种稻哲学：按部就班，追求每一步标准化
何谓“种稻哲学”呢？那就是默默耕耘，按部就班，追求每一过程合理化的哲学。“种稻哲学”是由郭进财提出的。郭进财于十九年前进入震旦企业，从最基层的推销员干起，因表现优异，逐步爬升至总经理、总务董事到后来的董事长之职。
郭家世代务农，郭进财在十几岁时即经常下田帮助父亲除草。在烈日下，他跪立水田中辛勤地工作，不久之后汗如雨下，腰酸背病，回头一望，只完成了一小片。望著那无垠的稻田，他问父亲：“这么一大片，怎么做得完呢？”
父样回答：“为什么做不完呢？我每一年都是这样一步一步做完的。”
从父亲的言行中，他逐渐了解家中稻田年年丰收的原因，原来他父亲从选种子、培植秧苗、插秧、灌溉、除草、施肥、防害到收割，每一过程非但辛勤努力、作力以赴，要求自己做到最好，而且限时完成阶段性工作。
“种稻哲学”同样适用于我们的照做中，如果我们每一个人将任务完成过程看成是种稻得过程，那么，只要将完成任务的开始到最后都按照要求按部就班，每一步都能标准化作业，那么我们也能在最后收获累累果实。
事实证明，企业不仅呼唤这种人才，也在用它的实际行动践行着“标准化作业”这一原则。
“有了肯德基，生活好紫薇”，肯德基以它优质的服务赢得了顾客的心。这些让顾客满意的背后有一套严格的管理制度。
肯德基曾在全球推广“CHAMPS”冠军计划，其内容为：
C——Cleanliness保持美观整洁的餐厅；
H——Hospitality提供真诚友善的接待；
A——Accuracy确保准确无误的供应；
M——Maintenance维持优良的设备；
P——Product坚持高质稳定的产品；
S——Speed注意快速迅捷的服务。
“冠军计划”有非常详尽、可操作性极强的细节，保证了肯德基在世界各地每一处餐厅都能严格执行统一规范的操作，从而保证了它的服务质量。
肯德基在进货、制作、服务等所有环节中，每一个环节都有着严格的质量标准，并有着一套严格的规范保证这些标准得到一丝不苟的执行，包括配送系统的效率与质量、每种佐料搭配的精确（而不是大概）分量、切青菜与肉菜的先后顺序与刀刃粗细（而不是随心所欲）、烹煮时间的分秒限定（而不是任意更改）、清洁卫生的具体打扫流程与质量评价量化，乃至于点菜、换菜、结账、送客、遇到不同问题的文明规范用语、每日各环节差错检讨与评估等上百道工序都有严格的规定。为了保证员工能够服务到位，肯德基对餐厅的服务员、餐厅经理等，都要按其工作性质的要求，进行严格培训。例如，餐厅服务员新进公司时，每人平均有200小时的“新员工培训计划”，对加盟店的经理培训更是长达20周时间。餐厅经理人员不但要学习引导入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训。
凡事都要努力做到标准化，以此精益求精，并且不走样的行动，牢牢记住——彻底而不走样的执行力才是效率和效益的有力保证。作为一个具有照做意识的员工，就应该充分发挥“种稻哲学”的魅力，按部就班地将标准执行到位。
照做法则：
如何才能领会到“种稻哲学”的实质，将每一步都标准化地做好呢？我们不妨学习那些认同中服从指令的员工的做法：列任务标准单。
任务标准单里罗列了一步步的工作事项，每一项都有标准要求，所以要严格按照任务标准单，准时准点准确地完成任务，不要。
有些员工会认为，都是一些小事不值得做任务标准单。但是许多优秀员工的成功经验告诉我们，认真地做一份任务标准单，无论是大任务还是小任务，不但不会约束我们的行动，还可以提高我们的工作效率。当将要结束一天工作的时候，对照任务标准单认真核实，有助于不走样。
如何做好一份任务清单呢？有以下几点建议：
1.标准要落到纸上
好记性不如烂笔头，再好的记性也不如写到纸上，做起事来也踏实，不用担心会漏掉什么工作。我们的大脑就像一个平行的处理器，幕前幕后的工作可以同时进行，写在纸上的事，脑子就会将这些事转移至幕后，就会产生一种潜意识，自觉地知道下一步该干什么事情。只要我们利用这种潜意识解决问题，就会发现它的作用相当惊人。
2.简单明了
任务标准单是为了把工作量化、细分，让我们的工作有条理性、标准化，所以一定要简单明了，用一些自己可以理解的关键词即可，一看就明白，这样可以节约编写任务清单的时间，同时也是很好的工作习惯。
3.标准是关键
做好任务标准单，就是为了使工作按部就班，所以标准是关键。看到任务就应该知道自己应该按什么标准完成它。
学会复述，准确领悟指令
复述，就是以言语重复刚识记的材料，以巩固记忆的心理操作过程。要想接受任务不走样，学会复述是很有效的一个途径。通过复述、可以让上级了解到下级理解是否到位，这是执行到位的有效保证。
一家房地产业企业家的俱乐部要召开年会了。俱乐部老总决定邀请一批成功的企业家来办一个行业高峰论坛。并把这项任务交给了外联部完成。
“就在今年的12月底，我们找一个地方，举行论坛……”随着老总的吩咐，外联部经理一边认真地听，还不时地在笔记本上记录重要信息。等老总的讲话告一段落，他又向老总确认：“我根据您刚才说的，总结了几个要点，您看看：
一来，我们借着年会的由头，主要是宣传我们的俱乐部，让更多的企业家知道我们；
二来，12月底举行年会；
再来，关于嘉宾，应该包括行业成功的企业家、有声望的专家、有影响力的媒体。其中，最有名的企业家3位，名单是……有声望的专家3位，分别是……媒体10家，其中报社……网络媒体……电视台……并要求网络媒体直播；
第四，发布会举办的地点在××山庄，时间是上午9：00至下午17：30，午餐定在酒店自助餐厅，较远的嘉宾在酒店安排一晚住宿；
第五，给您需要准备15分钟左右的讲演，给媒体印发资料，包括俱乐部介绍、论坛介绍等，给所有的到场嘉宾准备俱乐部资料介绍。
第六个方面……
您还有没有需要补充的地方？”
事实上，我们看到的这位外联部的经理就是一个执行型的优秀员工，也是一个很会利用复述方式的员工。正是因为这种复述的思维，让他能够准且领悟领导的指令，相信执行的过程中能够不走样，符合领导的安排。
照做法则：
我们在接受任务的过程中，不妨也运用复述的思维：
1.记录任务要点
当上级下达任务的时候，要用笔将任务要点记下来，方面事后的执行。而且，记录的要点应包括，具体任务目标、什么时间？什么地点？谁执行？如何执行？
2.要向上级复述任务要点
复述要有逻辑性，不能记到哪就说到哪，而是要有条理地分清一、二、三……一来让上级可以清晰地了解到你的想法，同时，也让你自己对任务有清晰的认识。最好避免使用“然后”“还有”之类的连接词。
3.向上级确认
在复述后，向上级确认是否有疏漏或是理解错误的地方，这个环节可以查缺补漏，同时也是执行前纠错的重要步骤，可以大大减少执行误差。
