（第一节 得体的穿着至关重要
有心人可能会注意到这样一个现象：人与人之间的感情似乎越来越淡漠了，而人与人之间的关系却越来越重要了。毫不夸张地说，社交能力会成就一个人，同样也会毁了一个人。重视社交，抓住关键的社交细节，进而改变自己、提升自己，你会发现，人生的道路将会越来越平坦。
一个人穿着得体，就会给人以良好的印象，它等于在告诉大家：“这是一个重要人物，聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。他自重，我们也尊重他。”
只有在对方认同你并接受你的时候，你才能顺利进入对方的世界，并游刃有余地与对方交往，从而把自己的事情办成、办好，而这一切的获得在很大程度上与你的外在打扮有关。
美国商人希尔在创业之初，就意识到了服饰对一个人的重要性。他清楚地认识到，商业社会中，一般人是根据一个人的衣着来判断对方的实力的，因此，他首先去拜访裁缝。靠着往日的信用，希尔订做了三套昂贵的西服，共花了275美元，而当时他的口袋里仅有不到1美元。然后他又买了一整套最好的衬衫、衣领、领带、吊带等，而这时他的债务已经达到了675美元。
每天早上，他都会身穿一套全新的衣服，在同一个时间、同一个街道同某位富裕的出版商“邂逅”，希尔每天都和他打招呼，并偶尔聊上一两分钟。这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与希尔搭话，并说：“你看来混得相当不错。”
接着出版商便想知道希尔从事哪种行业。因为希尔身上所表现出来的这种极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是希尔盼望已久的。
希尔于是很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算在近期内争取出版，杂志的名称为《希尔的黄金定律》。”
出版商说：“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我可以帮你的忙。”
这正是希尔所期待的那一刻，而当他购买这些新衣服时，他心中已想到了这一刻，以及他们所站立的这块土地，几乎分毫不差。
这位出版商邀请希尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟尚未送上桌之前，他已“说服”了希尔答应和他签合约，由他负责印刷及发行希尔的杂志。希尔甚至“答应”允许出版商提供资金并不收取任何利息。
发行《希尔的黄金定律》这本杂志所需要的资金至少在1万美元以上，而其中的每一分钱都是从漂亮衣服所创造的“幌子”上筹集来的。
成功的外表总能吸引人们的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人们“赞许性的注意力”。当然，这些衣服里也包含着一种能力，是自信心和创造力的完美体现。
大凡给对方留下好印象的人都善于交往、善于合作。而一个人的仪表是给对方留下好印象的基本要素之一。试想，一个衣冠不整、邋邋遢遢的人和一个着装典雅、整洁利落的人在其他条件差不多的情况下，同去办同样的事，恐怕前者很可能受到冷落，而后者更容易受到善待。特别是到陌生的地方办事儿，给别人留下美好的第一印象则更为重要。
办事顺利与否，第一印象至关重要，不讲究仪表就是自己给自己设置了成功的障碍，不讲究仪表就是人为地给要办的事情增加了难度。
一个外商考察团到某企业考察投资事宜，企业领导高度重视，亲自挑选了庆典公司的几位漂亮女模特来做接待工作，并特别指示她们穿着紧身的上衣，黑色的皮裙，领导说这样才显得对外商重视。
但考察团上午见了面后，还没有座谈，就找借口匆匆走了，工作人员被搞得一头雾水。后来通过翻译才知道，考察团说通过接待人员的着装，就知道这是家工作以及管理制度极不严谨的企业，完全没有合作的必要。
原来，该企业接待人员在着装上，犯了大忌。根据着装礼仪的要求，工作场合女性穿着紧、薄的服装是工作极度不严谨的表现；另外，国际公认的是，黑色的皮裙只有妓女才穿……
