（1）语言要得当，劝酒应适度
一个人的才华、常识、修养和交际风度往往能在餐桌上一览无遗。恰当的谈吐总是会给人留下好的印象，有时一句诙谐幽默的语言也能给客人留下很深的印象。关键是应该知道什么时候该说什么话，语言得当、诙谐幽默很重要。另外，餐桌上总免不了喝两杯，有的人总喜欢想方设法地劝别人多喝几杯，喜欢“以酒论英雄”。其实也未尝不可，但是要看情形，对酒量大的人还可以，对于酒量小的客人或不愿喝的客人就得“见机行事”、适可而止。否则只会让客人为难，降低自己在客户心目中的印象分。
（2）顺序有讲究，主次要分明
在社交场合，饭桌不仅是品尝美味的地方，它还承担着沟通关系、化解矛盾的任务，是我们解决问题的一种有效方式。在饭桌上应该怎样斟酒、敬酒，怎样介绍、表达，都有很多学问与禁忌。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。吃饭前一定要充分考虑好各种顺序、分明主次，掌握这些内容，才能使我们的行为符合大家的心理认同，从而避免出现尴尬或伤感情的局面。
（3）察言又观色，生意要慎谈
与人交际重在攻心，左右逢源才能畅通无阻。饭桌上最怕的就是不机灵，想要在餐桌上得到客户的赞赏，拿下订单，就必须学会察言观色。餐桌上要眼观四路，酒菜茶是否需要增添，客户是否需要添酒、添茶，餐巾纸是否用完了，骨盆是否需要更换等都要能留意到。这些小的细节远比敬酒更难，做好这些会让客户对你留下深刻印象。另外，在餐桌上一定要正确估价形势，说话要把握好分寸，不要轻易把话题转到生意上来，以免打草惊蛇。
心理策略
饭局是八面玲珑的竞技场，既娱乐又协调社会关系。与客户吃饭关键不在“吃饭”，在“伺候”客户。特别是把客户“伺候”到胃口舒服了，心里舒坦了，面子也有了，那就没有谈不拢、办不到的事情了。
5.掌握丰富的产品知识
要把产品销售出去，首先你必须了解你的产品，这是做好销售工作的基础，也是一名销售员最起码的职业本能。因为任何销售，只有充分掌握产品知识，它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么等等，才能把精力放在销售上，否则一切都是无稽之谈。
张徐就职于北京一家机械设备贸易公司，开始进入公司时他负责督导工作与操作重型机械设备，一干就是10年。在这十年里，张徐积累了大量的产品知识。
虽然张徐不是销售员，但是凡是客户有需要的时候，他就耐心地给客户解答一些销售员不能回答的问题。张徐宝贵的产品知识往往能让客户得到明确的、满意的答案，客户当然也对张徐另眼相待。
这些客户再来的时候甚至直接要求张徐为其服务，而张徐只要有时间也总是细心周到地为顾客介绍。渐渐地，张徐开始与客户发展出极佳的关系。不久后，许多客户开始绕过公他的销售员直接向张徐下订单。
问起张徐的销售秘诀，张徐说：“销售技巧我懂得并不多，我只是把我知道的知识详细、周到地讲给客户听，并且给他们一个最完善的解决方式。客户自然而然地就被我吸引过来了。”
后来，张徐索性调换了部门，直接去销售部做销售员，两年过后，张徐的个人业绩已经超越了该公司其他的销售员成为了销售冠军。
客户在购买产品之前都会想要了解有关产品的更多知识。如果销售人员无法满足客户的这一基本需求的话，客户就无法了解产品是否适合自己，也就不会做出购买产品的决定。例子中张徐的销售技巧虽然不如其他的销售人员丰富，但是却对产品十分了解，凡是客户能问到的问题，他总是能给出满意的回答，所以才能吸引顾客。
（1）通过培训学习
在公司组织的培训会上，销售员对产品有任何不明白、不确定的地方，都可以提出问题直到完全理解为止。不要觉得问问题可耻，更不要满腹疑问却装出一副完全明白的样子，这样只会给自己未来的销售工作带来极大的麻烦。另外，也可以向同事请教，有时候恰恰因为这简简单单的一句话，就有可能在今后的销售中为自己赢得一个重要的订单。
（2）向客户学习
因为实际使用到产品的人是客户，而且他们也会和其他公司的产品作比较，所以从某种意义上来说，销售人员最好的老师就是客户。销售员必须挤出时间来经常拜访顾客，而且切记在客户面前要以谦虚的态度向他们学习产品知识。客户有时会提出连销售员都想像不到的绝妙点子，而这些点子不但会实现你与他本人的成交，对你未来的产品或者下一个客户的产品是一个改进。
（3）自我提高
在激烈的市场竞争下，很多产品的相关信息会发生变化，因此销售员不能坐以待毙，一定要有自我提高的意识，平时要注意反复阅读产品说明，不断查阅参考数据，掌握产品信息的变化。如果有不了解的地方，也要随时请教领导或产品开发主管。这样不仅有助于提高自己对产品知识的掌握程度，而且会给领导留下好印象。
心理策略
作为销售人员，如果你连自己要卖的产品都不熟悉，不但是对客户失礼，而且也会失去销售产品的资格。只有掌握了丰富的产品知识，才能深入地了解客户的购买动机，才能迎刃而解产品推广方法、定价、产品卖点提炼等问题。
