在脱稿讲话中，如何面对媒体，回答媒体的问题是至关重要的部分。媒体是讲话者向外界展示形象的重要渠道，也正因为它的未知性、不可控性，才更加考验脱稿讲话者的语言能力和语言技巧。这一章节中就给大家介绍如何在应对媒体时，做到从容不迫。
情景一：接受采访时该如何讲话
【范例点评】
接受媒体的采访是领导者的“必修课”之一。面对媒体所提的问题，回答完美与否，对领导者和领导所代表的企业形象起着关键性作用。
凡事预则立，不预则废。在领导者接受采访时也是如此。要知道，作为媒体人，他们的工作就是提问，记者的问题通常都是五花八门，有的敏感、有的刁钻古怪，让领导者应接不暇，不知所措。如果领导者没有事先做好应对媒体的充分准备，在采访时一时语塞答不上来，这将会给媒体钻空子的空间。
7.23温州动车事故，铁道部新闻发言人王勇平大家都记得吧！2011年7月23日20时30分左右，北京至福州的D301次列车行驶至温州市双屿路段时，与杭州开往福州的D3115次列车追尾，导致D301次1、2、3列车厢侧翻，从高架桥上坠落，毁坏严重，4车厢悬挂桥上，D3115次15、16车厢损毁严重。截至7月29日，事故已造成40人死亡200多人受伤。40名遇难者身份确认，其中有3名外籍人士。D301次列车司机当场死亡，胸口被车闸刺穿，可以推论司机通过肉眼看到前面的列车时，做过刹车的处理，但是已经来不及了。
2011年7月24日14时许，张德江主持召开现场会，指示成立事故救援和善后处置工作指挥部，由浙江省省长吕祖善任总指挥，铁道部部长盛光祖任副总指挥。会上宣布成立国务院“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故调查组，由安全监管总局局长骆琳任组长。
铁道部新闻发言人王勇平表示“铁路部门对这起事故的发生，向广大旅客表示深深的歉意，对事故遇难者表示沉痛的哀悼，对受伤的旅客和死伤人员家属表示深刻的慰问。”8月16日铁道部表示，铁道部新闻发言人王勇平因“7.23”甬温线特别重大铁路交通事故首次新闻发布会上言辞不当被停职。另据铁道部相关人士透露，王勇平将赴波兰华沙担任铁路合作组织中方委员。在停职消息公布的同时，王勇平称，“我不想再和媒体接触了，我只想过安定的生活。”
可见，媒体与领导之间有着密不可分的关系，并且关系很微妙，正可谓：水可载舟亦可覆舟。水就是媒体，舟则是领导。
【技巧指导】
作为领导，在面对媒体时既不能展现出过分的亲近，更不能躲闪逃避，而是要讲究应对策略。领导者要想在媒体面前不那么被动，可以参考下面的十条策略：
1．“主动预热新闻”策略
通过开展活动、组织抗议、发布新闻发布会、社评、游行等方式来引发话题点，制造新闻。或者为了吸引媒体注意力，可以通过“媒体热度”、“让事件变得更富戏剧性”等方式来变被动为主动。为了使这种策略达到良好的效果，领导者可以将自己的组织处理成受害者的形象。
当然，凡事有利就有弊，采用这种“主动预热新闻”的策略也有其弊端。“主动预热新闻”的时效性强，但是它所带来的影响力很快就会减弱，而且具有烙印的效应，一旦把某种印象刻在大家心中便很难再去弥补和改变。一般情况下，这种策略的主要目的是给有关机构施加压力，或者是在攻击对手时使用。
2．专题形式的新闻
专题新闻策略适用于各大媒体的专题版块或者是人物专访节目，它在新闻中属于深度报道策略。因为这种策略需要投入的时间较长，这就需要有很大的耐心，同时需要领导者与相关的媒体人员，如编辑、记者，制片人保持友好的关系。在采访前，双方能够对话题的中心，主旨达成一定的共识。
3．以自身为主的主动策略
领导者应学会让媒体站在自己的角度去关注问题的技巧。领导者可以同时向所有的媒体公开发布消息，也可以在“不经意”间向某位记者透露信息。如果领导者想在事件发展之前先试探一下群众对事件的反应，那么后一种策略的效果会更好好。
4．以第三方为主的客体策略
让媒体对某项事件进行报道，但是只针对事件本身进行报道，而不要在报道中突出你的组织。领导者可以借他人之口对报道提出看法，如新闻评论员，让别人提供“第三方”的观点或评论，是行之有效的办法之一。
5．正面面对，积极执行
当所有的因素都已经准备就绪的时候，也就是大家常说的“万事俱备，只欠东风”的时候，领导者可以考虑实施这一策略。
