我1996年北京大学毕业留校，从事基层学生工作已经15年了，对辅导员工有着非常深厚的感情。下面结合自己的亲身经历，谈谈做好辅导员工作的几点会。
找准角色定位，尊重、关爱学生辅导员的定位是否准确直接影响着对学生教育指导的效果。对今天的大学生来，作为辅导员，只有把自己当成学生的朋友，平等、真诚地对待学生，关爱和尊每一个学生，才能赢得学生们的信任和配合。只有关注学生成长发展过程中的每个细节，敏锐地洞察和捕捉学生的特点和问题，及时根据学生的不同情况，像园一样“浇水施肥，预防虫害”；在学生出现问题的时候，能够以朋友的姿态去陪、体味学生的情绪，理解学生的感受，陪伴他们走过心灵的四季；像家人一样去护、接纳、帮助学生，让学生感受到亲人般的关怀，获得足够的勇气和力量去应成长中的问题，才能真正走进学生的内心，把握住学生思想成长的航向。
多年来，我坚持带领助理做好半月一次的学生情况排查，保持着一个习惯，是无论走到哪里，都随身携带学生的通讯录，只要有空，我就给学生打电话。话的内容不过是一些关心和问候，但时间久了，和学生的感情就加深了。这，哪个学生碰到了问题、遇到了困难，我都会在第一时间获悉，处理和解决起题也就容易了许多。
对于辅导员来说，最痛心的就是自己的学生出了问题，但仅仅是痛心还远远够。我们不但不能嫌弃犯错误的学生，还要给他们更多的关爱。几年前，一名究生因在图书馆盗窃被拘留。当时，他的父亲刚刚动了手术，家人顾不上他。多次前往拘留所，给他送伙食费、衣物，并在学校的帮助下把他从拘留所接回有感触地说，如果没有老师们的陪伴和关心，他的人生肯定会是另一个样子。
一名患淋巴癌的学生从读本科到硕士毕业的5年时间里，我和我的同事们始像家人一样关心、鼓励、帮助他，使他一次次闯过难关，战胜了病魔。2010，这名学生顺利毕业，并在上海的一所科研机构找到了理想的工作。离校后，托人给我送来了一封信和一幅在妈妈指导下亲手绣的十字绣。他在信中写到：几年来，您对我细致的关心和热情的帮助，让我感动而难忘。您的教导和劝慰，身处困境的我感到了阳光般的温暖。”读着他饱含真情的信，看着男子汉千针线绣的十字绣，我在感动的同时更加坚定了自己的想法：作为辅导员，我们就像朋友那样陪伴学生，像亲人那样关爱学生。
主动争取资源，学会构建和运用辅导员工作支持系统辅导员工作支持系统既包括院（系）负责人、同事、专业课教师、学生、长和与学生工作相关的专业人士等，也包括辅导员自己的家人。这样的支持系，一方面可以营造协作、和谐的氛围，传递关注学生成长的理念；另一方面还以提高辅导员的综合能力，让辅导员获得和整合人、财、物及专业服务等资，更好地为学生提供服务，也是辅导员能够有效工作的重要保障。
2010年，我们学院有两位学生先后患白血病，在各方的支持帮助下，我们以为学生筹集了善款，提供了多方面的资助和便利条件，为学生的治疗和康复供了切实的帮助。
辅导员工作没有点儿，常常没有时间、精力顾及家庭。每当我接到短信或者话拎上包要离开家时，年幼的女儿总会跑到我跟前，恳求：“妈妈别走，妈妈加班。”但是，无论我回家多晚，我那满头白发的母亲都会亮着灯、热着饭菜我回家。每一位努力工作的辅导员背后，都离不开家人的理解、支持与付出。
以精致化为目标，创新工作模式，做好基础性工作对学生进行切合实际的个体深度辅导与集体成长辅导相结合的模式，不仅能帮助辅导员最及时地发现学生的问题，而且能够科学、有效地预防和解决学生问题。有人说学生工作是“良心活”，这既道出了辅导员工作的酸甜苦辣，也辅导员工作。意识到这一点后，我和同事们在工作中非常注意完善规章制度和新工作模式，以保证基础性工作规范有序、有章可循。无论是规章制度的制，还是一张表格的设计，我们都精心思考、用心制作。
在个体深度辅导工作方面，我和我的同事既注重针对学生的个体特点和需，运用各自的专业知识和特长为学生提供指导，又注意科学引导学生对自身问进行探索，帮助学生自己寻找解决问题的途径，同时还动态跟进和记录学生进步的发展轨迹。工作中我们既有分工又有协作，通过团队对学生进行辅导。辅的内容既涉及学生已经遇到的问题，又有意识列出学生将来可能碰到的问题。导的方式既有“就事论事”的有针对性的谈话，面对面地引导和帮助，也有就事不论事”地将学生问题的解决贯穿于各种活动、任务目标的完成之中，让生在具体情境中自觉体验和感悟。
除此之外，我们还进行了集体成长辅导模式的探索，有计划地针对不同发展阶、不同需要的学生，借助讲座、座谈、参观、工作坊、文体活动等载体来进行集辅导。从2002年起，我们就实施了博士生集体成长计划，在辅导员、班主任的导下通过班级内部班委会、党支部和团支部的分工协作、密切配合，将每一个人为班级整体不可缺少的一分子，不抛弃、不放弃，促进班集体和谐友爱氛围的形，推动班级的各项建设发展和所有学生的全面成长。集体成长辅导模式不仅潜默化地将学生成长所需要的知识和理念，以润物无声的方式融入了学生的日常习生活中，而且最有效地预防、发现和解决了学生中的问题。经过几年的探，我们学院的博士生党员比例达到了50％以上，有的学生还被评为大学生十年度人物，多个班级被评为学校和北京市的优秀班集体、先进团支部。
在15年的工作中我深深体会到，辅导员的工作虽然平凡、琐碎而辛苦，却荣、神圣、不可或缺。作为一名辅导员，只有关爱学生，专注工作，在精致化值追求的指引下用身、用心、用脑、用情，真诚付出，才能在人才培养的伟大业中彰显价值，完成使命。
（作者单位：北京大学）
