如果小丁直接点明真相，要求对方交出来，她不愿背一个“偷”的坏名声，多半会矢口否认；即使迫不得已交出来，也会闹个不欢而散，伤害了一个女士的自尊心，甚至影响了大家对她的看法，以后同事间就不好相处了。一部MP3，小事一桩，不宜小题大做。小丁不说“拿”，更不说“偷”，而说“借”，用委婉的话语说出自己的意思，让她体面地下台，甚至还可以让她心存感激而有所自省呢。
以上是劝说时常用的几种说话方式，要根据不同的对象、不同的情况，选择其中一两种去灵活运用。你的劝说诚恳、有理，再加上方法运用得当，就会顺利地达到说服人的目的。
细致分析，不讲过头之语
在生活中，我们给别人解决矛盾时，一定要注意说话的语气，切不可说些过硬、过激、过火的话来。比如，李某和张某新婚没几个月，两人因为点儿小事闹了矛盾，张某一气跑回了娘家。张某父母为了缓和矛盾，当晚又将她送了回来，想和姑爷及亲家在一起聊聊。可聊天过程中，小两口又发生了争吵，险些动起了手，张某父母气得指责姑爷说道：“如果你这样对待我姑娘，明天我就让她和你离婚。”听见这句话，李某父母不干了：
“亲家，你咋说话呢，哪有劝新婚夫妻吵架离婚的？”李某父母觉得这是在火上浇油，结果矛盾一下从小两口身上转移到了双方父母身上。双方你一言我一语地继续争吵，矛盾点就围绕着张某父母说错话了。“你家说错话，就得向我们赔礼道歉！”李某父母提出了这样的要求。张某父母据理力争，表示不但不赔礼道歉，还要带着女儿回娘家。
在很多情况下，对错没有明确的界限，调解人在这时就要具体问题具体分析，同时还要分别指出双方的缺点，决不能对其中的任何一方说“你做得很对，这事全怨对方”之类的话，因为这样会使受到肯定的一方“得理”不让人，不利于纠纷的解决。
一位叫刘红的居民因为在家门口泼水和邻居李侠发生了矛盾。张民警在解决这起纠纷时，先对刘红说：“刘红，这事的主要责任在你，难道她骂了你，你就该打人？有什么大事非动手不可？再说了，你不往他们家泼水，她会骂你吗？”刘红说：“我泼水也不是泼他们家呀，公共的胡同我泼在我家门口，关她什么事呀？”张民警说：“那不对，胡同那么窄，你们两家住对门，你泼完了水，人家怎么走呀？再说了，人家把水泼你们家门口，你高兴吗？你得换位思考一下。你让其他邻居怎么看你，不讲理，泼了水还打人，以后谁还敢跟你交往？大家都是邻居，平常总打交道，要为这么点事闹生分了，多别扭呀！听我的，一会儿主动认个错，把事说开，啊！”
做完了刘红的工作，张民警又开始做李侠的工作：“刘红虽然不该在家门口泼水，但你也不应该因为一盆水就骂人啊！你这一骂，就把一件小事骂‘大’了。”李侠说：“谁让她往我们家门口泼水的？泼了水还打人，我可不吃这个亏！你们得给我个说法，让她给我看病。”“人家将水泼在胡同里，你就认为对方对你故意使坏，那你洗完衣服为什么也把水泼在胡同里呢？虽然她这次泼得离你们家门口近了一点，但人家已经说了不是故意的，在这种情况下你还骂人家，这未免显得心胸太狭窄了吧！平常两家挺好的，因为这点事闹僵了对你有什么好处？你并没受伤，看什么病？她打你，你也打她了，你非要去看病，我不拦着；她想去看病，我也可以不管，反正最后把钱都给医院了，对你们谁也没好处。你要是还不听，你们可以去法院，不过，到法院起诉是要收起诉费的，你考虑值不值。反正我是认为不值得——谁没事打官司玩呀？行了，我一会儿把刘红叫过来让你们俩把事说开，让你顺顺气，然后赶紧回家给孩子做饭去。”
经民警这么一说，纠纷解决了。
有句谚语说“捡了芝麻，丢了西瓜”，在生活中切不可做这样的蠢事。
