亲爱的
我现在有那么一点点的负罪感，因为今天抽了一根烟。这是自去年戒烟以后，抽的第一根烟，今天是完全没有办法了。因为保安大爷死活不让进，说了无数的好话，陪尽了笑脸，大爷就是不让进。我是个聪明人，我不会不知道他想做啥，去买了一瓶水一包烟，大爷也就让我进了，等待客户的过程，给大爷点了一颗烟。为表示诚意，给自己也点上了一颗烟，我也只是象征性的抽了几口就扔了。的确说起来没人相信，烟味我大概也不适应了，有些恶心。然后你知道吗，亲爱的，就这么简单。什么疫情之间三个人不能同时进小区之类的问题全部解决了，大爷愉快的让我进去了。看完房子，临走之时，大爷还跟我说再见！一天我们总是要面对各式各样的问题，生活本身的烦恼远远大于成就感，有时候签单瞬间的快乐就在下一个小区门口被吹散走了。
下午的时候的确很忙，忙疯了，一下子单子就全进来了，必须一个一个客户去带。因为我们这客户都是后台分过来的，系统设置了实效性，若是不能及时联系，客户就会转移到其他的同事手里。因此，能联系的总是尽早去联系，而往往有时候事情会赶到一块，正在带着客户的途中，后台电话会一个接一个的不停的往自己的系统里去。真正麻烦的就是，一旦不能及时联系超过两个客户，系统就会把今天接客户的权限给关闭了。那么，整个一天就不会有任何事情可做了。蛋壳不是一家健全的公司，实际上，我工作多年，由于自身能力还有外在学历的不足，我没有进入任何一家健全的公司去学习工作，所有做的工作也都是低端重复性的劳动，是个人都能做的。我后来发现一个普遍存在的事实，由于中国市场的庞大以及繁荣，很多的公司在没有健全自己体系的时候，公司就发展壮大了，造成了国内一些企业以及老板的自我膨胀。体系不健全，管理混乱，人浮于事，臃肿不堪。就是还没有学会走路，已经开始跑了，这种情况下，企业在没有客户倒逼的情况下就变得随心所欲了。很多企业就是风口的企业，风起了，它就出现了，几年后就会衰落下去。蛋壳也不过成立了五年时间，一来工作才发现，它跟之前我们在金瑞龙的组织建设几乎没啥差别，是不是对中国的企业来说，不管成立早晚，基本上都是一样的呢。若是以后我创业了，这些都是经验教训。昨天带着客户去看房子，房型什么都挺好，客户也看上了，就交了订金，准备今天搬进来住。客户提出了一个要求就是必须把房间做一次卫生，这是合理的要求。蛋壳是可以提供这项服务的，然而截止到客户搬进去住的时候也没有人过来保洁。早在昨天客人交完订金，我就提了保洁的工单，我的领导也给我催了，结果最担心的事情还是发生了。那个房间太脏了，我都看不下去了，本来保洁的事情是有售后处理的，我只需要前期出房就可以了。但是为了客户的体验感，我把这个事情也就做了。客户当然不知道，哪个是谁的工作，他就只认识我。今天下午五点多钟客户来入住，看见没有保洁，就通知我过去了。客户也是急了，情绪上有些激动了，已经说了脏话，我只能静静的听着。我尽力安抚客户，让他去外面吃口饭，回来后房间肯定保洁完了。他走后，我去买了扫帚和拖把把卫生做了，真的很脏，特别脏，这房间估计有半年没人打扫了。这样的事情在蛋壳每天都会发生。等我回到家，都已经快午夜十二点了。亲爱的，整个事情的过程中，我没有任何情绪的反应，也不管是不是我的义务，我只是尽量听着客户对情绪的宣泄，我不可能指望公司了，我只能自己去解决问题。我的原则是，改变那些你能改变的，适应那些你不能改变的。在卑微之时，为什么要谈委屈呢，所有的委屈和不堪都是我应得的。我也不去谈论成长成熟，那些词汇以后会在合适的时机有别人传递出来。别人眼中的你，才是社会评价体系中的你。
珍，我今天的确很累很累，这么晚了才把昨天的信写给你。我好疲惫，我总是说累，不是向你抱怨，只是向亲爱的你，倾诉自己的每一天。好好睡觉，晚安！爱你！
