本章要点
整体化供应网络
运营网络的选址
垂直整合战略
外包战略
7.1整体化供应网络
在信息化、经济全球化浪潮下，现代运营系统所面临的宏观环境发生了变化，运营系统面临全球动态环境，行业竞争不断加剧。运营系统只有提高企业群体竞争力，全面满足顾客的需求，才能成为发展、推动企业战略的优势系统。因此对运营系统的分析需要以网络化的观点，考虑所有与之相互作用的其他运营系统组成的大背景。整体供应网络对运营系统的卓越运营至关重要。
1.整体供应网络概念
某塑料家庭用品制造商的运营网络为例，说明整体供应网络的主要部分。
①核心运营系统，提供产品或服务的中心运营系统。
②网络的供应方，向核心运营直接提供产品或服务、信息的运营，通常称为一级供应商，一级供应商自身的供应又需要二级供应商、三级供应商等，各级供应商通称为网络的供应方。
③网络的需求方，核心运营向一级顾客提供产品或服务，一级顾客又为二级顾客服务，依此类推。核心运营也可能直接向最终顾客提供产品或服务，各级顾客通称为网络的需求方。
直接供应网络，是指与核心运营有直接联系的供应商与顾客的集合。整体供应网络，是指按顾客的顾客、供应商的供应商逻辑推演产生的与核心运营有关的全部运营组成的集合。
从战略角度看，将整体网络纳入公司的运营设计范围，有以下作用：
有利于有效竞争，控制供应与销售渠道；
识别网络中最重要的环节；
实现公司的战略定位。
2.整体网络战略决策
整体网络中的战略决策问题主要有：如何设计网络？公司运营系统在整个网络中占多大比重？
网络设计主要是改变网络的形式，如一些汽车制造商减少直接供应商的数目，发展系统供应商，从无序供应到有序供应。多数公司正致力于建立潜在的合格供应商，以便在需要时能够迅速获得关键物料与组件。对各级顾客还必须进行必要的分类，关注重要的大订单顾客，并充分关注对最终顾客的服务，如CISCO、IBM、SAP、联想等公司通过互联网为供应商与顾客提供远程在线服务。
网络设计还包括网络中各部分的位置确定，主要是运营网络选址。运营系统在网络中比重的确定策略主要有垂直整合策略与外包策略。
下面重点介绍运营选址策略、垂直整合策略与外包策略。
7.2运营网络选址
7.2.1选址决策
1.选址重要性
运营网络地址是指运营网络相对于其输入资源及与之存在业务往来的运营或顾客的地理位置。运营地址如何选择，对于制造业或服务业的企业来讲，都是具有重要战略性的问题。选址对于实现运营目标、提高竞争力至关重要。尤其对于缩短交货期以赢得时间优势，降低运输费用、利用当地廉价的劳动力资源以赢得成本优势，选址更是具有直接的影响。选址影响运营成本，影响为顾客提供服务的能力，而且选址失误对利润的影响极其深远。
2.选址举例
在当今全球化时代，企业的发展、扩张等都需要作出选址的决策。例如，零售业巨子沃尔玛(War-Mart) 最初的选址策略。当时，零售业市场上存在着凯玛特(Kmart)、吉布森等一大批颇具规模的公司，这些企业将目标市场瞄准大城镇，认为那里拥有零售业市场。但随着城市的发展，市区日渐拥挤，市中心的人口开始向市郊转移，而且这一趋势将继续下去，这给小镇的零售业发展带来了良好的契机；同时，汽车走入普通家庭增加了消费者的流动能力，突破了地区性人口的限制。沃尔玛抓住这一有利商机，采取了在小镇设点的策略，以州为单位，抢占几个小镇“据点”。沃尔玛充分利用了大型零售商店所忽视的市场，同时又避开了大型零售商的激烈竞争，巧妙选址，合理布局，奠定了沃尔玛迅速发展、占领全美市场的基础。如今沃尔玛位居世界500强企业首位，仍然处在不断的选址中，如在中国各大城市建立连锁店需要选址。
选址在一定程度上决定零售业的成败，是零售业连锁店中较频繁的决策。“零售业有三件最重要的事情，那就是选址、选址、选址。”
再例如迪斯尼公司建立欧洲迪斯尼乐园选择了法国，建立亚洲迪斯尼乐园选择了香港。日本家电公司东芝、松下、三菱、日立、索尼等都在中国江浙一带设立了制造工厂，制造工厂的供应商也选定在合理的地理区域范围内。
(1)选择经济发达的城镇
选择经济发达、居民生活水平较高的城市是兴建超市的首选。研究表明，有沃尔玛折扣店的小镇一般比没有沃尔玛折扣店的经济更发达。
(2)连锁发展计划
沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通常考虑连锁发展计划，以防设点选址太过分散。沃尔玛门店分布有长远规划，并且具有一定的集中度，这利于总部实行更加精细科学的管理，节省人力、物力、财力，并使每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。
(3)独立调整门店
对沃尔玛山姆俱乐部而言，独立门店一般不与其他大型零售店聚集在一起，在选址中注意与其他仓储超市、大型综合超市和一些批发市场等保持一定的距离，至少在核心商业圈不能重叠，以免引发恶性竞争，导致两败俱伤。但有时出于抢占市场的需要，沃尔玛也会在Kmart等竞争对手的地盘上立足，一争高下。
(4)选择城乡结合部
对以中小零售店和居民作为主要目标市场的沃尔玛山姆俱乐部，一般要选在远离市中心的城乡结合部、次商业区或新开辟的居民区中，在该商场周围要有20~30万人的常住人口。该地点要具备以下三个条件：第一，土地价格和房屋租金要明显低于市中心，一般为市中心的1/10以下；第二，交通便利，既要满足消费者前来购物，又要有利于沃尔玛超市货物运输和商品吞吐；第三，要符合城市发展规划，与城市拓展延伸的轨迹相吻合，这样城市的发展会给仓储式超市带来大量的客流量，相应地就降低了投资风险。
3.选址决策
运营网络选址决策的目标是在以下3个相互联系的目标上寻找平衡点，即运营的空间变量成本、运营提供给顾客的服务和运营的潜在收益。
运营网络所以需要选址，本质上是因为企业产品与服务的需求发生变化，或运营输入的供应发生变化，或输入资源的成本发生变化。选址决策取决于对供应方、需求方多种因素的综合平衡。
选址决策的范围由大到小，首先选择国家或地区，然后选择国家或地区中的区域，最后再选择区域内的特定地址。
7.2.2选址方法
从若干个候选地址中挑选合适地址的决策过程需要运营经理的洞察力与眼光，有些定量化的方法将有助于决策。这里介绍三种方法：因素评分加权法、线性规划运输法和重心法。制造业中也常采用盈亏平衡分析法，考虑最低成本进行选址。
(1)因素评分加权法
通过下述实例可说明这一方法的运用。某炼油厂要在A、B两个厂址中作出选择可依据如下步骤。
①列出影响选址的重要因素及记分范围，记分上限是根据各个因素对选址的重要性来确定的。
②按因素分别打分，并累计各自总得分，选择总分最高的厂址，B地优先于A 地。请注意：每一因素下的得分可以由一个决策委员会确定。
作为上述方法的一种变通，每种因素可以赋予不同的权重，每一地址在各种因素下的得分按百分制给出。通过求每一地址在各个因素下得分的加权总和得出各个地址的总分。这就是因素评分加权法。