着装也是一种无声的语言，它能显示出一个人的个性、身份、角色、涵养、阅历及其心理状态等多种信息。在人际交往中，着装能直接影响别人对你的第一印象，关系到对你个人形象的评价，同时也关系到一个企业的形象。
小细节 好人生
办事顺利与否，第一印象至关重要，不讲究仪表就是自己为难自己，自己给自己设置了成功的障碍，不讲究仪表就是人为地给要办的事情增加了难度。
（第二节 言行举止体现你的风度
一个人的一举一动、一言一行都与他的风度仪表相关联，注意这些小节并使之规范化，会给自己增添无限的光彩。一般而言，良好的行为举止能使人感到愉悦畅快。
有些人认为，一个人的行为举止、外在仪表无关紧要。事实上并非如此，在现实生活中，一个人的举止是否优雅、言行是否得体，对于一件事情的成败往往有直接影响。英国一位大主教曾说过：“高尚的品德一旦与不雅的仪表举止连在一起，也会使人生厌。”
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。无论老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。态度生硬、言行举止武断专横只会使人心生厌恶之情、憎恨之感，因此这种人在生活中必定处处碰壁。
1995年，在纽约一家律师事务所里，中国的富豪钱先生全身被昂贵的世界名牌包装着，他正在与自己的律师商谈对美国的合作伙伴进行的诉讼。
钱先生瞪着眼睛，用手指着翻译大声地嚷着：“你让他给我起诉狗娘养的史密斯，我限他在半年内给我打赢这场官司，否则我可不养这个废物！”
半年之后，他的律师丝毫不少地收取了昂贵的律师费用，钱先生的官司进展几乎为零。在新换的曼哈顿的另一家律师事务所里，暴躁的钱先生气急败坏地对翻译说：“你给我一词一句地翻译，他们要还像前面的那个饭桶一样达不到我的要求，我他妈的随时更换律师！”
在双方都出场的听证会上，钱先生时常破口大骂，拍案而起，甚至要跳过桌子与对方搏斗，以至于他的律师和助手必须按压住他，否则正常的程序无法进行下去。几个月后，钱先生失去了律师。这一次是律师解雇了钱先生，让他另请高明。愤怒的钱先生强烈地谴责“愚昧无能”的美国律师：“都说美国律师最能干，我怎么遇上的全是笨蛋、蠢材！”
他的翻译在离开他以后无可奈何地说：“我们先后换了三个律师事务所，历经了两年的持久战，公司花费了100多万美元的律师费，我们的官司仍然以全面失败而告终。每一次，他的出言不逊和粗暴无礼都会给我们带来巨大的经济损失，骄傲的美国律师们用消极的态度来报复他的粗暴。律师们是按小时收费的，我们官司的赢输，对他们的收入并无多大影响。在很多需要理性和修养的小节上，我们的老总不能展示给律师一个有成就的、卓越的中国企业家的形象，以至于我们自己的律师都怀疑我们提供的证据的可信度。”
钱先生的穿戴是世界一流的，可是他的行为、举止和修养却不能与他的外表相呼应。有很多人把形象设计的概念理解为外包装和视觉感官上的提升，而根本不注重自身内在的修养，其实这不是形象设计的全部内容。
形象设计的包装是简单的，而提高和改善人的修养和内涵却是复杂的、深刻的、全面的、长期的。个人的修养包含自身文化素质的提高、情操的升华，它还包括对人们行为动机的理解和对基本人性、人格、社会、文化等的理解，以及对此作出的相关反应。
小细节 好人生
一个人的一举一动、一言一行都与他的风度仪表相关联，注意这些小节并使之规范化，会给你的生活增添无限的光彩。
（第三节 保持一张谦和的笑脸
西方有句谚语：“不会笑就别开店。”中国人也说：“笑口且常开，财源滚滚来。”微笑，是人类最美好的表情。因为人类的笑脸能放射出温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥，等等，微笑能吸引幸运和财富。英国BBC台《人类的面孔》系列的作者巴特说：“我们经常愿意与微笑的人分享我们的自信、希望与金钱。这里面深奥的原因已经超过我们的意识所能够认识的。随时能够笑的人已经证明，他们在个人生活和事业上都更成功。”最具说服力的证据来自美国金融巨头查尔斯·斯瓦博，当他被问及如何成为富豪时，他诙谐地回答：“我的笑容价值百万美元。”