如果策略执行到位，通过这种方法领导者可以扳回局面，让那些在幕后攻击你的人反受其害。尤其是当领导者以“从大局着眼”或者是“直面真正的问题”的角度出发，并且用一种“痛惜而非愤怒”的口吻表达出来的时候，效果更加明显。
6．行事低调策略
低调策略是以不变应万变的方法，其目的在于让领导者的组织保持在媒体视线之外，领导者应该注意，低调策略一定要小心使用。只有媒体不再聚焦你的组织时，它才会奏效，否则它也许会成为敌对一方攻击你的突破口。
7．逆向思维策略
反向策略的主要是以暴露竞争对手的弱点为最终目标。当然，这种方法若是使用不当，会被认为是投机取巧，使用不正当手段竞争。所以在使用该策略的时候，在去揭开并且暴漏对手弱点的同时，一定要注意适当的肯定对方的成绩，让大家觉得自己不是带着有色眼镜看人，而是在一个平衡的视角中谈问题，对事不对人。
8．主动配合媒体策略
在使用这一策略时，领导者不能只是简单地向媒体传达信息。应该帮助记者更深入地去了解相关事件的前因后果。通过协助媒体工作的方法可以使领导与媒体间建立起信任的桥梁，从而更加容易掌控媒体的报道。
9．“放长线，钓大鱼”策略
如果领导者要发布的新闻比较复杂，千万不要试图在短时间内惊动媒体。相反，领导者应该放长线，钓大鱼，向媒体提供足够的背景资料，并且真诚邀请媒体参加相关会议活动等。
这是一种长期应对媒体的策略，虽然不能在短时间内见到成效，但是，媒体一旦从资料中找到进行报道的理由时，这种策略的功效就会立即发挥出来。
10．“分步骤，有计划”策略
因为一些全国性媒体的新闻容量有限，为了能够让新闻产生巨大的影响，领导者可以采取逐个占领区域性媒体的策略。其实，那些区域性媒体晚间新闻的受众数量要远远超于综合性网络电视新闻节目的受众量。而且选择做一则区域性新闻的难度要远远低于做一则全国性新闻的难度，这一策略还可以有效避免自己的组织在公众面前“过度曝光”。
领导者若掌握以上十种策略，那么在面对媒体时一定可以有的放矢，游刃有余。
情景二：有声语言与无声语言
【范例点评】
在面对媒体咄咄逼人的询问时，领导者的应对可以分为两种，一个是有声语言，一个是无声语言，大家来看一个用无声语言回答记者提问的例子。
刘德华是华语乐坛不老的神话，他的一切动态都是媒体和公众关注的焦点，但是，年近50的天王对自己的婚姻总是持保密态度，外界对他婚姻的传言很多，今天与这个女明星约会，明天与那个女明星逛街了等等，但是刘德华从来都不做出正面的回应。原因是他的心中早已认定了一位妻子：朱丽倩。
马来西亚女子朱丽倩一直被传是天王刘德华的隐婚妻子，但是媒体苦无证据，也不敢大肆宣传。2010年朱丽倩父亲在马来西亚过世，刘德华以女婿的身份前往马拉西亚奔丧，直至此时，天王的婚姻才浮出水面，奔丧后刘德华与朱丽倩一同返港，在走出机场时刘德华与朱丽倩十指紧扣，一时间记者蜂拥而上，但此时，刘德华并未做出任何语言上的回应，而是默默的牵着朱丽倩的手，为其挡住媒体的狂轰滥炸，刘德华用无声语言回答了记者机枪扫射似的问题。
所以在面对媒体的时候新闻当事人只需对记者讲那些可以公开公布的东西。不该说的话一定要闭紧嘴巴，甚至以沉默来应答。
【技巧指导】
为了吸引大众眼球，达到轰动的效应，追求新闻的爆炸性，现在的记者常常会对一些问题刨根问底，不得到答案不罢休。特别是对于一些较为敏感的问题，比如那些在社会上造成负面影响的谣言、一些关于领导、企业内部的小道消息、且夜之间的矛盾以及重要的人事变更等，记者对这些问题都非常感兴趣。那么领导在回答这些敏感问题时，应该掌握哪些技巧呢？
1．一五一十地回答问题
领导人在面对那些善于刨根问底的记者的时候，遇到的的最为典型的敏感问题，是如何回答对于企业目前遇到困难、挫折的传言，记者们会不厌其烦的提出这样的为题，力争得到第一手消息。比如，有记者问：“据说贵企业目前陷入困境，请问是这样吗？又是什么原因造成的呢？”这时，如果领导者直接回答说：“没有。”记者的攻势就会更加猛烈，因为对方可能是有备而来，他们为了证明你在说谎而列举出一系列事实，让你焦头烂额。假如你的企业也确实陷入困境之中，你这样回答，显然会对你的境地和企业的公众形象更加不利。其实，对于这样已经客观存在的事实性问题，最好的解决办法便是对记者所提的问题如实回答。
2．巧思妙答，陈述事实
