【背景描述】
某生W,男,外地生源,贫困生,基础医学院七年××班学生。该生性格内,话语极少,不擅与人沟通,与其谈话时该生不敢抬头直视,有较强的自卑心。2011年某天,该生在水房打水时拾到一张饭卡,随后分别到超市和食堂分次消费了其中的130余元。因超市有消费记录,丢失饭卡的同学从超市监控录中指认出该生,随后保卫处又与辅导员共同确认了该事实。就在保卫处、学生、学院三方商量如何处理该事件时,该生再一次拾到一张饭卡并消费了其中的00余元,并被从监控录像中指认出。
【辅导过程】
因考虑到W为贫困生、单亲,且性格内向,有自卑心理,故将解决措施定在以学院内部指导教育为主,并做好相关保密工作,以免给该生造成更大心理力。辅导员及时找到W与其深入谈话,并选择了安静无旁人的谈话环境。因一直是特殊关注对象,辅导员对其内向性格自卑心理较为了解,谈话开始一直涉及主题,希望能缓解其紧张情绪,让其放松心情,能说出自己的真实想法。该生一直低头沉默不语,当辅导员有意含蓄点出该事件时,W局促不安。最后导员引出事实,该生承认。
在W认识不深刻的情况下,学院党委副书记又一次找到W与其进行了深入话。副书记首先肯定W在学院活动与学业上的成绩,随后以事件的隐匿根———W的单亲生活与贫困家境为着手点引入话题。当重点谈到W辛苦工作的父对其成才的殷殷期望时,W主动表示自己对不起父亲,正如书记所言“人穷,不能短”。随后,副书记又引导该生换位思考,体会如果是自己丢失了饭卡是种心情,以贫穷为欺骗自己的借口是多么自私自利的做法,这样做又是多么危险。
【辅导成效】
学生深刻反省,最终得到谅解。经过一番语重心长的谈话交流,该生最终真意识到了错误的本质,于次日上交了一份千余字的深刻认识。经过学院做工,被消费的钱如数退还给了两位同学,且两位同学也表示理解并原谅了该生。
【辅导体会】
通过对W的深入谈话和处理事件的过程,辅导员深刻体会到了在对待性格向、有自卑心理的学生时更应该注重谈话技巧,不能一味地以道德伦理和学校章制度说教,这样的方法收效甚微,学生无法真正感触到事情的本质,反而会其造成更大的心理压力或抵触情绪。掌握谈话技巧,寻找最佳切入点。对待单家庭的孩子应尤其关注家庭对其成长生活造成的负面影响,切实找到能触动学真实情感的切入点,以点带面,从切入点入手来展开整个话题,只有触及到真实感,有了心灵上的撼动,才能真正起到一定的警示和撼动作用。以情育人,容善待犯错学生。没有爱就没有教育,尤其是对待像W这样自卑内向的学生,容是一剂良药。在面对犯错误的大学生时,辅导员不应该再以批评说教为方,而是当以教育感化为主,这样才能引导学生走向正途,拉近与学生之间的离。
(首都医科大学供稿)