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第25章 送给男孩的第23份礼物:多大细节上花时间

艾森豪威尔将军曾经强调“每一个细节背后的伟大力量”。战场之上无小事,细节决定成败。士兵必须作战,而带兵的军官则必须注意每一个细节,才能确保士兵的性命不会白白牺牲。

忽略细节,代价巨大

西点49届学员国际电话电报公司总裁兰德·艾拉斯科曾说过:“每一个管理者都是从底层做起的,世界上没有人天生就具有管理才能,可以掌管大局、处乱不惊。唯有从小事做起,从细节抓起,才能训练出卓越的管理人才。”

西点人深信细节的力量,一再强调每个人必须熟知每一个细节,从背诵一些小诗句、擦亮扣环,到了解M16的构造和使用。建筑时一个小小的误差,可以使整幢建筑物倒塌;不经意抛在地上的烟头,可以使整幢房屋甚至整个村庄化为灰烬。世界上每年因为“不小心”所造成的身体伤害和财产损失,有谁能统计清楚呢?一台拖拉机有五六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆福特牌小汽车有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架波音747飞机,共有450万个零部件,涉及的企业更多……在这么多的环节当中,只要任何一个环节出了问题,都会影响到最终的结果。可以说,没有一个细节是无关紧要、可以忽略的。

细节决定成败,我们必须学会观察细节,精准的细节精神来做事情。这样的话,无论是企业还是个人,都会在成功的路上走得稳一些。

在西点军校,从入学的第一天起,学员就会发现自己淹没在一个经验的大熔炉里,学校里的活动丰富而复杂,步调紧凑快捷,刚开始甚至连思考的时间都没有。但是这一切的活动和经历,4年课程中的每一点一滴,都是为了教导学员如何去管理。

西点相信,并不是只有少数人天生具有管理的特质,而是每个学员都具有成为优秀者的潜力。西点军校精英训练营却始终不渝地坚信每一个学员都能成为优秀的管理者,才为此而躬行不辍。记得西点军校的一位军官曾对他的学员这样说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡!”可是能真正做到的人却很少,于是很多“1%的错误会导致100%的失败”的故事就在我们的眼前一幕幕地上演。

只要你留心观察,就会发现我们身边有许多这样的人:他们不见得有很高的学历、聪明的头脑和过硬的后台,但他们谦虚、低调,留意生活的每一个细节,善于观察与思考,从别人的点点滴滴中学到有益的东西。就是这些看似不起眼的细微之处决定了他们跟其他人的距离。

西点寄语:

每个人所做的事情,都是由一件件小事构成的,但不能因此而对小事敷衍应付或轻视责任。所有的成功者,他们大多与我们做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

西点风采:

美国陆军的作战兵种:

步兵:包括山地作战部队和空降兵一

炮兵:包括地对地导弹部队;

装甲兵:包括水陆两用车辆部队;

航空兵:主要是攻击和运输用直升飞机部队;

特种兵:包括突击队、地面颊察兵、游击队、心理战部队,

防空兵:包括雷达兵、防空火炮、地对窑导弹、反导弹部队;

成大事需从细节突破

西点前校长潘莫将军说过:“最聪明的人设计出来的最伟大的计划,执行的时候还是必须从小处着手,整个计划的成败就取决于这些细节。”

新学员都要轮流报日程——站在走廊的时钟下面,大声清楚地报时:“距离晚餐集合还有5分钟,穿上课制服。我再重复一次,距离晚餐集合还有5分钟……”

新学员报日程的时候,如果有任何错误,学长都会过来质问。新学员必须背诵出当天相关的讯息:日期、值日官姓名、重要的运动或电影,一直到距离未来的重大活动还有多少天;最难的则是距离历届班的毕业典礼还有多久。

西点学员每天都要被检查服装仪容,包括皮鞋、扣环擦亮,上衣正确扎进裤子或裙子,衬衫衣叉和裤缝对直成一条线。

西点学员乔治·S·格林在“野兽营”期间,曾经有一次来回向班长报到了12次,才通过服装仪容的检查。每一次他到了班长的房间,都有通不过的地方,比如头发没有梳好、皮鞋碰脏了、衬衫后面的衣摆露出来了、某段新学员知识没有背好等,每次都得回寝室重新整理。

就是这种重视细节的精神让西点人精益求精,力求做好每一件事情。因为他们知道,细节既可能促使一个士兵成长与进步,也能导致一场战争失败,绝对轻视不得!

