智能企业须在上述九个方面具备智能敏捷性。市场机遇的智能识别与利用是智能企业业务领先的关键。业务过程是智能企业管理控制的重点,企业需要管理异地分布集成的制造业务过程。网络化制造要求智能企业必须对传统的制造组织进行扩展,将供应商、合作伙伴、顾客包括进来,形成面向顾客的敏捷价值链。利益共同体中的组织包括了以智能企业为核心的多级虚拟企业成员,因而是动态的,它可以基于潜在的合作网络,可以重新确定与竞争者的合作方式,可以兼并互补的企业,可以扩大潜在的供应基础。在人员方面,智能企业重视员工技能的发挥,与利益共同体中的组织成员共同形成协同团队管理的结构。
智能企业需要在敏捷化战略下进行适度的技术投资,改善信息基础设施,建立支持智能企业运营的信息系统与现代集成制造系统。
智能企业应建立伙伴关系联盟网络,与拥有不同核心能力的合作者保持协同工作关系,发展企业战略关联能力,以便为敏捷企业提供灵活性,迅速地获得新的市场与新的技术,共同承担风险、共同承担费用。这种关联关系应在成员间实现开放式沟通,并保持动态性、灵活性,正确处理协作与竞争的关系。
智能企业应鼓励面向顾客的价值链创新与优化。鼓励价值链各个环节中业务过程的不断改善及面向最终顾客的创新文化的形成。
8.2敏捷化途径与模式
敏捷化制造企业可采用如下不同的途径。
(1)基于价值链分解批量建立虚拟企业(VE),形成VE驱动的价值链建立连接企业上下游的价值链网络,参与价值链上的增值过程,如采购、制造、工程设计、销售等,通过构建各种虚拟企业(如用于制造的虚拟企业、用于新产品开发的虚拟企业、用于营销的虚拟企业等)实现这些重要的过程。通过虚拟企业的动态性,优化企业价值链,全面加强顾客满意度,提高公司竞争力与获利能力。潜在的供应商网络、战略伙伴协作网络、营销网络等成为发展这类敏捷企业的基础。我国众多的制造企业集团已开始采用这一模式,这一模式有利于实现面向最终顾客的分布化管理。
说明:
基于价值链环节上的供应网络、协作网络、营销网络及其他网络,在企业价值链环节上分别建立VE1、VE2、VE3等虚拟企业,以优化价值链,提高其绩效实际上,VE驱动的价值链模式是对价值链的分解,通过这种分解将组织从层次结构向网状结构、自主团队、“蜂群”组织转化,从纵向结构向横向结构转化,并将横向模式扩展到企业外部。网络使价值链上的实体间的关系更像蜂窝结构,信息可横向共享。横向模式导致了权力分散化,推动了企业决策权的下放,必将带来更大的灵活性和快速响应能力。
横向企业链构成价值链,为最终客户的需求服务,每一个实体的过程将其下一个环节视为客户,通过使实体过程适应新的业务,价值链的各实体间形成客户与供应商的关系来抵制内部的垄断行为,消除傲慢的态度、劣质的服务和僵化的结构体制。
(2)基于虚拟产业群配置虚拟企业(VE)
参与所在的虚拟产业群网络,市场机遇出现时,配置虚拟企业,满足客户需求。
经济全球化导致了竞争基础的改变,竞争已不再是公司及其供应链之间的竞争,而是区域产业群——群体间的竞争。产业群是基于一般产品链的相关业务和组织构成的区域性产业网络,其强弱直接影响着跨国公司的投资与资源战略。虚拟产业群(VIC)可在ICT支持下,集聚全球范围内的具互补能力的企业而创建,ICT 的支持克服了产业群地域相近性的限制,可集成全球相关业务与组织的核心能力。虚拟产业群的建立,便于快速提供虚拟企业形成所必需的合适的核心能力,有助于虚拟企业快速、成功的建立。虚拟产业群可成为有效配置虚拟企业的基础网络。
