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第28章 富有团队协作精神(4)

(1)目标的设置要实在具体。目标有远有近,有大有小,但不论何种目标,都不能是虚幻的,而必须是实在具体的。

(2)目标的设置要高低适宜。心理学家曾把目标激励比做摘桃子。桃子吊在空中,怎样才能调动人的最大积极性呢?坐在地上举手可得,不可以,因为目标太低,缺乏“挑战性”;跳起来摘不到,也不可以,因为目标太高,会挫伤人的积极性。答案是:只有奋力跳跃方能摘到的高度,才是最合适的。这一点,可用八个字来概括:“伸手不及,跃而可获”。它能最大限度地调动员工的积极性。

(3)目标的设置要总分结合。设置总目标,可使员工感到工作有方向,有奔头。但因为总目标的实现常常是一个长期的、复杂的甚至是曲折的过程,因此,在运用目标激励这一激励方法时,仅设置总目标是不够的。它容易让人感到遥远和渺茫,可望而不可即,从而影响人的积极性的充分创造发挥。所以,目标的设置要总分结合。

2.许诺激励

许诺激励,就是通过许诺自己某件事,来调动自己的积极性。那么,员工在工作中如何掌握好许诺激励这一方法呢?

(1)许诺要适度。适度,是许诺激励的关键。

(2)许诺要适宜。这里所说的适宜,是说许诺要符合自己的需要。

(3)许诺要兑现。对自己的许诺要认真。如果你许诺了,一定要兑现。

3.逆反激励

每个人都有自尊心、自爱心、荣誉心,也有虚荣心和好胜心。逆反激励,就是有意识有目的地运用富有刺激性的语言,将工作对象的这种心理激活,使其改变原来的态度。这种方法俗称“激将法”。

逆反激励运用得好,工作可以事半功倍;但如果运用得不好,则会伤害被激励对象的情感。那么,怎样才能运用得好呢?关键在于审时度势,切中要害,采用最有效的“激活剂”。具体说来,要注意如下几点:

(1)要了解激励对象的性格。逆反激励并不适用于任何人。一般说来,它多适用于那些性格刚烈,自尊心、荣誉心或者好胜心很强的人。这种人大多都喜欢别人看重自己,希望自己超过别人。所以,激励者用带有刺激性的语言一激他,十有八九会成功。但是,如果工作对象性格懦弱内向,做事谨小慎微、自卑感强,没什么荣誉感,整个儿是一个麻木不仁者,逆反激励是没有用武之地的。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦,甚至嘲弄,并极有可能导致怨恨心理。因此,运用逆反激励,必须了解激励对象的性格。

(2)要选准激将的时机。激言不是在什么时候说都能取得好效果的。过早或过晚,都难见成效。所以,运用逆反激励时,一定要选准时机,即选在工作对象对问题有了一定的思考,但还没有下决心行动时。在这种犹豫不决的时候,激励者适时地撒下“催化剂”,就会很容易落实工作。

(3)要注意语言的分寸。实际上,有的语言并不能激发起对方情感的。太刻薄,容易形成对抗心理;语言柔弱无力,不痛不痒,则又难以让对方的情感产生波动。所以,在使用逆反激励方法时,在用语上要把握分寸,注意言辞的“度”。既防止“过”,又避免不及。

总之,团队的价值,就在于其能够创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值,这也是团队存在的意义。团队为员工提供了施展自己才华的机会和舞台,团队为员工提供了实现理想的机会。所以,作为团队的一员,我们一定要时刻铭记自己的职责和使命--和团队并肩作战。

个人与团队的组合才是最完美的组合

一只骆驼不能穿越辽阔的沙漠,而一支驼队却能够越过沙漠的死亡地带。一个人要想成大事,必须学会合作,一方面可以弥补自己的不足,另一方面可以形成一股合力。衡量一个人的工作表现优劣,有时并不仅仅只看个人的成绩。若与同事龃龉过多,也会成为你通往成功之路的暗礁。当然,注重工作中的人际关系,并不意味着你必须费尽心机与全公司的人打成一片。

一盘散沙,尽管它金黄发亮,仍然没有太大的作用,但是如果建筑工人把它掺在水泥中,就能成为建造高楼大厦的水泥板和水泥墩柱;如果化工厂的工人把它烧结冷却,它就变成晶莹透明的玻璃。单个人犹如沙粒,只有与人合作,才会起到意想不到的变化,成为不可思议的有用之材。一个人只有学会与人合作,才能让自己的事业不断向前。

我们如果把沙子、水泥和石头堆在一起,在没有水的情况下,这些东西是相互分隔的,它们只是混合物。但如果在这三样东西里加入水,搅拌成混凝土后,本质就会发生变化,它们之间就会实现充分的融合,坚不可摧。这也正是人力资源管理领域中最着名的定理之一:米格-25效应。这一定理所说的是,前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都十分落后,但因设计者充分考虑了其整体性能,因此米格-25能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流的战斗机。因此,最佳整体不是最佳个体的集合,而是通过个体有机的搭配组合,才产生出的最大、最佳效能。

