友谊第一的原则，尊重裁判意见，做文明运动员和观众。
（4）恋爱纠纷的处理
因恋爱而产生的纠纷也比较多，其共同的特点，那就是作为恋爱的一方，对另一方并不具有以结婚组成家庭为目的的感情基础。大家都知道，作为爱情，需要两颗心灵的撞击，而不能一厢情愿。因而当因恋爱发生纠纷时，双方都不要过于勉强，应顺其自然。作为追求的一方，不要过于苛求，应树立远大理想，把主要精力放在学习上，掌握好本领，将来报效祖国和人民，要相信自己的能力，要自尊自信，不要过于伤感和消沉。作为被追求的一方，也应用尽量委婉温和、对方能够接受的方式来明确表达自己的意愿，不要使人误解，好聚好散，不要动不动就给人冷脸，骂人无赖，使对方难以接受。在恋爱中，双方都尽量不要接受对方的财物。如果对方送有钱物，在分手时也要尽量退还。在适当的情况下，如果条件允许，还可用妥当的方式对对方经济上的损失加以补偿。
（5）与校外人员发生纠纷的处理
首先，我们应加强自身修养，与人为善，不因小事而惹是生非。但当我们在无法避免的情况下与校外人员发生纠纷，一方面尽量保持克制，心平气和地摆实事，讲道理，争取以理服人；另一方面也不能一味胆小怕事，委曲求全，特别是当遇到一些流氓无赖胡搅蛮缠，甚至找上门来寻衅滋事时，更不能一味退让，应及时报告老师和学校保卫及公安部门，充分运用法律武器来有效地保护自己的正当权益。
（二）防止斗殴
斗殴是人们在现实生活中超出理智约束的一种激烈的对抗性互相侵害的行为。校园内同学之间交往频繁，由于性格不合、见解不一和利益冲突等原因，必然会引发各种各样的矛盾和纠纷，从而导致打架斗殴现象发生。目前，我们在校学生的年龄大都在18～23岁之间，正是血气方刚的时候，生活中有时也许会不理智地处理同学之间的矛盾，或遇突发性纠纷时容易超出道德“警觉点”，无视危险的路标，急匆匆地步入歧途。因此，打架斗殴是校园内的一大公害，成为在校大学生违法违纪行为的主要表现之一。
1.打架斗殴的危害
大学生打架斗殴有不少危害，主要有：
（1）酿成刑事、治安案件，葬送自己的前程，给自己和他人及家庭带来巨大伤害就纠纷发生的直接原因而言，大多数都是微不足道的小事，但是一旦成为纠纷却难以收拾。打架斗殴不仅是刑事治安案件的温床，也是破坏安定团结的蛀虫，应当引以为戒。
（2）妨碍内部团结，不利于优良校风和学风的建设，破坏大学生成才的优良环境打架斗殴，只会伤害感情、削弱友谊、破坏团结、瓦解集体。而且逞强好斗的不良习惯，只会影响大学生健康成才。
（3）损害大学生的良好形象，影响学校声誉
大学是知识的殿堂，大学生是未来的栋梁。打架斗殴不仅损害自己的人格，而且还会玷污大学生这一光荣称号。尽管打架斗殴的是个别人，但受到损害的却是大学生整体形象和学校的声誉。
2.校园防止斗殴的主要方法
校园防止斗殴方法主要有以下几种：
（1）防突发性斗殴的“偏方”——说服术
突发性斗殴往往是由偶然起因不能冷静对待而引起的。制止这种斗殴首先应采取说服的方法，针对不同的对象，认真讲清道理，指出“行少顷之怒，丧终身之躯”的严重后果，使冲动的头脑迅速冷静下来，不自酿苦酒。
如在游泳池，一同学跳水时不慎撞到另一个同学的身上，他钻出水面后连忙道歉，然而被撞的同学却不予谅解，怒气冲冲爬上岸来，叉腰喝道：“有种的你上来。”水中这位同学十分冷静，他清楚地知道，应以理智告诫自己和提醒对方。于是考虑一下便说：“我不上去。但我要向你说明，我不是不敢打架，我知道打架不是解决问题的办法。咱们毕竟是受高等教育的人，我怕周围这些人笑话，何况打完架咱俩都得受处分。”仅此短短一席话，引起了双方感情共鸣，紧张气氛骤然消失，不少同学也过来劝解，眼见一场干戈即刻烟消云散。