虚拟产业群网络同样规定章程、组成规则与管制,包括入网标准、共享成本、风说明:
P1、P2、P3是产品P的上游产品,P11是P1的上游产品,左图表示了产品P的产品链及产品P的上游企业群组成的企业群链——产业群。基于产业群网络,可快速选择具有合适核心能力的企业建立VE1、VE2等虚拟企业。
险、收益的程序等,虚拟产业群网络可以促进成员间的相互信任环境的形成,促进异构企业文化的同化,加速成员公司的产品进入市场的进程,提高群体竞争力。
基于虚拟产业群建立虚拟企业的优势在于市场机会出现时能够迅速找到所需的可信赖的核心能力。虚拟产业群的建立需要政府发挥重要的作用,政府的产业结构政策应利于优化配置产业结构,发展具竞争力的、合理的区域产业群;建设ICT 公共基础设施——虚拟产业群的“信息高速公路”,以便使区域产业群实现全球范围的产业联合、核心能力集聚的全球营销,以吸引产业内跨国公司的投资,参与国际竞争与合作。这一新型模式应在我国企业信息化过程中予以高度重视,在政府的信息化规划框架与政策中加以体现。
(3)通过项目或产品驱动批量建立虚拟企业(VE)
对于大规模的制造工程项目,复杂性与竞争性不断增加,项目期间需要很多公司的共同协作。对于电力工程、重型设施如核电站、地铁、隧道等大型项目建造中一次性产品的设计与制造,按项目或产品组建项目虚拟企业(VE),完成新设施或部分工程的建造,或新设施中一次性产品的协同制造。以项目驱动虚拟企业形成敏捷企业经营模式,是这类项目制造企业高质量如期完成面向订单工程任务的有力保障。潜在的协作网络、战略协作伙伴关系、高效的共享虚拟企业公用业务组件是项目企业成为这类敏捷企业的基础。这一模式在我国近年出现的以项目拉动的装备制造企业中已成雏形。如图8 4所示。
说明:
基于企业内部网络及外联网络,在项目的驱动下,建立虚拟企业,建立VE1以承担项目1的任务,建立VE2,以承担项目2的任务。
8.3智能企业特征
获得智能敏捷能力集成的智能企业具有如下特征。
(1)网络化经营
网络化经营指企业经营和制造过程网络化、采购网络化、合作伙伴网络化、客户服务网络化。
(2)产品和过程模型化
综合运用集成化产品过程开发方法、集成化的产品团队和集成化的计算机环境,快速实现产品开发过程。
(3)面向顾客,全球化与本地化相结合
产品必须与顾客紧密联系,制造必须接近顾客,充分理解当地顾客的需求。满足顾客不断变化的需求,为顾客提供产品和服务的集成,以解决顾客在产品生命周期内对功能、费用和时间的全面需求。企业需要在全球范围内进行最佳的资源配置,建立战略联盟,扩展组织。制定网络化制造策略,预测和响应不断变化的全球市场,并且按照当地需要进行实施。
(4)知识驱动
智能企业具备在组织内部和组织间熟练利用知识、交流知识的能力。IT 技术提供了知识和信息模型化的机会,这将改变员工的工作方式。企业把公司内外的团队化作一种核心竞争能力。通过团队化的柔性来组织、获得、集中知识与能力,来开发、生产、支持其产品与服务。
(5)自适应的组织
智能企业具备对不可预知变化的迅速反应和适时调整的能力,这包括与其他组织建立联盟的能力。需要减少由上而下的管理与控制,提高员工的自由度,加强员工对工作的责任感。企业需要面向市场,对市场变化反应灵敏,将与顾客建立持续的联系摆到重要的位置。
(6)业务协同化
在网络化制造环境下,协同商务能确保智能企业决策的准确性和价值链整体运营的高效率。