合理的人才搭配可以使人才个体在总体协调下释放出最大的能量,从而产生出良好的组织效应。一个组织的效能,固然决定于各个人才的素质,但更有赖于人才整体结构的合理。结构的残缺会影响组织的运转;能力的多余或不协调会增加内耗。合理的人才结构,能够使人才各扬其长、互补其短,由此,发生质的飞跃,诞生一种“集体力”,一种超过个人能力总和的新的合力。

因此,一个人要想获得成功,一定要注意与其他人的配合、互补和相互取长补短,达到绝对的默契。在一个团队中,既要有盟主,又要有智囊、智谋,还要有执行的人。在执行的人中也不是清一色,也要尽量做到才能、性格不一样,有刚有柔,形成才能互补,性格互补。只有不同类型的人才组合在一起,才能最终形成最佳团队。在这样的团队中,成员之间既和谐又兼容。因此,一个最优秀的团队一定是人才组合最和谐的团队,一个合理的人才群体结构,成员之间的才能、才干是充分协调互补的。

尺有所短,寸有所长。曾有位博士颇有感慨地对朋友说:“在这个竞争的社会里,什么人都不能忽视。”的确,在一个大集体里,干好一项工作,占主导地位的往往不是一个人的能力,关键是各成员间的团结协作配合。团结大家就是提升自己,因为别人会心甘情愿地教会你很多有用的东西。毕业生刚从校园里出来,不可能独自承担一个项目,特别是在程序化、标准化极强的行业里,每个人只能完成一部分的工作,团队合作在很大程度上关系着公司发展的命脉。无法想象一个只会自己工作,平时独来独往的人能给公司带来什么。广州有位人事经理曾直截了当地说:“我从不录用不积极参加集体活动的毕业生。”

在与同事之间的关系处理上,是处处要胜人一头,还是合作互助?这实际上不单是人际关系问题,而且还是道德修养问题。同事之间关系和睦融洽,办公室氛围健康向上,对你个人来说,是莫大的好事,对公司的运转和创益也会产生良性影响。

诺贝尔经济学奖获得者莱因哈特?赛尔顿教授有一个着名的“博弈”理论。假设有一场比赛,参与者可以选择与对手是合作还是竞争。如果采取合作策略,可以像鸽子一样瓜分战利品,那么对手之间浪费时间和精力的争斗不存在了;如果采取竞争策略,像老鹰一样互相争斗,那么胜利者往往只有一个,而且即使是获得胜利,也要被啄掉不少羽毛。现代社会中的现代企业文化,追求的是团队合作精神。所以,不论对个人还是对公司,单纯的竞争只能导致关系恶化,使成长停滞;只有互相合作,才能真正做到双赢。

二战时期,美军司令部就是这样一个优秀团队,艾森豪威尔、巴顿、布莱德雷等人性情各异,个性鲜明,但又和谐互补,相互取长补短,从而组成一支所向披靡的联合舰队。

艾森豪威尔注重大局、运筹帷幄、富有远见,性格又和蔼可亲,是一位第一流的协调者,但却缺乏具体执行的能力。巴顿性情暴躁、雷厉风行、爱出风头,这种个性非常适合领导作战和进攻部队,他是一个战争天才,随时准备去冒险,他以率领坦克军大胆突进,攻城掠寨而闻名。他生动活泼的个性能够感染士兵们的想象力。但他却个性极强,常常凭借自己的意愿办事。如果只是艾森豪威尔与巴顿组合,那么,局势就会因巴顿的个性而失去控制。于是,布莱德雷加入到了这个组合之中。布莱德雷性格沉着稳重、爱护部下、注重小节,虽然在战争中缺少创意,但却能坚决贯彻上级的命令。当诺曼底登陆最初阶段的地面部队指挥权问题提出来的时候,马歇尔对约翰?埃德温?赫尔将军说:“巴顿当然是领导这次登陆战役的最理想人选,但是他过于急躁。需要有一个能够对他起制约作用的人来限制他的速度,因为炽烈的热情和旺盛的精力会使他追求冒险的高速。他上面总要有一个人管着,这就是我把指挥权交给布莱德雷的原因。”

但如果仅仅是布莱德雷与艾森豪威尔组合,那么,美国军队无疑将死气沉沉、毫无建树。如果只让布莱德雷与巴顿组合呢?那么,美军就将各自为战,谁也不服谁。然而,艾森豪威尔、巴顿、布莱德雷三人组合在一起却彼此克服了对方的缺陷,成为一个成功的组合。巴顿使这个组合富有了战争创意和生气;布莱德雷使这个组合有了秩序和规则;艾森豪威尔使这个组合具备了长远的目光。所以,一个成功的人并不是一个没有缺陷的人,而在于他寻找到了一个没有缺陷的组合。

合作已成为人类生存的手段。因为随着科学知识向纵深方向发展,社会分工越来越精细,人不可能再成为百科全书式的人物。每个人都要借助他人的智慧完成自己人生的超越,于是这个世界充满了竞争与挑战,也充满了合作与快乐。

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