威廉·史坦哈是纽约证券股票公司市场上一个成功人物，他说他年轻的时候是个讨人嫌的家伙，他脸上没有微笑，不受人们的欢迎。
后来他决定改变他的态度，他决心要让脸上展现开朗的、快乐的微笑。于是，在第二天早上梳头时，他对着镜子中满面愁容的自己下令说：“威廉，你得微笑，把脸上的愁容一扫而光；现在立刻开始，微笑。”于是，威廉·史坦哈转过身来，跟他的太太打招呼：“早安，亲爱的。”同时对她微笑，她怔住了，惊诧不已。史坦哈说：“从此以后你不用惊愕，我的微笑将成为寻常的事。”
两个月里，史坦哈每天早上都对妻子微笑。结果怎么样呢？微笑改变了他的生活，两个月中他在家所获得的幸福比以往一年还要多。
现在，史坦哈对大楼的电梯管理员微笑；对门廊里的警卫微笑；对地铁的出纳小姐微笑。当他在交易所时，对那些从未见过他的人微笑。于是他发现每一个人都对他报以微笑。
史坦哈带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。过去很讨人厌的家伙，现在变成了一个受人欢迎的人；过去很棘手的问题，现在变得容易解决了。
毫无疑问，微笑给史坦哈带来了许多方便和更多的收入。以前他发现同别人相处很难，现在完全相反，他学会了赞美、赏识他人，努力使自己用别人的观点看事物。从此他快乐、富有、拥有友谊与幸福。无怪乎学者们说：“微笑是成功者的先锋。”
微笑可以表现出温馨、亲切，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。它能产生一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，就可以反映出你良好的修养和诚挚的态度。另外，微笑最大的好处是可以在为自己营造良好人际关系的同时，让自己的身心更加健康。
小细节 好人生
微笑可以表现出温馨、亲切，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。
（第四节 别让头屑和发型破坏你的形象
头部位于身体的最上方，居高临下，占据十分有利的地理位置，因此也是最引人注目的地方。所以，你一定要好好整理头部，以一个好形象示人。
1.谨防头皮屑
当你参加一个商务会议、一个客户见面会或出席一个公共集会时，要确保你外套的肩膀上、衣领上不得有头皮屑，因为每一个人都会有替你把它们掸掉的冲动。而实际上他们却不能替你掸，只能看着，心里疙疙瘩瘩的，这种情绪很有可能影响你们的会面或谈判，甚至给你带来一些无可挽回的损失。
不久前，当凯蒂走进地铁站时，一个衣着光鲜的男子正在和进站的几乎每一个人拼命握手。他拦住凯蒂说：“你好，我是乔，我正在竞选市长……”他一边说一边握住凯蒂的右手，左手却在头上挠个不停。他崭新的西装上面的头皮屑越积越多（比凯蒂见到过世界上任何一个男人衣服上的头皮屑都多）。结果是凯蒂在走出他的视野后就立刻把他的竞选小册子扔掉了。
所以，如果你知道你有头皮屑，那么在你参加任何一次公众活动之前，先采取一些处理措施吧。
2.发型要得体
一个适合你的漂亮发型将会为你增添无限魅力，相反，不论男女，如果你的面容、服饰都很美，一个不合适的发型就会使你顿失光彩。
当汉尼森在人力资源部门工作的时候，给他印象最深也是最不好的人是一位35岁的男士。那位男士完全有能力胜任公司实验室的工作，并且有着很好的性格，但可惜的是，他来面试的时候，头发凌乱地扎成一束马尾辫。
汉尼森向他解释这份工作会经常和客户打交道，而他大手一挥，语出惊人：“我的打扮没得商量，老兄，我是一位科学家！”汉尼森一直想知道那位男士后来如何，不过不管怎样，那位男士的那次面试失败了。
发型必须与自己的身份、地位等相协调。比如，对一个男性艺术家来说，在脑后梳一条马尾或者是长发拂面，人们会觉得他有艺术家的气质；相反，对一般男性来说，如果头发过长，就会让人感到修养不高、气质不雅。
决定发型美的许多因素是人所无法随意改变的，但通过对不同发型的选择，可以充分展现自己美的部分，从而起到扬长避短的作用。
小细节 好人生
个人形象，不仅仅是由大的地方构成，每一个小细节也能展示给他人无限的想象空间，能无声地诉说你的现状，悄悄地告诉他人你的故事。