（2）防报复性斗殴的方法——攻心术和暗示效应报复性斗殴往往产生于某种奇特的变态心理。在生活中，人们的思想动机必然要从言语、行为等方面显露出来。所以，我们要注意关心同学的思想变化，发现问题及时而又有针对性地进行规劝。同说服术一样，所不同的是攻心术以关切为先导，不直接指出对方的错误，因为那样容易引起对方的反感，或置对方于十分难堪的境地。大学生一般来说自尊心都是很强的，所以，应委婉相劝，攻心为上，用一种相似的人或事来善意暗示对方。正如周恩来同志所说的：“与人说理，须使人心中点头。”让对方自己觉悟，从而领悟到同学之间的情谊。
（3）防演变性斗殴
演变性斗殴一般有较长周期的滋生过程。同学们长期生活在一起，不可避免地在思想上和生活上会发生一些摩擦和冲突。而有些伤人感情的话语很容易生成积怨，引发斗殴，甚至毙命。
（4）防群体性斗殴
大学生完全能够从纷繁复杂的生活现象中分辨是非，判断正误。但是为帮同学、老乡或朋友而进行群体性斗殴的现象却也时有发生。教育学家认为，一句话能改变别人的行动。大家也许记得姜昆、唐杰忠合说的那段关于礼貌的相声吧？在公共汽车上，一个教师不慎踩了别人的脚，对方斥责道：“看你那德性”，这个教师诙谐地说：“惯性”，众人哗然。可以看出知识分子处理纠纷有一定的独特性，生活中口出谦词和口出狂言将会是两样结果。
如果你遇上别人打架斗殴，请别火上加油，防止扩大事态，并希望你做到：第一，不围观，不起哄，不介入。第二，如果你想劝解，应当先问明情况，站在公正的立场上做双方的工作。若劝解无效，应迅速向学校有关领导或保卫部门报告，以防事态扩大。第三，打架的一方如果是你的同学或熟人，在劝解时要主持公道，不可偏袒任何一方。在采取隔离措施时，应当首先拉自己的同学或朋友，以免被对方误解为强解劝，或者将你当做对方的“同伙”而受到无故伤害。第四，当学校有关部门调查打架真相时，现场目击人要勇于出来向有关部门提供线索和证据，以保护受害人的合法权益，使肇事人受到惩处。见义勇为是每一个公民应有的道德。
三、防滋扰
滋扰，从广义的角度讲，是指外部人员无视国家法律和社会公德而寻衅滋事、结伙斗殴、扰乱社会秩序等行为。从狭义的角度讲，滋扰主要是指对校园秩序的破坏扰乱，对大学生无端挑衅、侵犯乃至伤害的行为。滋扰是一个涉及学生、家庭、社会等诸多方面的复杂因素交错的社会问题，大学生必须提高警惕，尽力预防和制止外部滋扰，以保证学校教学、科研和生活正常有序地进行。
（一）大学生受外部滋扰的常见形式
大学生受外部滋扰的常见形式有以下几种：
第一种，校内外的不法青少年通过多种途径与少数大学生进行交往，如发生矛盾或纠葛，便有目的地入校寻衅滋事、伺机报复等。
第二种，有的社会不法青年在游泳、沐浴、购物、看电影、参加舞会、观看比赛、甚至走路等偶然场合故意与大学生发生矛盾，有时进而酿成冲突。
第三种，有的不法青年专门尾随女同学或有目的地到学生宿舍、教室等处污辱、骚扰、调戏女生，甚至对女同学动手动脚，致使女大学生受到种种伤害。
第四种，青少年犯罪团伙邀约到校园内斗殴滋事，从而使围观或路过的大学生无端遭殃。
第五种，外来人员或某些法纪观念淡薄的教职工子女与学生争抢活动场地，喧宾夺主，从而引发矛盾和冲突。
第六种，一些游手好闲的青少年把学校变为玩乐场所，在校园内游逛，或故意怪叫漫骂、吵吵嚷嚷，或有意扰乱秩序，以搅得鸡犬不宁为乐，显得旁若无人、不可一世，似乎“老子天下第一”。大学生作为学校的主人，与这类人员发生正面冲突的可能性很大。
第七种，有的不法青年喜欢在师生休息的时候不停地拨打电话，或者无聊地谈天说地，或者口吐污言秽语，以搅得人不能入睡为乐，这就是电话滋扰。
第八种，少数无赖之徒千方百计地打听异性大学生的姓名，然后不停地给其写信，不是低级庸俗的谈情说爱和造谣中伤，就是莫明其妙的恐吓和威胁，甚至敲诈勒索，从而造成被害人在精神上非常痛苦，这即是信件滋扰。
