良好的沟通能力会给管理者创造一个宽松、舒适的人际环境，有时候只需一个眼神，员工就知道自己该去干什么。
无相禅师是唐代新罗国(今韩国)圣德王金兴光之第三子，于公元728年来唐，安史之乱时随唐玄宗入蜀，奉玄宗之命规划、督建了大慈寺，建成96院、1万余尊佛像，使大慈寺成为当时蜀中最大的佛寺。
有一位云水僧听人传说无相禅师禅道高妙，想和其辩论禅法，适逢禅师外出，侍者沙弥出来接待，道：“禅师不在，有事我可以代劳。”
云水僧道：“你年纪太小不行。”
侍者沙弥道：“年龄虽小，智能不小喔！”
云水僧一听，觉得还不错，便用手指比了个小圈圈，向前一指。侍者摊开双手，画了个大圆圈，云水僧伸出一根指头，侍者伸出五根指头。云水僧再伸出三根手指，侍者用手在眼睛上比了一下。
云水僧诚惶诚恐地跪了下来，顶礼三拜，掉头就走。
云水僧心里是这么想的：我用手比了个小圈圈，向前一指，是想问他，你胸量有多大？他摊开双手，画了个大圈，说有大海那么大。我又伸出一指问他自身如何？他伸出五指说受持五戒。我再伸出三指问他三界如何？他指指眼睛说三界就在眼里。一个侍者尚且这么高明，不知无相禅师的修行有多深，想想还是走为上策。
后来，无相禅师回来，侍者就报告了上述的经过，道：“报告师父！不知为什么，那位云水僧知道我俗家是卖饼的，他用手比个小圈圈说，你家的饼只这么一点大。我即摊开双手说，有这么大呢！他伸出一指说，一个一文钱吗？我伸出五指说，五文钱才能买一个。他又伸出三指说，三文钱可以吗？我想他太没良心了，便比了眼睛，怪他不识货，不想，他却吓得逃走了！”
无相禅师听后，说道：“一切皆法，一切皆禅！侍者，你会吗？”
侍者茫然，不知怎么回答。
沟通是领导者的必修课
如果在一个团队中，管理者与员工的沟通像上面小沙弥与云水僧那样误会重重的话，这个团队离散伙就不远了。
《圣经·旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得非常好，决定修建一座可以通天的塔。由于人们齐心协力，高高的塔顶不久就冲入云霄。上帝得知此事，又惊又怒，认为人们能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言变成好多种，各种语言里面又有各种方言。这么一来，造塔的人言语不通，塔再也无法建造了。
由此预想，如果一个公司能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力量是上帝都害怕的。可信的是，误会却经常在人与人之间产生。
误会的产生是有各种原因的，有的是因为耳闻目睹的是假象，有的是因为当事人有瓜田李下之嫌疑，有的则是以小人之心度君子之腹……
原因虽然不同，但误会的后果却是一样的，会给人带来痛苦、烦恼、难堪，会造成人际关系紧张，产生对立情绪，导致人心涣散，会极大地降低管理效率。因此管理者一定要善于与员工、与客户沟通。
良好的沟通能力会给管理者创造一个宽松、舒适的人际环境，有时候只需一个眼神，员工就知道自己该去干什么。这样就会大大提高管理水平，节约管理成本，进而能最大限度地实现企业的宏伟蓝图。
要做到沟通顺畅、愉快，管理者应该注意以下几点：
一是多正己，少怨人。“己身不正，虽令不从”，连命令都不听，还谈什么沟通呢？
二是多自省。多想想自己有什么地方没做好，多从对方的角度去想问题，多想想对方的心理感受。
三是心态要平等。“领导偏心，部属寒心”，如果管理者对下属有亲有疏，厚此薄彼，就会产生极大的消极因素。获宠者心花怒放、恃宠傲物，其他人则情绪抵触、工作消极。
四是同甘共苦。与员工吃一锅饭、喝一壶水，与员工打成一片，自然容易沟通。
五是多信任，少猜疑。“疑行无成，疑事无功”。信任是用人的基本前提，也是沟通的良好平台，如果管理者与员工互相猜忌，彼此防备，沟通从何处进行呢？
六是多关心员工。管理者如果能时时关心和体察员工的困难，就能俘获人心，员工就惟你马首是瞻，沟通就会收到事半功倍的效果。