特别是在解决两方利益冲突中，必须随机应变、有礼有节。如果只向着一方面忽视另一方，可能会导致日后无法弥补的大损失。比如张某的父母如果能像张民警那样深入浅出地分析问题，摆事实讲道理，就不会发生口误的事情，到最后架没劝成反而“引火上身”。
以情动人是劝慰的最高境界
影片《家有贤妻》中有这样一个情节：某县动物园饲养技术员、大学生齐飞，为了做动物园主任的“乘龙快婿”，狠心同家里与自己青梅竹马，又供自己上完大学并已身怀有孕的妻子秀秀离了婚。后来，由于种种原因，“乘龙快婿”没做成，却又被派回家乡到秀秀负责的一个珍稀动物养殖场里做技术指导工作。由于后悔、内疚、苦闷，在一个夜晚值班时，齐飞与邻居大叔喝多了酒，差点出了大事，被秀秀当众不留情面地批评一通。
他感到大失面子，内心窝火，赌气要离开养殖场，可养殖场又离不开他的技术指导。邻居大叔劝了半天都没用，于是请来了齐飞的“丈母娘”——秀秀妈。
秀秀妈看着仍在气头上的“女婿”，想了想，说出第一句话：“孩子，我知道你的难处，你走吧，我支持你走，咱这小山村是留不住你的。”齐飞听了这句话面露愧色。秀秀妈见齐飞动了心，于是又说了第二句：“你走吧，可是在走之前，别忘了到你娘坟上去告诉她一声。你娘把你拉扯大可不容易啊！”听了这第二句话，齐飞的眼圈有些发红，慢慢地低下了头。
秀秀妈把这些都看在了眼里，紧接着又说了第三句：“你走吧，等孩子出世长大后，也会知道他有个在外干大事的爹。孩子不能没有爹呀！”听完这一句，齐飞抬起头来，望着“丈母娘”，已经是泪流满面了。过一会，他羞愧地说：“只要秀秀和乡亲们能原谅我，那我就好好干下去。”很显然，秀秀妈的这三句话已经把齐飞说转了心。
当别人费尽口舌、再三劝阻都不见效的时候，为何秀秀妈三句话就达到了目的呢？细细品味，不能不佩服秀秀妈“以情留人”的高妙的挽留艺术。
1．以为对方着想的真情。消除对方的戒备
秀秀妈的第一句话的意思是：像齐飞这样的大学生，应该出去干一番大事，窝在这小山村里有点委屈了他，再加上和秀秀这种尴尬的关系，所以走了也好。此时的齐飞正准备挨一顿臭骂后走人，可没想到秀秀妈不仅没有臭骂自己，反而站在自己的角度，真心实意地鼓励自己走。得到了“丈母娘”的理解和同情，齐飞心里不由得一热，怨气渐消，不好意思再提“走”了。
2．以养育之情提醒对方
第二句话表面上是让齐飞走之前到娘坟上告别一声，实际上是含蓄地提醒并批评齐飞：学有所成，应反哺于母恩，还情于大地，还恩爱于家乡。可你母恩没报，又抛弃妻子，犯了错误不接受批评，为脸面固执地要离开亲人，离开家乡、故土，你能对得起自己的母亲、原先的妻子和父老乡亲吗？你娘要是活着的话，能答应你吗？齐飞是个孝子，一直为母亲早年守寡把他养大，供他上学，积劳成疾，临死都没见上自己一面而内疚。
秀秀妈的这句话怎能不使他为自己背母弃子、弃恩违义而面壁思过？
3．以骨肉之情暗示对方
秀秀妈知道，齐飞对抛弃秀秀早已悔恨不已，但这时以秀秀为理由来挽留齐飞，可能起不到效果，于是想到了未出世的孩子，说出了第三句话：“你走吧，等孩子出世长大以后，也会知道他有个在外干大事的爹。
孩子不能没有爹呀！”这第三句话有两层含义：第一，孩子是无辜的，你走到哪都是孩子的爹，你能安心抛弃自己的骨肉吗？第二，你以前做错了事，只要认识到自己的错误并改正，乡亲们会原谅你，看在孩子没爹的分上，秀秀也会原谅你，如果你走了，那将永远不会被原谅。
齐飞听了这三句话，当然明白这话外之意，他感到“丈母娘”太理解自己的思想感情了，如今还有什么可说的？只有把养殖场的工作做好，让家乡的父老乡亲富裕起来，才能取得乡亲们和秀秀的原谅，才能对得起尚未出世的孩子。于是毅然留了下来。
这三句话确实高妙，难怪当时在窗外偷听的邻居大叔佩服地向秀秀妈竖起了大拇指。