6.不要把话说得太满
说话不能说满，要给自己留下回旋的余地。所以，在与客户沟通时，不要把话说得太绝对，不要轻易承诺什么，不要太早下评断，不要一味坚持把对方“赶尽杀绝”，让对方没有台阶下，这样就种下了仇恨的种子，对以后的工作绝不是什么好事。俗语说：“人情留一线，日后好见面。”凡事都要留有余地，也算是给自己留条后路。
20世纪70年代初，香港的塑胶原料全部依赖进口，石油危机波及香港，香港的进口商乘机垄断价格，并将价格炒到厂家难以接受的高位。众多厂家被迫停产，濒临倒闭状态。
当时，长江公司本身有充足的原料库存，再加上李嘉诚的业务重心已经转移到地产上，这场危机对他来说并没有受多大影响。但李嘉诚不会袖手旁观的，他不仅对老朋友，更是对整个香港塑胶业负责任。因此，他毫不犹豫地挂帅救业，说到做到，他以实际行动挽救了许多濒临倒闭的公司。
在他的倡仪和牵头下，数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。原先，因为许多小公司购货量太小，他们无法直接由国外进口塑胶原料，而现在却不同了，可以由联合塑胶原料公司出面，需求量比进口商还大，因此直接交易。这样一来，进口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机，一下子烟消云散。
值得一提的是，当时，李嘉诚还将长江公司的12.43万磅原料，以低于市价一半的价格救援停工待料的会员广家。直接购入国外出口商的原料后，他又把长江本身的配额20万磅，以原价转让给需量大的厂家。
他因此被人们称为香港塑胶业的“救世主”。然而李嘉诚则说：“我只是尽自己努力，做自己应该做的事而已。并不是什么救世主，我也有救不了的时候。”李嘉诚从不说大话，也不把话说得很绝对。但是但凡他说出口的他就一定会做到。
“待人而留有余，不尽之恩礼。”说的就是说话留有余地的作用。待人办事如此，说话更是如此。总是空话大话连篇的人，难免让人觉得华而不实、难以信任。说话有时要圆滑一点，不要把话说满为好，凡事多些考虑，留有余地，总能给自己留条后路。
（1）话不要说的太绝对
人们在心理上对于绝对的东西有一种强烈的排斥感，越是绝对的东西就越容易引起他人的挑刺。因此，在与客户交往中，即便是绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，否则就将自己推到了被动的位置，使自己举步维艰。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。
（2）保证要慎重
对于客户的请托或要求可以答应接受，但最好不要“保证”，除非你有百分之百的把握。否则万一不能达到客户预想的程度，他就会在心底里对你产生不信任。在销售中，应尽量用“我尽量”、“我试试看”等字眼来代替“没问题”、“我保证”。说话就好比战场，无论何时，都要提醒自己，要给自己留余地，使自己可进可退，进可攻、退可守。
（3）说话要圆润
与客户谈话时，即便是理在己方，话说得太直，也会激恼对方。说话要给自己留下一定的回旋余地，这样有了牢固的后方再出击，又可及时地退回，自己依然处于主动的地位。虽然不能保证战无不胜，但是至少不会败得一塌糊涂。讲话圆润一些，给自己留余地，从容地达到谈话的目的。
（4）说话要有根有据
凡事都有一个度，说话要有根有据，不能违背常情常理。事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。若说话只顾夸大事实，因而违背了常理，就很容易被别人抓住把柄。一旦落下了话柄，再想挽回的话就很难了。
心理策略
俗话说：“话不要说满，事不要做绝。”说话办事要讲求把握分寸，给他人留面子也就是给自己留后路。时时处处留有余地是销售中的大智慧，进可攻，退可守，这才是成功的沟通之道。
7.把话说到点子上
俗话说的好，“言不在多，达意则灵。”说话是一门艺术，得要领者讲话精练，字字珠玑，简洁有力，使人不减兴味。不得要领者冗词赘语，唠叨嗦，令人生厌。在这信息爆炸的时代，时间就是一切，所以，销售人员在与客户交往中，说话要简洁，语言要精炼，这样才能与客户在较短的时间里进行有效的沟通。
晓彤是某品牌时装店的导购员。一天中午，一位衣着华贵的太太走进了店里，晓彤热情接待，为其介绍了两套衣服，太太都显得不太满意。
太太提出要自己先看一看，于是便在店里左看看，右看看。转了一圈后，太太看上了一套时装，晓彤连忙帮其取下，让其试穿。太太试了试非常合身，晓彤看得出太太心里很喜欢这件衣服。可是，太太看了看标价，开始犹豫了，又把衣服放了下来。显然她觉得价格太贵，有些于心不忍。
