【背景描述】
王同学,女,汉族,共青团员,现为外国语学院日语102班学生,高考时学专业为第二志愿,理工调剂生。出生于普通的工薪家庭,独生子女,家庭人均收入1000元左右。高中曾担任班长,擅长体育运动,曾获高中校运动会100短跑第一名,平时爱好打羽毛球,进入大学后,依然重视学业和成绩,曾经设担任学生会主席,期待一个团结互爱的班级,未来希望能够考取北京外国语大等学校的研究生。但该生入学以后发现以下问题:性格孤僻,喜欢独处,内心感、胆怯,有轻微抑郁症倾向;生活自理能力欠缺,环境适应能力较差;自我求高,自我压力大;人际交往能力较差,宿舍成员关系紧张。属于大学生活适问题的典型案例。
【辅导过程】
新生报到期间:在迎新现场,辅导员通过与新生的交流发现该生性格内向,善言谈,说话容易脸红而且声音较小。迎新结束后,通过对新生资料分析及侧了解,初步分析判断该生为重点关注对象,并建立“新生关注档案”。
开学初期:辅导员持续对该生进行了一定的观察,进一步了解到该生在校学生活等方面的情况。开学不久,该生出现饭卡丢失现象,辅导员帮助其了解饭补办流程,顺利解决该问题,并叮嘱该生初入大学,应时刻注意保管好个人物;由于水土不服该生多次出现轻微感冒症状,影响到了上课的效果,辅导员指该生到校医院及时就诊,并通过电话慰问及宿舍走访,关注该生身体恢复状;父母在曾经联系不到该生时十分焦急,打电话报警,后经校保卫处、辅导员解到该生只是在校外逛街,手机没电而已,事后辅导员叮嘱该生时刻保持与老家长的联系,注意安全;该生经常以各种理由拒绝参加班级活动,总是一个人开学中后期:期中考试后,该生专业成绩名列班级第20名(共29人)。辅员针对此情况,与该生的班主任及任课老师交流,并与该生进行了一对一约。了解到,该生由于是零基础并且为专业调剂生,从来没有接触过日语,随着业课程强度的加大,自己感觉学习压力大、任务重。辅导员进行专业学习方面方法引导和鼓励。11月,该生主动通过短信形式联系辅导员反映宿舍同学声过大,影响自己睡眠,以至于睡眠不足,精神恍惚,学习受到影响,自己曾试服用安眠药来帮助睡眠。辅导员了解到该情况后,引起高度重视。辅导员首先其室友进行谈话和沟通,建议他们宿舍规定统一的作息时间,避免矛盾激化,相体谅和做出让步,其室友表示配合工作。与此同时,辅导员同步与该生也进了沟通与交流,该生接受规定作息时间的建议,愿意尝试适应。辅导员仍对其续重点关注。一段时间后,通过观察发现,其效果不明显,情况没有得到有效观,同宿舍同学开始出现不满情绪,表示已经尽力去配合工作。辅导员与学校理咨询发展中心老师联系,对该生采取约谈干预,进行心理诊断和疏导,希望够从学生本身来解决问题。持续两周后,该生反应效果依旧不明显。
辅导员联系该生家长,在征得家长和该生的同意后,辅导员建议该生到医院行心理检查,诊断结果为该生患有轻微抑郁症及中度焦虑症,随后该生开始遵医嘱进行药物和心理疏导双重治疗。经过一段时间该生的心理问题仍未得到有解决。于是,辅导员约请家长来到学校,共同商量解决办法。通过家长了解,该生长期睡眠较轻,在家中的睡眠环境极其安静,甚至连钟表走动的声音都能有。基于以上情况,家长要求调换宿舍或者外出租房。辅导员首先提出希望长能够参与一起帮助学生适应环境,通过学生自身调节来逐步适应学校的学习生活。由于该生家长一再坚持,辅导员表示会尽力协调,帮助家长完成心愿,也希望家长多关注学生成长状况,利用即将到来的寒假进行调整和适应。事,辅导员联系了同院的相关学生,寻找合适的宿舍调换对象,准备下学期开学,如果有必要将帮助其进行宿舍调换。
大一下学期:本学期开学后,辅导员再次走访宿舍,了解该生目前的生活状,发现其宿舍环境发生一定改变,通过悬挂遮光布的方法,该生有了一定的私空间,能够保证一定程度上不受外界的影响,保证了一定的睡眠质量。同时,习方面转移,由于本学期各种竞赛、过级考试和课程量的增加,以及大一上学成绩的不理想,对其造成了极大的压力。针对学生反映的问题,辅导员进行了压方法指导,并将持续对该生进行学业方面的关注,随时提供必要的帮助。
【辅导成效】
该生目前已经基本适应大学的生活节奏,融入大学宿舍集体生活,身体状况较平稳,睡眠质量和睡眠时间能够保证;逐步敞开心扉,由原来的独来独往,得开始与周围的人进行交流,有了自己固定的朋友,由原来的从不参加班级集活动,转变为逐渐适应班级环境,开始参加班级活动;现在已正式成为院学生外联部的一员,参与各项活动的组织工作;在任课老师和辅导员的帮助引导,该生更加明确学习目标,动力较足,继续保持积极自习自学的好习惯。
【辅导体会】
作为辅导员应该加强“起点辅导”,在一入学时即注意观察新生的言行举,通过新生的各种信息资料对于新生的情况有一个初步的把握,对于一些存在题较多的学生要予以更多的关注,可以为学生建立成长档案,从而系统地观察点关注学生的成长过程和变化。在学生出现各种问题的时候,辅导员要注意耐心辅导”。对于学生出现的对于大学生活的迷茫状态,辅导员应该充分理解,心地对他们的各方面进行梳理,并且要让学生意识到大学自主的生活环境与高是有所不同的,这是群体问题而不是个体问题,减轻学生的负担。当学生出现为严重的问题时,辅导员应该从不同的方面入手解决问题,根据学生的具体情,制订出多种不同的解决方案,采取“多维辅导”。比如在本案例中,辅导员对学生的宿舍适应问题,通过了解周边同学、约谈学生心理疏导、联络心理咨室、去正规医院就医、约谈家长、协调换宿舍等多种方式,最终使问题得到了当的解决。在问题得到有效解决之后,这时辅导员应当对于学生进行“持续辅”,因为矛盾是交替变化产生的,一个问题解决之后,可能还会出现另一个问,所以辅导员一定要细心、耐心,而且要有恒心。