第二次世界大战名将巴顿将军是西点军校的毕业生,并以作风严厉、作战勇猛、善于捕捉战机、扩大战果,而被誉为“血胆将军”。

乔治·福蒂在《乔治·巴顿的集团军》中写道:“1943年3月6日,巴顿临危受命为第二军军长。他带着严格的铁的纪律驱赶第二军就像‘摩西从阿拉特山上下来’一样。他开着汽车转到各个部队,深入营区。每到一个部队都要嗦嗦训话,诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡须之类的细则都要严格执行。巴顿由此可能成为美国历史上最不受欢迎的指挥官。但是第二军发生了变化,它不由自主地变成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队……”

巴顿一次次地训话,强调诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡须之类的细则,虽然让士兵们厌烦,但是却在不知不觉中,使他们由细节开始转变,并最终改头换面,我们不得不说巴顿强调这些细节是有原因的?

西点努力训练学员养成重视细节的习惯,使它变成像呼吸一样的本能反应?伟大的成就来自细节的积累,细节是一个人从平庸到杰出的天堑。

每年春天,西点仅有1000多学员毕业,每人都被授予学士学位,并作为中尉在陆军中服役。经过6周的休整,他们被派往亚洲、欧洲和非洲等地。一到目的地,他们就担当起第一份军官职务。

单单这个事实就让人震惊:一个国家把在编部队的安全交付给了年仅21岁的年轻军人!更不要说看管和部署大规模杀伤性武器、维持和平和偶发战事。相关事实是:一旦离开西点,绝大多数年轻西点学员毫无疑问是胜任工作的。西点军校不仅培养了大量的优秀军官,而且200多年来,它已成为全美最有效的高级管理人才开发学院。特别是在细节方面,他们做得非常的周到。因为西点人相信,一个不注重细节的人,在战场上是不可能有冷静的头脑及过人的分析的,粗心大意何鲁莽行事可是军人的大忌。西点严格要求每一个学员将自己身边的每一件小事都要做好。所以西点出来的人都非常清醒的明白:许多企业并不是被大事打倒,而是在一些不起眼的细节上栽了大跟头。

在西点的训练项目中,有许多都是针对学员对细节的把握和关注来进行的,可以说,对细节的处理反映了一个人的能力与潜质。正是接受了西点军校的特殊训练,才造就了无数胆大心细的将军和军事以及管理奇才。在西点的细节教育培养中,会让学员了解,追求完美并不困难,就像擦鞋一样易如反掌。只要你学会了把鞋擦亮,对于更重大的事情,同样可以做到尽善尽美,而不是决定于别人。西点努力训练学员养成追求完美的习惯,使其变成像呼吸一样的本能反应。

西点寄语:

许多人之所以失败,往往不是因为他们不够聪明,而是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。这个细节可能只是一个标点、一个螺丝,但在关键时刻却能决定事情的成败。

西点风采:

美国历来主张军人不过问政治。在五角大楼,在总统身边,在要塞部门始终括跃着一批穿着军装的军人。

詹姆斯﹒D﹒体斯准将,19 46届毕业生,美国总统军事助理。

布伦特﹒斯考克罗夫准将,1947届毕业生,美国总统军事助理。

马歇尔﹒卡特,1931届毕业生,1962-1965年任中央情报局副局长,1965-1969年任国家保密局局长。

阿尔瓦﹒R﹒菲奇,1930届毕业生,1964 1966年任军防情

报局副局长。

罗伯特﹒R﹒格拉斯,1935届毕业生,1965-1967年任美国驻欧陆军情报局副参谋长,1967-1969年任国防情报局参谋长。

罗杰﹒希尔斯曼,1943届毕业生,1961-1963年任国务院情报和研究局局长,1963-1965年任国务院负责远东事务的助理国务卿。还有很多人没有列上名单,可见西点为美国政坛提供了非常多的人才。

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